ВсеИнструменты.ру

Заказывал пилу и рубанок. Заказ SM1112-92846. Позвонил по бесплатному телефону, сотрудник магазина все четко объяснил по наличию и срокам отгрузки. Работает оповещение по почте. Доставили в транспортную компанию в срок. Инструментом работаю пока претензий нет.

Хороший добротный магазин.все четко объяснили и быстро доставили.без проблем.

Добрый день! По доставке вопросов нет. Все очень быстро и оперативно. В магазине заказала 5 конвекторов, которые вовремя доставили. Приехав забирать, прождала кучу времени, т.к консультант был один. А народу много. В результате, когда подошла моя очередь мне предложили не проверять товар, т.к заверили, что он весь проверен и проблем нет, а если и будут, то все быстро поменяют. Проблем, не было, мне показали их сверху, не вынимая из коробки. В итоге, когда я привезла товар домой, то обнаружилось, что один из конвекторов, снизу помят настолько, что просто нет слов. Такое впечатление, что на него поставили плиту, не меньше.Оставила претензию и ни ответа, ни привета. Сервис отвратительный!!!

Долго лопатил интернет в поисках надежного магазина и наткнулся на сайт WWW.vseinstrumenti.ru - приятные цены (одни из самых дешевых)в нете отличный,понятный интерфейс сайта почитав отзывы решил рискнуть .Заказат три дрели DeWalt и лобзик ЗУБР заказ № Sr1111-89726 от 23.11.11 через 15 минут перезвонила менеджер Татьяна, обговорив детали,способ доставки сообщила, что товар зарезервирован .через два часа получил счет на оплату товара и на следующий день произвел оплату еще через два дня мне перезвонил другой менеджер и сообщил что возникла заминка с доставкой в транспортную компанию и что оплата по доставке до т.компании произведена не полностью и пояснил что менеджер Татьяна находится на больничном ,т.к вопрос по срокам для меня не стоял остро я предложил дождаться Татьяну .Буквально через несколько дней мне перезвонила Татьяна , сообщила,что груз доставлен в т.компанию и сообщила № накладной .Доплачивать ничего не пришлось менеджеры очень вежливые приятно работать и общаться с такими людьми !порекомендовал друзьям думаю и сам обращусь еще не раз!

Не первый раз пользуюсь услугами данного магазина. Простота и удобство при заказе инструментов радуют. Большой выбор, подробные характеристики. Оперативное обслуживание. Удобное расположение пункта выдачи товаров - недалеко от Московского вокзала, много транспорта во все районы. Ни разу не было задержек с поставкой заказа. Вот и недавно получал заказ SN1111-86928. Всё быстро.

Заказал в этом магазине обогреватель, сработали четко, на следующий день позвонил менеджер и договорился о доставке, вечером позвонил курьер, сообщил о времени приезда. В назначенное время курьер приехал , привез товар, все в надлежащем качестве, со всеми необходимыми бумагами. В итоге сервисом доволен. Особо радует удобный сайт: никакого геморроя с поиском и выбором, все четко и понятно, не вызывает вопросов. Если в будующем понадобиться что либо из подобных товаров и услуг, первое место куда полезу искать будет ВсеИнструменты.ру!

Трижды пользовался услугами этого магазина. Докопаться не до чего. Вежливость менеджеров аж зашкаливает. Один из самых удобных магазинных сайтов. Контроль состояния заказа и уведомление о его изменении (SMS, звонок и email). Один раз пришлось изменить заказ прямо перед отправкой, без проблем и всё также вежливо. заказ Sr1111-85128.

Все отлично, был приятно удивлен, как обещали так и сделали, все по честному, сработали по безналу.

Долго выбирал шуруповерт в подарок, выбор пал на две приглянувшиеся модели, позвонил в магазин ВсеИнструменты.ру и консультант ответив на все мои вопросы помог окончательно определится с выбором. В оговоренное время со мной связался курьер и своевременно доставил заказанный товар, при этом так же прокосультировав при проверке комплектности об особенностях эксплуатации. Вобщем доволен на все сто. Четко, грамотно, оперативно и без проволочек. Заказ 10245, дрель -шуруповерт Makita 6347DWDE.

Замечательный магазин (Колодезный пер., 3). Покупали под заказ генератор, привезли точно в оговоренный день. Очень удобно, что можно забрать самим и не сидеть в ожидании курьера. Очень-очень удобно, что помимо интернет-магазина, есть небольшой реальный магазинчик, где можно походить, пощупать, понюхать. Замечательный консультант Алексей, приветливый и грамотный. Полезный магазин, рекомендую :)

Заказ № SM1111-89666. Заказывал лобзик Bosch PST 900 PEL и УШМ Bosch PWS 9-125 CE. Оформил заказ на сайте, через 10мин позвонил менеджер, все доходчиво разъяснил, помог с выбором пилок для лобзика. Это была первая покупка в данном магазине, с таким сервисом и ценами, думаю, не последняя. Спасибо!

В магазине хороший ассортимент товара, цены очень привлекательные. Но есть проблемы с организацией оплаты и приобретения товара, персонал плохо осведомлен о том, как отпускать товар, оплаченный банковскими картами. Я сделал заказ в воскресенье, оплата банковской картой. Мне позвонил менеджер и заявил, что якобы невозможно в воскресенье оплатить банковской картой. Я предположил, что можно пополнить баланс в личном кабинете на сайте магазина с банковской карты и таким образом оплатить товар (впоследствии так оно и оказалось), на что он ответил, что нельзя, а завтра (то есть в понедельник) мне позвонит другой менеджер, который отвечает за оплату по безналу и все вопросы с оплатой будут решены, но доставка будет осуществлена уже только во вторник. В понедельник из магазина мне никто не позвонил. Даже несмотря на то, что я сам днем специально звонил в магазин, чтобы напомнить о моем заказе, но ответного звонка так и не было. Получалось, что доставка заказа, которую не удалось осуществить в понедельник и перенесенную на вторник, из-за нерасторопности или забывчивости сотрудников снова откладывалась. После обращения в отдел претензий для меня был зарезервирован инструмент из магазина. В магазине, куда я приехал забрать заказ, также было попусту потеряно много времени. Продавец на стойке сказал, что не знает, как отпускать товар, оплаченный банковской картой, поэтому мне пришлось ждать другого продавца (который знает), когда он освободится. Когда 'знающий' продавец подошел ко мне, выяснилось, что нужно было всего лишь подойти на кассу и выписать товарный чек.

Здраствуйте! Заказ WM1112-0925. Очень доволен магазином,качество обслуживания на высшем уровне. Быстрая доставка, приемлимые цены в отличии от конкурентов. Благодарю!

Сделал заказ 29 ноября,и в этот же день оплатил,сегодня 11 декабря,на сайте в личном кабинете:статус не оплачен,менеджер неоднократно обещал разобраться в ситуации,но пока нет изменений... Заказ № Sr1111-91190 С уважением Опалев ВВ

Заказал дрель-шуруповерт и принадлежности для работы. Написал чтобы доставили в субботу. После отправки заказа не прошло и минуты- звонок от менеджера магазина. Он отговорил меня от покупки сверел и бит, которые заказал я и попросил посмотреть целый набор практически за равную стоимость. Конечно же его и заказал. Спасибо менеджеру магазина огромное! Доставку обещали с 10.00 до 16.00 . В принципе я некуда не собирался в этот день, но все же напрягало сидеть и ждать... но утром субботы курьер магазина позвонил и сказал, что он может заехать через полчаса. Приехал, все рассказал-показал! Вообщем я очень доволен! Молодцы, так держать! Заказ sm1112-93804

Заказ SM1112-92882 газовый проточный водонагреватель, оформлялся по телефону. Получил товар в оговоренный день, по заявленной цене. Выбор магазина обусловлен приятным сервисом и ценой товара. В день доставки, пришло SMS уведомление. Мелочь, а приятно. Планирую и в дальнейшем пользоваться услугами магазина. Спасибо.

07.12.2011 года в 17 часов заказал станок СТМ-550 в интернет магазине ВсеИнтсрументы.ру. заявка WM1112-07190. Уже на следующий день в 18 часов станок доставили. Все оперативно, я доволен. Всем рекомендую именно этот магазин. Сергей.

Приобретена 08.12.2011 бензопила Husqvarna 240e. Заказ SN1111-91237.Отсутствует инструкция на русском языке и в комплекте не было фирменных очков. 09.12.11 утром об этом было заявлено по контактному телефону магазина 4290191. Пообещали, что в течение дня представитель службы претензии свяжется со мной. Около 16.00 сделал повторный звонок. Оператор попробовала соединить со специалистами службы - безрезультатно.До 18.30 никто не позвонил. Пришлось повторно звонить и разговаривать с менеджером, оформившим товарный чек. Менеджер пообещал что информация будет передана в службу претензий и в понедельник со мной обязательно свяжутся...Резюме: вежливое, но пока безрезультатное общение с сотрудниками интернет магазина. Пилой пользоваться не могу.

Прежде чем заказать много прочитал о покупках в интернет магазин. Отзывы разноречивы, наверное зависит где эти покупки делать. Искал себе полуавтомат, наткнулся на этот магазин. Понятная страница, большой ассортимент и приемлемые цены - решил попробовать. Сделал заказ № Sr1111-89712.Со мной тут же связался менеджер, уточнил нюансы и поблагодарил за заказ. К слову сказать менеджер оказался грамотным и доброжелательным, а как оказалось в последствии, ещё и ответственным. Не успел оплатить заказ, как позвонили из транспортной кампании. Всё было добротно упаковано в целости и исправности. Сегодня сделал ещё заказ. Я доволен.

Заказывал комплект сварочного инвертора FUBAG IN 160 014176 + маска сварщика (заказ Sr1111-90223). В этом магазине цена была самая низкая из цен на Яндекс-Маркете. Зашел на сайт, прочитал характеристики, сделал заказ с доставкой в Псков. Сразу же перезвонил вежливый менеджер, еще раз уточнили детали. Оплатил Яндекс-деньгами (зачисление через Евросеть без комиссии). И вот долгожданная посылка! Комплект полный, документы в порядке, все работает. Я доволен. Единственное, после оплаты долго доставляли до транспортной компании (5 дней), но зато за это нужно заплатить всего 100 рублей, а не 300-400, как у других. Срок в данном случае не критичен, ведь еще везти в мой город. В итоге цена получилась на 1600 р меньше, чем в наших магазинах. Так держать!

Очень удобный поиск и работа с заказом. Заметил один недостаток: на сайте информация о заказе практически не обновляется. Заказ давно уже пришёл,а статус до сих пор стоит 'подборка'. Лучше общаться с менеджером по телефону (на письма отвечают через раз, сайт вообще на полгода отстал). Менеджеры вежливые, даже в выходной день трубку берут - респект за это :).

На прошлой неделе заказал через сайт пару шпаклевок, на пробу. Заказ 24269, удивлен, что так сразу перезвонили и уточнили мой заказ. Молодцы, оперативно. Вежливо. Минус, что с днем доставки намудрили, сказали сначала один день, потом перенесли на другой (мол, машина задерживается). В общем, ещё есть, что дорабатывать.

Читая негативные отзывы, нужно понимать, что у большой компании с большим оборотом и накладок возникает больше, чем в ларьке на остановке. Лично у меня претензий к магазину нет. Сайт удобный, информативный, есть форум, на котором можно рассчитывать получить ответы. Оформил заказ по интернету, со мной связались по телефону.. пара писем на e-mail, и через неделю аккуратно упакованный груз у меня дома. Доставка 11 килограммов из Москвы в Сыктывкар обошлась в 100 рублей по Москве и 300 до Сыктывкара. Ещё раз подчеркну - сайт очень удобен. За описание ТТХ инструмента, систему поиска, организацию каталога и т.д. - большое спасибо админам. Ну и моему персональному менеджеру )) Григорьевой Елене - персональный респект.

Магазин безупречен, оношение к клиенту почти любящее, если косячки и возникают то решаются оперативно и исключительно за счет магазина. Оснастил электроинструментом гараж, дом, дачу на 100%. Остался нежданно удивлен и даволен приобретенным инструментом и оказанным сервисом. (не сотрудник, заказ WM1111 №17003,24059,04228). Рекомендую всем кто ценит свое время, нервы и деньги.

Очень удобный магазин! Отлично сделан сайт, хорошо работает и интуитивно понятен. Поиск по сайту тоже работает, что редкость. Замечательные менеджеры заказов, которые знают свой товар со всеми особенностями. Я покупала мужу лобзик, так мне менеджер после оформления заказа уточнила, понимаю ли я, что лобзик бытовой, а не профессиональный. Очень порадовало. Доставка в срок, курьер действительно позвонил заранее и сказал время приезда +- час, а не 'с 9 до 17', как обычно. И просьбу о ранней доставке тоже учли. Всю важную информацию дублируют не только на почту, но и по смс, при этом спама не приходит, что безумно радует. Один минус - в разделах с 'хранением инструмента' не указано полное ТТХ ящиков и сумок и не везде есть фото изнутри - выбирать неудобно. А в остальном - отличнейший магазин!

Хороший магазин, просто и легко выбрать нужный товар. Я позвонила и заказала бензокосу (номер заказа - 00910), со мной связалась менеджер Елена. Она мне подробно объяснила когда и во сколько можно будет получить доставленный товар. Все действия подтверждались sms. Я очень довольна и буду рада ещё раз прийти в этот магазин!

Заказывали на сайте отбойный молоток Makita HM 1213C, счет № Sr1111-89585. Просили еще пару долот и пик, менеджер сразу сказал, что есть, и чего нет (не было, Долот). И заказ сформировали из того, что было в наличии. Пришло все в нормальные сроки, претензий нет. Укомплектован как в магазине, гарантия, сертификат и инструкции на Русском прилагались. Только гарантийный талон не расписан, но это приемлемо (главное печать стоит остальное если что и сам впишешь). Заказом остались доволены. Только один недостаток: Чемодан обклеен плохим скотчем, и при распаковке весь чемодан остался в липких следах от скотча. А так спасибо, будем продолжать с вами работу.