Цена. Но с учетом остального - это не важно.
Практически все, начиная от доставки и качества товара, до процедуры и условий возврата.
Заказывал клавиатуру для ноутбука (заказ 938756) с доставкой 29.06.2016 до 17:00. Итак, день доставки, время 16:30 - тишина. Звоню, оператор сообщает о том, что курьер не успевает. Ладно, перенос на следующий день, получил нормально. Поставил новую клавиатуру в ноут, порадовался. Но недолго, т.к. несколько клавиш не работают. Вернул старую - проблем с клавишами нет. Время 20:00, звоню на горячую линию в отдел гарантии - что делать. Парень на том конце смог выдать только 'звоните завтра с 10:00'. Ну ок, звоню. Предлагают съездить в сервис центр. Видимо, предыдущий оператор не имеет полномочий направлять в сервис-центр и есть специально обученный человек для этого (работающий с 10:00 до 18:00). По приезду в сервис-центр (он же пункт выдачи) на Большой Ордынке (попробуйте их там найти без подсказки - никаких указателей, оказывается нужно войти во внуренний двор и позвонить по домофону на общих воротах) оформил возврат денег за вычетом доставки и 'сервис плюс'. Итого: 3 часа потраченного времени и уникальная возможность, отпросившись с работы (угадайте время работы сервис-центра. с 10 до 17. удобно, правда?), за свои 344р (услуга сервис плюс и доставка - дескать,услуга доставки уже оказана и ее стоимость возврату не подлежит) + 2 поездки в метро получил сомнительное удовольствие вернуть нерабочий товар.