В конце февраля заказала электронную книгу - уже через полтора часа пришла смс, что заказ ожидает в пункте самовывоза. На месте все показали, заполнили гарантию на 12 мес. (в то время, как многие другие магазины предлагали гарантию только 3 месяца, мол, от поставщиков такая). Читалка новая, все работает. Там же, в офисе, пересеклась с женщиной, у которой на купленной читалке не оказалось русификации. Перед ней извинились и предложили тут же вернуть деньги. Без вопросов, вежливо. В другом интернет-магазине за неделю до этого мне помотали нервы, прежде чем вернуть деньги за некачественный товар (дело было в явной поломке аккумулятора, не мелочь ни разу). В общем, очень понравился данный магазин, добавила сайт в избранное, думаю, еще не раз воспользуюсь!