- Не идеальный 'подход' к клиенту
Заказал автомобильный усилитель, по Я.Маркету самая низкая цена - это плюс. Заказ приняли оперативно, недопониманий не возникло - это плюс. Когда забирал товар, проверил перед оплатой содержимое коробки, усилитель оказался потертый, но без следов использования. Понятное дело, что из-за потертостей я не поеду обратно на другой конец Москвы, и чтобы осталось хорошее впечатление от покупки, спросил у продавца, не полагается ли какой-нибудь подарок за не совсем качественный товар, на что получил отказ. Из этого могу сделать один лишь вывод, в магазине всё хорошо организовано, но до европейского качества обслуживания не дотягиваете. Если бы товар был без царапок, то твердая пятерка, а мне просто не повезло, а за возможность исправить недочет - продавец не уцепился, просто проигнорировав мою просьбу, и тут виноват не он, а политика магазина, которая зависит от руководства... Дешевая флешка на 1 гиг, которая для вас стоит рублей 50-60 - исправила бы осадок, возьмите на заметку.