unipol.ru

Респект Юрию Ивановичу!!! По качеству работы этого сотрудника ставлю 5 звезд всему магазину. Брал в этом магазине комплект дисков и зимней резины. В одном диске обнаружилась микротрещина.Отдел рекламаций в лице Юрия Ивановича решил вопрос в минимальные сроки, качественно и профессионально!!! Приятно удивлен!!! Побольше таких сотрудников в вашей фирме!!!

Хороший магазин. Заказ оформил без проблем. Привезли в срок, оплатил по карте водителю. Мне все понравилось, рекомендовал ЮНИПОЛ друзьям, все тоже довольны.

Уточнить время доставки в пункт выдачи просто невозможно... Никто ничего не знает. При получении, никаких накладных, никаких кассовых чеков и никаких обещаных на сайте скидок предоставлено НЕ БЫЛО. Крайне не рекомендую этот магазин!

Покупала зимнюю резину Yokohama в магазине (Томилино). Плюсы: - цена ниже, чем у конкурентов и товар в наличии, - много пунктов выдачи, - наличие профессиональных и качественных шиномонтажа и мойки при магазине, - хорошая скидка на шиномонтаж при покупке резины, - участвуют в промо-акциях производителей резины. Минусы: - очень сложно дозвониться, - неразбериха с заказами через интернет-магазин (мой заказ был не найден),а цены поднялись, в итоге пришлось долго разбираться. - невнимательность менеджеров-продавцов (нет заинтересованности в КАЖДОМ клиенте) В общем, впечатления положительные, но до отличной оценки нужно заинтересовать менеджеров работать лучше.

Позвонил за день до приезда, вечером, в магазин на Витебской. Уточнил наличие Y. F700S 205/55/16 нужного размера. Подтвердили наличие, утром следующего дня приехал и приобрел. Причем заказ и резерв не делал, в этом плане всё супер. К шинам претензий нет, единственное, что были грязноватые и не было пакетов для них. (пакет - мелочь, а было бы совсем другое ощущение) Менеджерам надо говорить клиентам об акциях на шины которыми они интересуются (даже и не вспомнили, если бы сам не напомнил - это тоже сильно влияет на конечное впечатление и возвращение клиента в будущем). Скидка на шиномонтаж. Я не знаю сколько стоит перекинуть резину в Москве 16 размера, но мне предложили за 1800(с учетом скидки). Возле дома, в области, сделали за 1400(без скидки). В итоге: Хороший магазин, с хорошими ценами и хорошей продукцией. Если немного приложить усилий, ответственности и заинтересованности итоговое впечатление может быть не просто хорошим, а отличным.

Магазин на любителя. Пишу отзыв, чтобы предупредить потенциальных клиентов о том к чему нужно готовиться. Собирался купить 4 зимние шины, оформлял заказ по телефону. Девушка оператор настойчиво заявила, что магазин НЕ выполняет доставку по адресу в том случае, если заказаны 4 колеса и более :). Пять раз переспросил, очень сильно удивился, но спорить не стал (люди разные бывают), согласился забрать шины самостоятельно из одной из точек самовывоза в городе. Пообещали, что товар будет доступен в указанной точке после 16 00 следующего дня. На следующий день, после продолжительных попыток дозвониться на пункт выдачи товара, выясняется, что они его сегодня не ждут вообще, и указанное время готовности заказа «после 16 00» обозначает вообще любое время вплоть до следующего дня. По основному номеру телефона, после 10 минутного ожидания, берут трубку операторы, которые не ведают НИЧЕГО – «доступа к базе заказов нет…» и переводят на «специалистов», «специалисты» же трубку не берут – ждал минут 30 ради прикола. Одним словом, если у вас много свободного времени, крепкие нервы и не реализованный исследовательский интерес, призываю вас продолжить наблюдение, заказывайте в этом магазине, я же купил колёса у других товарищей.

Ужасный магазин, работают одни хамы, а ведут себя как будто я за их деньги шины покупаю, про скидку на шиномонтаж не верьте, это ОБМАН!!! Так, что если вы рассчитываете купить шины и сделать у них шиномонтаж, они Вас кинут или будут гонять от специалиста к специалисту и Вы сами уедите от них. Больше связываться с ними не буду!!!!!!!!!!

Заказ 27823 был полностью проигнорирован. Дозвониться невозможно 5 суток,неперезванивают,резину не превозят. Буду подавать исковое заявление в суд. Все об этом магазине знают.Теперь знаю и я. И они обо мне узнают.

Воспользовалась услугами интернет магазина ЮНИПОЛ 29октября, доставку в пункт самовывоза обещали на следующий день, но, уже два дня заказа в пункте нет, а центральный офис уже давно отправил туда товар... Пыталась разобраться- никто ничего не знает, по номерам дозвониться крайне сложно, номер заказа почему-то никому не интересен, а у операторов нет доступа к базе данных.Обещают все выяснить, берут координаты, и тишина. Просто обидно, уже потеряны три дня! Я готова была ждать, но, никто в данной компании ничего не гарантирует!

Очень плохой магазин! народ, если есть возможность купить в любом другом магазине, пусть и дороже на 50-100 руб. заказывайте там, но не в 'ЭТОМ' магазине... заказал резину 25.10.2012 № заказа 26286 обещали привезти в пятницу (на следующий день) до 18:00. Никто не позвонил, не предупредил... шины не доставили... С понедельника обещали перезвонить и ни разу не набрали! Короче очень плохой магазин!

Заказал вчера в районе обеда на точку самовывоза на Профсоюзной. Никто не перезвонил. Сегодня с утра позвонил сам. Дали телефон магазина на Профсоюзной, и сказали звонить после 18 часов.После 15 часов я позвонил и мне сказали, что могу забирать. Приехал, оплатил( цена реальная). Одели в пакеты, помогли загрузить. Спасибо.

заказал шины в пятницу. заказ подтвердили. до сегодняшего дня тишина. сотрудники call-центра вежливо обещают перезвонить на протяжении 4 дней. думайте сами. я понимаю, что 'высокий сезон', но к нему, наверное, надо готовиться.

Отвратительное обслуживание. 'Сотрудник' позвонил на следующий день после заказа(сделала скидку на высокий сезон), пообещал, что со мной в день доставки свяжется водитель и согласует время... Ничего подобного-вранье. Дозвонится невозможно ни по одному телефону. Не работайте с ними , сбережете время и нервы.

29.10.12 в 12.00 сделал заказ резины. Самовывоз из точки на ул. Народного Ополчения. Для подтверждения заказа менеджер не связывался. В 16.00 позвонил сам. Мне сказали что если у вас самовывоз то вот вам телефон сами звоните на точку самовывоза и узнавайте. На следующий день позвонил на точку резина еще не приехала. Через час звонок на сотовый из Юнипола, девушка спросила связывались ли со мной, на что я ответил честно что нет. И сказала что резина будет завтра на точке (31.10.12). 31.10.12 звоню на точку. Резины нет. Звоню в Юнипол. На мой вопрос - 'а когда резина будет на точке?' мне отвечают - 'а на народного ополчения у нас НЕ РАБОТАЕТ точка.' - Как это не работает когда я два дня с ними разговариваю по телефону. - У меня такой информации нет, давайте соединю вас с менеджером. - Давайте. после 23 минут ожидания на линии повесил трубку. Решать Вам, покупать ли там что нибудь.

Крайнее возмущение организацией работы магазина! Сделанный на сайте заказ никто не подтверждает, в течение 3 дней не было никакой реакции на заказ от магазина! Дозвониться до колл-центра реально только с энной попытки и после долгого-долгого прослушивания музыки. При этом операторы колл-центра ничего не знают и дают сотовые телефоны непонятных людей, никто из них не представляется и являются ли они менеджерами - сказать трудно. Да, высокий сезон, и, возможно, не успевают справляться с заказами, но можно просто предупредить об этом, подождать заказ - не проблема. Но когда тебя игнорят, возникает ощущение, что магазину не нужны клиенты и деньги. В ответ на замечания на другом конце провода начинают откровенно повышать голос. Очень странно, откуда у данного магазина 150 положительных отзывов. В результате, по истечении 3 дней ожидания какой-либо информации о состоянии заказа - воз и ныне там.

Хотел переобуть машину у них же. Поэтому заказал по телефону на Витебской резину Yoko, потому что Хаки не было. Потом перезвонили из интернет-магазина. Оказывается Хака была. Но в итоге и эту не получил - два дня мурыжили 'не знаем, когда привезут', 'разгружаем большую фуру' и прочей ерундой. Потом просто перестали отвечать на телефон. Поехал и поставил резину в другом месте.

Заказал шины в этом 'интернет магазине' на определенное число, в назначенный день не дождался ни звонка от службы доставки ни от представителей магазина, тем более не увидел заказанных шин.... Звоню выяснить судьбу моего заказа - девушка ничего вразумительного так ответить и не смогла, дала тел. службы доставки, до которой я так и не смог дозвониться. Лучше здесь ничего не покупать, зря потратите свое время.

Отношение к магазину сложилось отрицательное, заказал шины с доставкой на пункт выдачи, в заранее оговоренный день приехал забирать, а шин нет... в магазин в тот день дозвониться не смог, просто не берут трубку, дозвонился только на следующий день, на что мне сказали что менеджер который оформлял заказ занят и перезвонит позже. Менеджер видимо освободился только через 3 дня и сообщил мне что таких шин у них в наличии нет и заказ доставлен не будет. На лицо наплевательское отношение к своим покупателям и полная некомпетентность менеджеров. Больше заказывать там ничего не буду!

УЖАСНЫЙ магазин!!! Заказала резину в четверг, сказали в субботу привезут, до обеда со мной даже никто не связался, когда я сама начала туда звонить, сказали, теперь только в понедельник, я была в шоке! Так вот уже понедельник, мне даже никто не звонит. Хорошо, что заказала в другом магазине. ВАШ магазин-ОТСТОЙ!!!

26 октября, с утра-пораньше заказал комплект шин, на почту сразу пришло подтверждение:(Ваш заказ #26874 принят)Ждал звонка до 15:00, так никто и не позвонил.Несколько раз пытался дозвониться сам - безрезультатно. Решил больше не терять время, заказал в другом месте.

оплатил на сайте заказ #26791 (на 30К рублей) по карточке 25-10. Сегодня уже 28-10 - никто так и не связался по поводу доставки, хоть и заявлено, что связываются в течении 2 часов. Отвратительный сервис - дозвониться до магазина невозможно. Девушка на рецепшен пробует переключить на менеджера, у которого вечно занято (ждали 3 раза по 40 минут), никто не перезванивает. Больше не буду заказывать резину в этом магазине - уже написал жалобу в роспотребнадзор.

Заказ #22202 Октябрь 2012 Заказывал шины с самовывозом с ул. Витебской 9/2. Отзвона небыло в течение нескольких дней. Перезвонил поинтересоваться - сказали 'звоните сами туда, где заказали самовывоз'... В чем тогда идея заказа в интернет-магазине - непонятно??? Пол дня не мог дозвониться до самого магазина. Потом прозвонился - сказали, что заказ еще не доставлен к ним. Как доставят - меня наберут. Тишина неделя... Перезваниваю - опять не доставили к ним, 'перезвоним сами'. После 2-х недель такого обращения с клиентом (интернет-магазин посылает в магазин, а магазин молчит несколько недель) - забил и заказал в другом месте.

покупал резину Мишлен. наличие и цена соответтвовали заявленым. дали скидку на шиномонтаж. консультация, доброжелательность. еще воспользуюсь!!

Заказал резину в самый 'горячий' период, привезли очень быстро. Отличный магазин! Рекомендую.