консультирование и помощь в выборе, четкость доставки
так получилось, что заказывал сразу 3 телевизора (себе и родственникам) и 1 кронштейн для крепления ТВ, по телефону представитель магазина Роман указал на недостатки одной из моделей, перезвонил через 1 час, чтобы выяснить - надо ли проверять ТВ на битые пиксели и помог в выборе - на какую модель поменять 'неудачную'. За день, время доставки определили в промежуток с 12 до 18 (можно было выбрать и более поздний срок), утром, в день доставки, где-то в пол-11-го утра, позвонил представитель фирмы и уточнил время 'к вам подъедут в 16 - 16-30', подъехали действительно где-то в 16-10 и оперативно всё оформили. Остались только приятные впечатления. Единственное, что замечу, но это не в минус, а в пожелание менеджерам - не надо жёстко заставлять курьеров обязательно включать технику в сеть (проверка) в присутствии заказчика, если техника доставлялась в холодную погоду, пусть это будет происходить по желанию заказчика...