Минимум информации от клиента для составления заказа. Отслеживание состояния заказа. Быстрая доставка (из Москвы в Белгород через постамат). Оповещения через электронную почту и смс.
При попытке выяснить возникшие вопросы требуется звонить в Москву по платному номеру и там трижды перенаправляли на других операторов до тех пор, пока мой вызов не дошёл до оператора, занимающегося конкретно моим заказом. Считаю, что можно сделать систему помощи клиентам менее затратной по времени и средствам. Также в личном кабинете в разделе 'Центр помощи' имеется только 4 решённых вопроса. Желалось бы значительно увеличить этот список для более быстрого получения ответов на возникающие вопросы.
Минимум информации от клиента для составления заказа. Отслеживание состояния заказа. Быстрая доставка (из Москвы в Белгород через постамат). Оповещения через электронную почту и смс.