vrukzake.ru

Отличный магазин! Обратился за консультацией, сотрудники Врюкзаке всё объяснили и 'разложили по полочкам'. Теперь знаю что именно мне необходимо покупать. Как только соберу денег ОБЯЗАТЕЛЬНО обращусь в интернет-магазин Врюкзаке!!!

Изложу голые факты и выводы, стараясь не срываться на и так накопившиеся отрицательные эмоции. 25.03.15 сделала заказ 7678-10 (рюкзак Salewa). Отзвонилась женщина с московского номера, сказала, что товар из Москвы доставят только к пятнице 3.04. Я согласилась подождать, благо спешки не было. 2.04. Прочитав плохие отзывы о магазине и ни на что не надеясь, написала в обратную связь на сайте с вопросом, ждать ли мне посылку. На удивление оперативно мне ответили: да-да, завтра все будет. Порадовалась и начала верить в добро. 3.04 утро. Звонок с того же номера - заказ доставлен в пункт самовывоза Олеко Дундича, можно забирать в течение 3-х дней.. Воодушевленно вечером понеслась в магазин. Пришла в магазин Доброта.ру, который заявлен как пункт самовывоза, обратилась к кассиру. Девица ушла от меня и начала кому-то звонить. Вернувшись, она мне заявила: У нас 'ЧП'. Видите ли, днем приходил мужчина, забрал свой заказ и вместе с ним рюкзак, типа у него как-то в заказе он тоже оказался. Давайте мы Вам в понедельник позвоним, организуем заново доставку из Москвы. Я ,естественно, выразила свое недовольство происходящим: как так??? Я специально ехала за товаром по звонку. На что мне было заявлено уже более нагло: ну у Вас же оплата наличными при получении, мы Вам ничего не должны. И вообще, какие такие отрицательные отзывы о 'кидалове' других клиентов? Нет ничего такого. В общем, мне попытались внушить ощущение дуры - очень неприятное, надо сказать. В итоге мне был обещан звонок в понедельник с подтверждением новой доставки из Москвы и бесплатная доставка до дома. Выйдя из этой замечательной 'конторы', я позвонила непосредственно в питерский офис Врюкзаке. Выслушав номер заказа, очередная девица попросила подождать секундочку и ... сбросила звонок. Все, с других попыток дозвониться телефон просто тупо не брали.

Не удалось узнать достоинств.

приятно удивлена любезностью и отзывчивостью операторов! оформлял мне заказ оператор Сергей, за что ему большое спасибо. поднял настроение на весь день ! =) заказала у них контейнер для продуктов, так они еще и аккумуляторы холода бесплатно дали, хотя они не шли в комплекте. Хотела конечно другой контейнер, но его не оказалось в наличии, ребята взяли паузу на пару минут и предложили лучше и дешевле, за что я им очень благодарна!! магазин оочень хороший, но не все есть в наличии, лучше узнавайте заранее!

их просто нет

НОЛЬ

Обращался в данный интернет-магазин несколько раз, был приятно удивлен вежливостью и мобильностью операторов.Быстро оформляют заказы. Товар приходит качественный. Правда не всегда есть именно тот товар который интересует, но операторы быстро подбирают аналогичный товар.В целом о данном магазине остались только приятные впечатления.Один из немногих где можно найти товар по соотношению цены и качества.

заказал кровать-раскладушу в палатку. пообщали доставку на пятницу .. - не привезли и даже не позвонили. сам не дозвонился т.к было уже поздно и на телефон никто не отвечал ... на след день позвонил им и спросил что с заказом - говорят был отгружен. почему не доставили не знаем но сейчас разберемся и вам перезвоним. Прошел час... позвонил сам и скзал что мне от них уже больше ничего не нужно :) уже во вторник позвонил курьер .. говорит могу заехать к вам в течении часа .. кровать я естественно к тому времени давно уже купил. Цирк да и только.

Отвратительный интернет магазин. Обходите его стороной.

Заказ 12717-25. После оформления заказа в течение дня никто не перезвонил. На следующий день позвонила сама, сказали, что все есть в наличии, завтра обязательно привезем. В день доставки прождала заказ зря - ничего не привезли и даже не позвонили. Так как на сайте указано, что работают до 22, в восемь вечера начала звонить. Безрезультатно - робот говорит про какие-то номера 156, 158, которые не могут ответить. Худшее обслуживание представить сложно.

Отличный розничный и интернет-магазин. Всегда всё есть в наличии,любезные менеджеры,всегда готовы помочь и проконсультировать в выборе товара. Приобрёл охотничью засидку, подарили клубную скидочную карту, не все магазины могут этим похвастаться. Весь экипировочный товар буду закупать в данном магазине.

Отличный магазин. Позвонила в Интернет-магазин, хотела заказать мужу зимний костюм для рыбалки, мне любезно сообщили что костюм есть в наличии. Я спросила где можно костюм посмотреть в живую, менеджеры сказали что костюм могу посмотреть в их розничном магазине, который находится в Пушкино. Мы приехали в магазин, продавцы приветливо рассказали и объяснили все по костюму, предложили термобелье и зимние ботинки, мы их приобрели. Очень понравился магазин и отношение к клиентам. Буду еще заказывать у них товары.

Магазин ШАРАГА.Заказал на сайте туристический газовый обогреватель,на следующий день ждал звонок из магазина но напрасно,позвонил сам в 15-00 и узнал что моего товара нет в принципе,но если я готов подождать то после Новогодних праздников я буду первым кому они его доставят.

Очень хороший интернет-магазин,особенно розничный(кстати один из бесплатных пунктов самовывоза),я там постоянно что-то покупаю,продавцы очень вежливые,в частности Елена.Теперь можно позвонить,уточнить наличие товара,менеджер сделает резерв,можно приходить и забирать заказ в магазин уже через пять минут,а больше всего радует цена будет не розничная,а интернет.

Отличный магазин,недавно сделал заказ,сначала не мог определиться с товаром,но очень вежливый менеджер Ирина,помогла быстро оформить заказ,подобрать нужный,а после доставки на пункт бесплатного самовывоза в городе Пушкино я убедился,что качественный товар.Большое вам спасибо.Рекомендую всем!

Решил сделать заказ в магазине и воспользоваться бесплатным самовывозом. На сайте написано, что для оформления такого заказа необходимо позвонить по телефону. Так как живу в СПб, сначала позвонил по петербургскому номеру. Девушка Екатерина сообшила, что интересуюший меня товар будет доставлен только на следующей неделе (это не 2-3 дня, как пишет магазин). После моего вопроса о бесплатности самовывоза она категорично заявлет: «У нас самовывоз только платный. От 150 рублей. Внимательно ознакомьтесь с условиями на сайте». Ознакомился ещё раз. Да, для заказа указан московский телефон (почему нельзя это сделать по петербургскому — непонятно). Звоню в Москву. Отвечает Ирина. Сразу спрашиваю про бесплатный самовывоз. Опять такой же категоричный ответ. Говорю ей, что на сайте указаны 3 пункта бесплатного самовывоза в СПб (а в Москве их вообще двенадцать). Ирина откладывает трубку, затем раздаётся крик: «Оля, у нас есть бесплатный самовывоз?» Через некоторое время Ирина сообщает: «Бесплатный самовывоз есть только из нашего розничного магазина в Дубне». Замечу, что на сайте этот пункт указан как платный. Прошу магазин прокомментировать данную ситуацию.

пока им не заплатил за товар, тебе десятки раз перезвонят и расскажут с 3 короба. т.к. живу на периферии, для заказа товара пришлось оплатить полностью и заранее, причем пришлось тащиться в сбер для этого, они депозитные карты не принимают! и как только оплатил, все! хрен к ним дозвонишься, делаешь запросы на перезвон - ни кто не звонит, пока сам не дозвонишься. Посылку не могут выслать EMS почтой, почти неделю. с таким отношением к клиенту, желаю этому магазину остаться без оных!

Скажу так: нормальный магазин. Цены приемлемые, ассортимент нормальный. Делала у них заказ на прошлой неделе, ребята немного 'накосячили' с оплатой, но потом разобрались, все исправили, перезвонили-извинились. Сейчас редко встретишь людей, которым небезразлично качество их работы. Это дорогого стоит. А не ошибается только тот, кто ничего не делает. Несмотря на возникшие 'шероховатости', в целом, осталось приятное впечатление.

Никогда в жизни в этот магазин не позвоню и не закажу ни чего!!! И другим не советую!!! Даже в подробности вникать не хочу... Скажу только: заказал топор Canadian Camper '22. Позвонили - товар на пункте выдачи. Приехал забирать, мне выносят Fiskars 600, который стоит на косарь больше. На вопрос 'не перепутали?' сказали-нет, хош-бери, не хош-не бери(условно говоря). И нафига мне топор, который по длинне в два раза больше чем мне нужен??? Знакомый заказывал палатку Maverick... два дня ждал звонка от менеджера(чтоб доставку согласовать), потом надоело.

Оставил заказ N8611-19 от 12.03, менеджер сразу перезвонил и подтвердил заказ. Через неделю ожидания стал сам звонить. 19.03.получить информацию не удалось. Оставил ещё раз свой телефон. сказали, что если до 13.00 следующего дня мне не перезвонят, то звоните сами. 20.03 результат такой же. Опять записали телефон и обещали перезвонить. Не перезвонили. В итоге,когда позвонил сам, ответили, что мой заказ у них не оформлен. То есть он как бы зафиксирован, но никаких действий не предпринималось. Опять спросили номер моего телефона (да сколько же можно мой телефон записывать)На этом мой первый и последний опыт работы с этим магазином закончился. Руководители, поймите, что заученным 'Спасибо за ожидание','Благодарим за звонок' от ваших менеджеров - грош цена, при том что это сопровождается таким небрежным отношением к клиентам!

Магазин после таких отзывов удивил!!!!!!! Заказ на сайте на получилось оставить, позвонил, объяснил ситуевину, сказал, что нужно, через пару часов мне перезвонил манагер, все уточнил. Привезли то что надо, когда и куда надо сразу на следующий день, что было удивительно и очень приятно!!! Так что ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!! Все бы так работали...

магазин ужасен! делала заказ 6 декабря, чтобы к новому году(!) сделать подарок))) в итоге мне перезвонили, подтвердили заказ, сказали ждать...20 декабря перезвонила еще раз сама, решила уточнить, что да как- мне ответили что спальника, который я заказывала, нет в наличии, а палатку они могут привезти, но по более высокой цене.

Заказал сумку на пояс и еще по мелочи 15 ноября. Купился на доступные пункты самовывоза. Через два дня звякнул с неизвестного номера мобильный - звякнул и умолк прежде, чем я достал его из кармана. Звоню в магазин: менеджер вам звонил и не дозвонился, да ваш товар на центральном складе, ориентировочно через 5 дней(!) будет в пункте самовывоза, мы обязательно вам сообщим. Проходит 5 дней, проходит еще три дня, звоню опять сам:' Скажите номер заказа. Извините, у нас база не загружена, сейчас мы ее загрузим и менеджер перезвонит вам через 10 минут' Врут, разумеется. Прошло 6 дней, а не 15 минут - никто и не подумал перезванивать. Лживый магазин. Не стоит связываться.

Магазин настолько неуважительно относится к клиентам,что просто дальше некуда.Кстати хочу обратить внимание,что среди массы отзывов на этот магазин есть всего один ответ,на претензию что человек уже 7(семь) месяцев ждет заказ!!! Моя ситуация следующая.5-го августа я пытался заказать в этом магазине пол в тамбур палатки,т.к. на сайте было потрясающее количество предложений на данную тему.Ну думаю,здесь уж точно что-то куплю.Звоню,девушка оператор-консультант безуспешно пытается ответить на мои вопросы,по поводу размеров,материалов,способов крепления итд,а также например, по поводу количества колышков ALU Pegs Y-shape за 870 руб.Я все понимаю,что есть недоработки сайта,ошибки в описании,просто новая продукция,о которой никто пока не знает,но...зачем просить о том что бы я им отправил письмо,в котором изложил бы все свои вопросы.Дескать наши специалисты в течении 2-3 дней вам обязательно ответят.Хрен вам,что называется!Причем,там есть закладка 'задать вопрос он-лайн консультанту',но девушка честно сказала,что там сейчас никого нет ,поэтому пишите на info@vrukzake.ru.Написал,указал телефон для связи.Ни ответа,ни привета.16.08.уехал отдыхать,а насчет пола в тамбур,колышков итд,выручила вездесущая 'Птичка',причем по примерно таким же ценам.После возвращения пытался написать отзыв о сей компании,но её как-то не оказалось на Яндексе,а на сайте нет странички отзывов,так что вот только теперь могу сказать:'Не любят там нас любимых клиентов!'Вот нельзя здесь нецензурно выражаться,а так хотелось бы по-русски высказаться...

Прочитал эти негативные отзывы и удивился, скорее всего, это написали какие-то недоброжелатели, так как я делал тут покупки неоднократно и сервис обслуживания всегда был на высочайшем уровне. Очень любезные менеджеры, всё доставляется в срок и качество товара на должном уровне. Спасибо, магазин просто супер.

магазин супер. Позвонил, проконсультировали. И на следующий день все привесли. Спасибо девченки большое. PS А гадости походу конкуренты пишут.

На сайте заказал 4 наименования товара. Все были отмеченны, как в наличии на складе. Через 2 дня пришло письмо: Выбранный Вами товар временно отсутствует на складе. Приносим извинения за доставленные неудобства. Поход не удался... :(

Заказывал туристический набор, спальные мешки и аккумуляторы холода. На пункте самовывоза на Новокузнецкой вечно недовольные дамочки сидят, заказ туда привезли не полностью. Про мешки вообще, наверное, забыли, а аккумуляторы холода в стоимость включили, но не привезли. После звонка менеджеру, МОЕГО звонка, ибо мне все-таки нужны были спальные мешки и оплаченные аккумуляторы, выяснилось, что мешков не оказалось в наличии, хотя при заказе все было нормально. Заказав мешки повторно и плюс столик на выходе (т.е. на пункте выдаче) опять остался один столик и опять без тех злосчастных оплаченных аккумуляторов и мешков... Магазин очень разочаровал... Закажу в другом месте.

Отвратительный магазин. Динамят. Сначала называют одни даты доставки, потом другие. Нашли якобы брак в моем заказе. Если хотите потерять время-вам сюда! Заказл все в другом...

Третий день оформления заказа, от магазина никаких новостей Два дня подряд висит статус передано в бухгалтерию =\