Я много заказываю в интернет магазинах. На самом деле почти всё, за исключением еды и одежды. Потому мне нравятся развитые магазины с хорошей автоматизированной системой. Тут заказывал экран для проектора (причем цена была самой низкой, чуток ниже была только в каких-то совсем маленьких и малоизвестных магазинах). Тут заказ прошел ожидаемо. Без особых 'вау' или косяков. Если вы интраверт и вам не нравится говорить с людьми, то все можно сделать автоматически, фронт энд у них нормальный (ну, там, личный кабинет, состояние заказа, уведомления и т.п.). Правда, подозреваю, что подтвердить заказ голосом все равно придется, чтобы доказать что вы не бот, например). А если Вы наоборот экстраверт и вам нравится поболтать или проконсультироваться, то можно звонить менеджерам или писать им в форум\аську\скайп. Довольно вменяемые 'доктора' выслушают про ваши болячки и предложат соответствующие пилюли. Я например, более получаса третировал менеджера по скайпу, чтобы он рассказал мне про нюансы того или иного экрана, поскольку мучился с выбором из трех аналогичных экранов. Помог, спасибо ему. Доставили более чем хорошо. Курьер затащил экран на 14 этаж т.к. из-за размера (2,5м) он не влезал в лифт. Более того мне не хватило 50 руб на оплату и вместо того, чтобы бежать до ближайшего банкомата курьер мне их простил. Еще раз спасибо.