Wildberries

Данный магазин очень люблю, делаю покупки около пяти лет, но за последний год количество брака здесь - это что-то...Отдать должное магазину в большинстве случаев он не спорит, а просто возвращает деньги после проведения экспертизы. Но не всегда магазин укладывается в 10 дней положенных по закону, причем если начинаешь звонить и спрашивать, что случилось, почему так долго - никакого конкретного ответа получить невозможно, бедные девочки-операторы оправдываются как могут.. причем эти операторы у Вас - крайнее звено везде, на все вопросы отвечают только они, а это не совсем правильно на мой взгляд. Так я сдала сапоги арт. 1010652 на экспертизу 17 ноября по причине невозможности их носить: задняя (пяточная часть) натирает пятку в кровь, так как сапоги мне очень нравились, я сначала обратилась в обувную мастерскую, где мастер сказал, что на данных сапогах неправильно вшит задник и они постоянно будут натирать, нужно разбирать заднюю часть и заново перешивать. Сапоги были одеты три раза, т.е. практически новые, поэтому я решила сдать их на экспертизу в магазин. Сегодня 29 ноября и какого-то решения по экспертизе я так и не увидела, неприятно почему магазин меня игнорирует, почему нельзя написать мне, что они не укладываются в 10 дней?? Мне совсем не хочется ругаться и я хочу продолжать покупать в данном магазине, но только качественный товар как раньше, верните прежнее качество. Да, такой момент - в данном магазине очень вежливые и пунктуальные курьеры, за это спасибо!