М.Видео

Привирают и невнимательно относятся к покупателю.

Заказ делался через интернет, на товаре стояла надпись 'футляр в подарок'. Работники отдела отказались подарок выдавать, мотивируя тем, что не так, видите ли, был оформлен заказ. Попросила продавца подобрать карту памяти, так мне лихо в руки сунули ее и в прямом смысле, убежал консультант, на вопросы ему некогда было отвечать. Худшее обслуживание из всех магазинов сети! Причем через интернет я покупаю постоянно продукцию в данной сети более 10 лет! Придется поискать альтернативные магазины.

МОШЕННИЧЕСТВО

Очень не понравилось обслуживание именно в сервисном центре, где выдают товар. Я купила телефон плюс дополнительно стекло,оплатив при этом установку стекла. Молодой человек в сервисном центре спросил, кто из консультантов меня обслуживал, я ему сказала, что на данный момент я его тут не вижу, на что он поинтересовался спросив ' Это я должен что ли приклеивать стекло?' Я ответила, что не знаю кто это у вас тут делает. В итоге он очень долго приклеивал стекло, потом вернул мне его со словами, что почти получилось, даже почти совпали в телефоне и стекле. Да даже не об этом, придя домой это стекло у меня отвалилось,вернувшись обратно на следующий день в магазин,мне сказали,зачем вы сразу одели чехол? Да кто бы говорил об этом??? Никто и слова не вымолвил о том,что нельзя чехол одевать.В общем мне отказали сделать заново свою работу качественно!!! Прошу хоть кто-нибудь примите меры,на этот неуправляемый магазин!!!

расрочка

Отвратительная доставка, кто планирует маршруты надо лучше изучить карту Москвы. Привезли товар в 22:45, хотя должны были доставить до 21 часа.

А вот остальное хромает

Кредитная программа 0-0-24 не работает. Все банки выдают только кредит только с процентами.

Очень проблематично оказалось сделать покупку в интернет магазине. К телевизору в подарок должен быть предусмотрен конструктор Lego. На сайте конструктор Lego в виде подарка не добавляется, а если добавляется, то сумма заказа суммируется. После этого идёт скидка на Lego, но тогда нет скидки 5%, которую так же предлагают за оплату онлайн на сайте. Звонки на горячую линию с последовательностью всех действий на сайте магазина так же положительного результата не дали. Заехал в магазин М. Видео (Одинцово) думал проблему решить на месте. Конструктор Lego дарят в подарок, если заказ на сайте. При оплате картой Visa скидки 5% нет, замечу, что на горячей линии сказали, что скидка должна быть при оплате картой Visa. В целом люди работают, но последовательности действий для покупателя отсутствует.

Доставили с опозданием, не привезли подарок Лего, который прилагался при покупке ТВ

Бонусная программа разочаровала-не начисляют обещанного!

Часть продавцов неквалифицированных, предлагают помощь, сами не понимая как техника работает. Обслуживается клиент медленно .

Когда делала заказ, нажала 'самовывоз' (утюг), но список адресов не появился. Я не обратила на это внимания, так как в моём Личном кабинете написано 'ваш любимый магазин - Галерея'. Именно там я и хотела получить товар, так как живу недалеко. Однако! Когда стала проверять заказ, почему-то адрес получения оказался у ст. метро 'Технологический институт'... Притом внести изменение возможности нет - вот это очень серьёзный недостаток! При попытке выйти и войти снова мой заказ уже 'висел', поправить было нельзя. На мою удачу в то время подруга как раз была неподалёку, она и выкупила заказ.

Неорганизованность со стороны персонала

Обслуживание, на 'отвали'

Отношение к клиентам, не предоставили обещанную карту и не начислили бонусы

Задержка с доставкой товара в магазин самовывоза, не звонят и не предупреждают об этом. Недружелюбный персонал в магазине. Фактически получается 1 день хранения товара в пункте самовывоза. Зависает сайт при формировании и завершении заказа.

Навязывание как будто в Турции на рынке оказался(

Как только вы скопите более или менее приличную сумму на бонусной карте этого ритейлера, кто-то (рискну предположить, что это сотрудники компании) пользуется вашими баллами и оплачивает ими свои покупки! А вы об этом никак не будете оповещены. Просто, случайно решив зайти на сайт МВидео проверить акции и цены, вы увидите, что вашими баллами кто-то оплатил себе батарею и сковороду! Так случилось у меня, у многих других участников их программы 'лояльности', стоит только погуглить кражу баллов с карт мвидео, и картина вырисовывается неприличная. У меня пропало 7500 баллов, которые я копила на покупку посудомоечной машины в их магазине.

Каждый продовец консультант советует свою фирму, и приводит разные аргументы. Кому верить?

Программа не работала и два дня не могли забрать товар, хотя приходили смс о доступности забора товара

Территориальное расположение, плохое обслуживание

Отношение

В этот раз забирал товар сам. Работникам словно не было дела до покупателей, я понимаю если бы их не было, но тут кто то протирает свой телефон, кто то травит шутки, а к человеку стоящиму у стойки ни кокого внимания. А когда обратился отправили к еще одному менеджеру, мол мне лень вставать сходи сам его позови.

2 раз одно и тоже. Проблемы с доставкой. Работаю до 7 вечера при заказе обговорил это с оператором. Сказал раньше не привозите меня дома не будет. Вроди все норм. Звонит курьер в обед говорит я приехал, на мой вопрос почему так рано ответил что приезжает когда ему удобно..!! и просто если не нравится могу и не брать. Короче сам магазин на службу повлиять не может а те хамят и вообще им на вас пофигу