vkostume.ru

Привезли товар вовремя

НИКАКИХ!!! ПОТЕРЯЛА НЕДЕЛЮ ВРЕМЕНИ! РЕБЕНОК ОСТАЛСЯ БЕЗ КОСТЮМА!!!

Заказала детский костюм 10 12.2013, его курьер привез 11 декабря и предоставил мне чек на сумму на 500 руб. больше сказав чтоб разбиралась с магазином, а он всего лишь курьер. После этого в магазин звоню каждый день по поводу возврата и писала письма, на менеджера не переключают сразу просят оставить заявку в вопросом и перезванивают не в течении 15 минут, а вечером или вообще не перезванивают. Потом извиняются и говорят что деньги вернут завтра, а завтра все с начала начинается и никаких денег не возвращают. Просто отвратительное отношение я у них уже заказывала один раз костюм и поэтому так попала во второй, а теперь больше не буду с ними связываться и другим не советую, а то если проблемы возникнут придется их решать не путем переговоров , а через суд.

Дочь попросила меня заказать костюм в данном интернет-магазине к дискотеке на Хеллоуин к 1.11.13. Сделала заказ костюма Алисы. Т.к. мы с дочерью живем в разных городах, выбрала доставку EMS(3-5 дней). Заказ оплатила 22.10.13, нужен костюм был максимум 31.10.13, чтобы 1.11.13 она смогла его надеть. Времени с было с большим запасом, но прошло 5 дней, заказ №46020 все еще был в Москве «в сортировке». Я звонила 3 дня подряд, все без толку. Записывали претензию с пометкой «срочно», но никто мне так и не перезвонил. На просьбу соединить с руководством, отвечали, что это невозможно и обещали перезвонить. Я написала претензию по указанному на сайте электронному адресу 28.10.13, но ответа на письмо не было. На третьем звонке дали телефон руководства, но он даже не соединялся. Я снова позвонила в 4 раз утром 29 октября и попала на оператора Сергея, взявшегося решить возникшую проблему, отправив заказ Пониэкспресс, но не по адресу в Темрюк, а в Краснодар, т.к. время поджимало, а в Темрюк доставили бы еще через 3 дня. Мне пришлось передавать посылку автобусом 31 октября, который задержался на час в прибытии, заставив в очередной раз всех понервничать. В связи с прошедшими терактами, водитель отказывался взять ее, поэтому просили пассажирку, ехавшую до Темрюка. Т.к. автобус опоздал, дочь замерзла и в итоге заболела. Итого: стоимость костюма 1900, доставка 900, оплата за доставку автобусом 200. В связи с такой безобразной работой, магазин должен был предложить вернуть хотя бы стоимость доставки. Естественно никто этого не предложил. Если в данный период был наплыв заказов, то на сайте так и нужно указывать, что вовремя заказ не будет доставлен, либо писать, что доставка происходит в течение месяца. Когда дочь уже распечатала полученное платье, то оказалось, что он имеет подъюбник гораздо менее пышный, чем показан на фото в магазине, т.е. имеется несоответствие между фактическим костюмом и показанным на сайте. Никогда не воспользуюсь его услугами и другим отсоветую.

Решил любимой сделать сюрприз на день рождения. Знал только одно - нужен костюм супер героя (ну типа я же её герой-)) В данном интернет-магазине поразил большой выбор. После этого появилась проблема - что же выбрать =)) Выбор пал на супер мена. Сделал заказ, мне перезвонили в течении 5-10 минут, я подтвердил заказ, а на следующий день мне привезли костюм. Вечером я его одел и поздравил жену. Ей очень понравился мой новый образ. Ну и конечно была шикарная фотосессия. Спасибо большое коллективу vkostume.ru

Заказала костюм, привезли 4 на выбор. Курьер милый дядечка, привез все точно в срок. Костюм очень хорошего качества, Мексиканская вечеринка удалась =) В последнии года 2 заказываю костюмы только на vkostume.ru

Отличный магазин - огромный выбор, красивый сайт, цены приемлемые....Оформила заказ быстро, попросила, чтобы курьер приехал в удобное для меня время - после 6 вечера,приехал в 7 с чем-то, ждал пока померю. Повезло угадать с размером - все подошло и качество нормальное. В общем, я довольна и никаких нареканий нет. Думаю к восьмому марта еще что-нить заказать прикольное)

Сделал заказ на 15000р. В коментариях попросил звонить в 10-11 часов. Естественно позвонили в 9. Менеджер, имя которой пришлось узнавать отдельно, долго не могла понять, что мне нужна доставка до 11 утра. На мои просьбы поставить доставку моего заказа на утро отвечала, что курьеру все равно что написано в комментариях к заказу, и он сможет доставить в то время, которое будет удобно ему. После менеджер Екатерина перешла на хамство, удивленно спросив, как я себе представляю, что курьер должен все бросить и в 10:30 утра быть на ВДНХ (при том, что сама контора находится ровно в 10км от ВДНХ). Пункта самовывоза (который был бы мне гораздо удобнее, чем доставка) у них нет, и один этот факт нарушает закон о защите прав потребителей. Я предупредил, что есть 2 варианта - либо доставка до 11 часов (согласен оплатить, хотя доставка по сути мне не нужна, сам бы забрал). Либо мое обращение в Роспотребнадзор, потому как у меня есть все основания полагать, что это - мошенническая контора, оказывающая услуги сомнительного качества, с непрофессиональным персоналом и непонятной репутацией, нарушающая закон. Жду завтрашнего дня, 11 часов.

Заказ №29541. Сделала заказ во вторник, 11 декабря. Доставка была согласована с менеджером 2 раза на 13 декабря. Прождала курьера до 8 вечера, никто не позвонил, ни приехал. Дальше пошли звонки в магазин, где сотрудники колл-центра просто переводят все на службу доставки (im logistic). А служба доставки - на интернет-магазин. В статусе заказа стояло, что он отгружен и у курьера. В результате договорились со службой доставки о том, что привозят в субботу (в пятницу снова прождала до 8 часов на работе) гарантированно и доставку я не оплачиваю. Никаких звонков, ничего. В понедельник сотрудники интернет-магазина продолжают отфутболивать меня на службу доставки, а все мои просьбы оставить сообщение для менеджера, чтобы он перезвонил, пустые. Никто мне не перезвонил. Какими-то путями выясняется (через службу доставки), что костюм мой не был ни у какого курьера, он был на складе и даты доставки в заказе вообще не было! Итого, спустя неделю после оговоренной с менеджером доставки мне приходит смс, что заказ у курьера и я должна оплатить доставку недельной давности, которая не состоялась по вине интернет-магазина. Все мои просьбы колл-центру о звонке менеджера также продолжают игнорироваться и за 6 дней со мной никто не связался!

Заказ 30286. Сайт очень хороший, отслеживание заказов удобное. Заказ я делала в Новосибирск. Привезли все вовремя и в то время, в которое я просила. Посылка пришла ровно через неделю, что очень порадовало))