naviburg.ru

Нашла в этом магазине смартфон по хорошей цене, заказала в четверг вечером, перезвонили на след день в обед, сказали что есть в наличии и можно забирать сегодня после 15,00. Я сказала, что не могу сегодня, можно ли в субботу забрать, работают ли они, ответили что работают с 10 до 16. Поехали мы в субботу из Каменска-Ур. (1,5 часа езды до ЕКБ) за покупкой. Приезжаем, а их офис закрыт!!!! в соседнем офисе нам сказали, что мы сегодня не первые кто приходит к ним и спрашивает, с утра она уточняла видимо у сотрудников магазина и ей сказали что сегодня в их офисе никого не будет, но что обычно они работают по СБ. Вот такой облом! Почему нельзя было мне перезвонить и сказать, чтобы я не приезжала... не тратила время, деньги и нервы. Так что я даже не знаю что можно сказать про недостатки и достоинства этого инт-магазина....

Лояльность к клиентам

Оперативная работа, вежливые сотрудники, владеющие всей необходимой информацией.

В апреле 2012 приобрел HTC Sensation в Naviburg.ru. В течение года пользования неоднократно сталкивался с самопроизвольным отключением коммуникатора, который включался только после извлечения и повторной установки АКБ. В соответствии с гарантией, исправно носил его в гарантийную мастерскую (в итоге он у меня провел там более месяца). Достало! После очередного отключения подготовил претензию с требованием возврата мне полной суммы (17700 руб.) и отнес ее в офис интернет-магазина. Собственно с этого момента и начался позитив: со мной очень вежливо общались, ни намека на хамство. Приняли претензию к рассмотрению. В течение десяти рабочих дней (в соотвтетсвии с законодательством) коммуникатор протестировали и ответили о признании правомочности моих требований и предложили на выбор!! тип компенсации: вернуть наличными, перечислить на карту или выбрать другой товар. Хочу сказать, по моему мнению, что именно такая работа с претензиями и клиетами характеризует действительно отличный интернет-магазин! Продавать - ума много не надо! А вот делить ответственность с производителем некачественного товара - удел лучших!

Магазин очень хороший! Отличается от всех остальных магазинов, это факт. Недавно заказал в данном магазине сотовый телефон, очень понравилось обслуживание, все быстро и в короткие сроки оформили. Когда оформлял заказ решил воспользоваться доставкой. Доставили на следующий день именно в то время которое указал, без всяких переносов и т.д. Так что думаю и дальше буду пользоваться этим интернет магазином.

Заказывал товар с доставкой. Перезвонили достаточно быстро, назначили доставку на тот же день. Курьер приехал вовремя. Однако довольно нагло и безапелляционно заявил, что сдачу в полном объёме выдать не сможет, потому что ему 'её никто не даёт'. Мелочь, но неприятный осадок остался.

Сегодня была крайняя необходимость приобретения внешнего жесткого диска, время было уже 'после закрытия магазина', и подумал ..... ай да позвоню, а вдруг продадут, и позвонил .... и не поверите - взяли трубку в 20-25 ч (!!! при условии того что магазин работает до 19-30) , проконсультировали и ещё согласились подождать пока Я подъеду. Я подъехал в 20-40 и мне Всё благополучно продали !!! Вот это называется настоящяя 'КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ' ! Спасибо !

Хороший магазин,низкие цены,заявку приняли быстро,курьер приехал -всё показал ,объяснил.Вообщем обслуживание хорошее!!!!

Решил приобрести себе видеорегистратор и навигатор 'все в одном',позвонил в магазин сам, никогда не связывался с интернет-магазином потому был не уверен в выборе сделанным мною на сайте,отзывы купивщих ранее такой аппарат были не внятными!!!Консультант по телефону сообщил, что лучше купить по отдельности такие аппараты так как видеорегистратор не дает четкой картинки,предложили приехать и сравнить на месте что есть в наличие в офисе.Оказалось консультант прав и я рад выбору предложенному мне,приобрел регистратор Texet -570 с новым процессором и взял компактный навигатор Explay GTI 5.Все работает,доволен консультацией в следующий раз думаю обращусь в этот же магазин,цены тоже радуют!!!!

Согласно с одним из отзывов покупателя магазин ужасный, вводят людей в заблуждения ,если не хотите нервотрёпки лучше не связывайтесь. Особенно мадам Анна, которая принимает претензии. Вводит людей в заблуждение. Купили ребёнку приставку на новый год, оказалась с каким-то издающим громким звуком, принесли попросили обменять Анна сказала в течение трёх дней сделают диагностику и до н.г. всё будет решено, позвонили через 3 дня, а оказывается ни кто так быстро-то и не обещал, сказали ждите 10 дней, мы потребовали вернуть деньги. Анька сначала сказала, что на их усмотрение типа она закон, а потом и вовсе решила отказать. В общем вот такая эпопея. Если у неё есть дети я ей желаю оказаться в такой ситуации или даже хуже чтобы она своим детям вообще ничего не смогла подарить на новый год!

Заказывала товар с самовывозом на сайте, оставила все свои реквизиты. По факту: молодой человек в очках с очень умным видом что-то долго щелкал, вынес совсем иную позицию товара, выдавая ее за мой заказ (!). Попросила объяснить ситуацию - оказывается продали, хоть и была бронь. Утверждал, что эта бронь 'держится' один день. Нигде такой информации нет, по телефону также никто не предупредил. Пытались 'сбыть' то, что 'запылилось' видимо...Зачем обманывать клиентов, так и не поняла.

Заказ №27068, заказал вчера в 19:56. Сегодня никто не позвонил до 15:00. Позвонил сам, ответили, что мне перезвонит тот, кто занимается этим товаром. Через мин 20 перезвонили, сказали, что привезут сегодня с 19-23 часов. Товар получил, доволен. Не понравилось то, что самому пришлось звонить и узнавать. И плюсовой провод у дина не был закреплен стяжкой, дальше видно будет.

Убил покрышку, Кама Евро. По адекватной цене нашел только в Навибурге. Утром оформил заказ, менеджер со мной созвонился всего через 10 минут чтобы уточнить время доставки. Привезли в тот же день вечером. Молодцы, респект за оперативность и вежливое общение. У курьера как нельзя кстати оказалась скидка в шиномонтажку )))) Спасибо за хороший сервис, побольше бы таких клиентоориентированных магазинов! Так держать!!!

Магазин отличный! Ребята стремятся и любят работать. Цены - одни из лучших в городе. Пользовался самовывозом - заказал, приехал, оплатил, забрал. Никаких проблем. Брал телефон Nokia и медиаплеер Eva Vision. Всем доволен. Спасибо Навибург!

Очень понравился магазин. Всегда есть то что нужно и по лучшим ценам. Проколол колесо, искал по всем магазинам. Оказалось в наличии только у них и еще в одном магазине. В другом был комплект колес, разукомплектовывать отказались... а ребята из навибурга в тот же день привезли мне колесо, в удобное время и БЕСПЛАТНО!!! )) если бы не они пришлось бы покупать новый комплект)

Пытался купить чехол для навигатора Case Logic GPSP-2 подсовывали noname, утверждая, что это Case Logic GPSP-6 (в полтора раза больше и дороже), причём говорили, что всегда так делали.

Отличный магазин! Брал коммуникатор HTC One X, персонал грамотный и вежливый, подробно объяснили что и как, показали откуда что берется, остался доволен. Ну и ценник порадовал. Обязательно обращусь снова!

Не связывайтесь с этим магазином!!! Торгуют неисправным товаром и отказываются принять его обратно.

Купила дочке iPhone 4S 32 Gb белый. Чем понравился магазин: Телефон искала в телефонном справочном (спросила самый дешевый магазин на ВИЗе, дали тел. трех магазинов - везде позвонила, только в этом магазине сказали в наличии в офисе и могу забрать прямо сейчас. Для интернет магазина магазин очень понравился, т.к. и офис большой и продавцов много, самое главное все быстро и по низкой цене. Мы остались довольны покупкой. Спасибо.

Первый раз покупали товар в интернет-магазине. Приобретали электронную книгу в подарок. Друзья посоветовали 2 магазина (Навибург и еще один известный магазин). Сделал заказ на сайтах и там и там.Цены были одинаковы, но Навибург быстрее отреагировал на мой заказ - перезвонили уже через 15 минут. Доставку не стал ждать, забежал к ним в офис (благо он находился всего в двух шагах). На месте уже мне ОЧЕНЬ ДОСТУПНО!!! (т.к. я в них ничего раньше не соображал) рассказали о книге да и вообще о технологии (теперь и себе такую-же захотел приобрести) ))). Приятный магазин, хороший сайт, грамотно объясняют, консультируют. Обязательно буду обращаться к ним еще раз. П.С. А звонка от второго магазина так и не дождался

Диалог. ПЯТНИЦА, вечер: -Здравствуйте, у Вас есть в продаже телефон Xperia acro S с указанной ценой 20200-00? -Здравствуйте, телефонов этих много на складе, но мы пока не подписали документы с SONY, ожидаем подписания вот-вот... Как подпишем, так и начнем продавать... Перезвоните в понедельник... -А цена, 20200-00 рублей - это лучшая цена в городе, она указана на сайте... Она будет действительна и не изменится?... -Да, конечно, будет действительна и не изменится... -А, может быть, я проплачу вам деньги сегодня, чтобы не беспокоиться насчет цены? ПрИмите оплату? -Нет, давайте до понедельника подождем, перезвоните... -Ну, хорошо, тогда хотя бы запишите мои данные, телефон, имя-отчество, сообщите, когда начнутся продажи, но в понедельник я все равно с утра вам позвоню... -Пожалуйста, оставляйте... запишем... перезвоним... и вы звоните... ПОНЕДЕЛЬНИК, утро: -Вы уже начали продавать Xperia? -Да, продаем... -А цена не изменилась?... -Нет, не изменилась... Как и была 22 490-00... -А это я с Вами говорил в пятницу? -Да... Немая сцена... Как у Гоголя...

Очень не понравилась доставка. -Звонок, вы не могли бы спуститься вниз в машину для получения телефона, я не могу оставить машину без присмотра, там много товара. Ну что это такое? Что за обслуживание? Чек на телефон выбит заранее в офисе, что является грубым нарушением продажи интернет магазина.

Отличный ассортимент и цены. Если знаешь что хочешь - то тут и lешевле и быстрее Спасибо Вам Ребята!

Хороший магазин с удобным сервисом. Покупал ноутбук в подарок девушке, помогли подобрать недорогой, но функциональный. Предложили забрать через пару часов, так как у меня небыло времени забрать в тот же день, отложили на утро. Сейчас девушка работает на нем и он ее полностью устраивает, думаю на следующий день рождения закажу какой-нибудь телефон в этом же магазине.

Отличный магазин, купила себе видеорегистратор, который подобрали мне менеджеры магазина, нарадоваться не могу. Просила найти мне что-нибудь качественное и с хорошей съемкой, привезли в тот же день, теперь катаюсь по городу, а на душе намного спокойнее.

Отличный магазин! Обслуживание на высшем уровне, персонал грамотный и вежливый. Заказала Canon PowerShot A2400 IS фотоаппарат, доставкой и консультацией менеджеров осталась довольна. Спасибо огромное этому магазину буду всегда покупать только через них!

Ужасный интернет магазин. Звонок менеджера после заказа через интернет я не дождался, позвонил сам заказал сказали привезут на следующий день. Звонок на следующий день извините необходимо внести предоплату... Где были менеджеры при первом звонке??? наверное на унитазе... Думал там еще что-нибудь заказывать поищу у конкурентов. Думал добрый магазин...

Отличный интернет магазин заказывал там себе сотик samsung ace по городу самый дешёвый вышел именно там! забрал в тот же день . очень доволен обслуживанием !

А мне всегда везло с магазином 'Навибург'. Множество раз пользовалась услугами, покупала и флешку, и наушники, электроную книгу, телефончик ребенку (аж на 3 симки, малышка счастлива, а когда увидела, что он показывает TV-это оказалось немаловажно :))) последнюю игрушку купила для себя-Iphone 4S, порадывала и цена и качество обслуживания (если учесть, что бедным консультантам-'изнасиловала' мозг, очень дотошный я покупатель)))) осталась довольная. Большое спасибо сотрудникам магазина, за их терпение и понимание, когда я задавала глупые вопросы.......

3 раза покупал в этом магазине (телефон и 2 радар-детектора). Т.к. постоянно спохватываюсь в последний момент - то постоянно ищу, где можно купить в этот же день и по дешевым ценам. Все 3 раза получилось, что обращался в этот магазин. Все что покупал работает без поломок.