М.Видео

Нет в наличии чехлов в магазине.

Сервис отвратительный!!! Товар не упаковывают! Молча отдают коробку, а если пакет -то пятнадцать рублей! Как-то стыдно даже, как побираются!!! А товар дорогой ведь!!!

Доставка должна была быть с 10 до 16, приехали в 21:30. Понятно что пробки и т.д. Но мне самому пришлось вызванивать в 17:00, узнавать где холодильник. Первый оператор, вежливо сообщила что телефона курьера у нее нет и составила обращение, по которому в течение 2 часов никто не перезвонил. По второму звонку, телефон курьера нашелся было сказано что доедет, но когда не понятно, может через час. Считаю что магазин сам должен звонить и предупреждать о задержке т.к. весь день полетел к чертям. К курьеру вопросов нет, закинул холодильник сам на 5 этаж, без лифта, втащил на кухню.

Надо работать!

При получении товара менеджеры оказали негативное впечатление, спорили, не хотели ставить печать на копии чека (технику приобретали для юр. фирмы), только с третьей попытки, мы добились, чтобы на чеке поставили печать и подпись организации, выдавшей товар. И то услышали слова : 'это ничего не меняет'. Вам какая разница, меняет это что-то или нет? Объяснили же - нам так нужно. Какие могут быть вопросы? Условия на сайте и в реальности не совпадают. На сайте заявлена услуга - обмен без проблем. В итоге то же , при получении уже оплаченного товара, нам сообщили , что именно эта модель телевизора, не подходит под условия Акции. Так же обещали скидку 5% на первый заказ, при регистрации выяснилось, что эта акция действует не на все товары. Было не приятно. М.видео, если вы заявляете , что вам не все равно, то тогда сделайте хотя бы вид. Лицо менеджера было такое, как будто ему наплевать.

Делала заказ с оплатой через сайт и забором из магазина на ул. Русаковской 22 (м. Сокольники). На сайт отметила ФИО человека, который будет забирать вместо меня. При выдаче 01.12, продавец отказался отдавать, так как якобы не видит этой отметки, на просьбы позвонить в службу поддержки и выяснить этот момент, сказал, чтоб звонили сами, администратор так же не предложил никакого разрешения этой ситуации, отказался звонить и как-то помогать. Мы позвонили сами, в службе поддержке быстро помогли, но работники магазина даже после этого так бы и не сдвинулись с места, заглянуть в компьютер, если бы не пригрозили написать жалобу и претензию.

Не понравилось!

Сделайте онлайн оплату без проблем. Чтобы деньги быстро приходили.

Длится это безумие уже 2 мес., а так как все акц. промок. и бонусы притягивают, и покупки, как правило, происходят в 2- 3 этапа пока все начисляется, пока придет товар. В итоге покупки растягиваются по месяц. Но суть в другом, совершив 1 покупку мне стали приходить промокоды, и вот тут все безумие и началось. Я делаю покупку товара, который есть на сайте с операт., с пометкой данный товар можно купить только в роз. магазине, заказ подтвержден, приезжаешь, а его нет). А в лучшем случае приходит смс, что ваш заказ не может быть выполнен. Думаешь да и ладно нет так нет, но проходит день и вуаля - он снова есть, заказыв. снова и такая же история. Прошу убрать товары, которые есть на сайте, но по сути их нет, а их много вот один по прежнему весит (http://www.mvideo.ru/products/termokruzhka-bergner-travel-bg-5950-aa-red-50042458). Другие, кое как убрали, составляя обращ. на обращ., после многократных заказов одних и тех же товаров. Я думал помогаю М.Видео стать лучше, а оказалась - им ВСЕ РАВНО! Они меня добавили, как оптового покуп., и я не смог совершить ряд покупок по аукционной цене, хотя присылали извинительные промокоды, логику не вижу - заказ то мне не пропускают (45400976 Статус: Отмен., 45533574 Статус: Отмен.! итд) Вот это они называют оптовые покупки товара, которого я видеть не видел, я их заказывал лишь потому, что бы их убрали с сайта, а если они есть, то выдали, и снова обращ… С вами свяжутся в течении 8 час. Прошла уже неделя - ответа нет! Может хоть здесь они ответят, с чего это я оптовый покупатель и где это прописано сколько покупок надо совершать) Первые раз сталкиваюсь с таким, чтобы магазин не хотел, чтоб у них покупали. Сугубо мое мнение - со мной никто не связывается, никто ничего не объясняет, а стало быть им ВСЕ-ТАКИ ВСЕ РАВНО. Теперь каждая покупка будет оцен. мной так, как она проходит. А проходит она с истор. (Ваш заказ 5405_S292 прибыл! Заберите его) приезжаю в магазин, что за товар не там, не опер. не знают и снова зря потраченное время.

Оформил товар в рассрочку через сайт. Обещали изначально привести товар сразу с договором на рассрочку. Резко изменились условия. Назначили с начало доставку документов на определенный день, ждали курьера, он не приехах. На следущий день никто не звонит. Не однократно звонил на горячую линию , не могли дозвониться до курьера. С горем по палам приехал спустя 2 дня курьер приезжает в 23.55, когда я в сутки ушел на работу. Предварительно позвонив за 5 минут. Пришлось ехать с работы домой за паспортом. После курьер доставил документы в банк и банк, в этот же день перечислил деньги. Но Мвидео ни в какую не собирается отправлять товар. В общем потрачено куча нервов , куча звонков ( банк, курьер,мвидео). И в место обещанной доставки за 2 дня доставили товар за 7 дней. Категорически не рекомендую оформлять товар в рассрочку с доставкой на сайте Мвидео. По берегите нервы.

В данном магазине ни один из товаров, на который произошло существенное снижение цены, не продают. Никакие просьбы, переписки и предсудебные разборки ни к чему не приводят. Отсутствие квалификации, честности и порядочности у продавцов довершает картину.

Никаких

Купила вытяжку Krona Kelly 500 inox1M.В её хар-ах в интернет-магазине есть антивозвратный клапан!!!В реале же его в комплектации нет!!!Стоит она 6290.Точно такая же вытяжка Krona Kelly 500 white 1M,только без этого клапана(это вся разница м/у моделями!!!),а стоит 4490.Знала бы,что это обман с клапаном,заказала бы вытяжку за 4490.Разница в цене весомая,не 180р!!!

Операторов в кол-центре много, приходится каждый раз высказать недовольство новому. С одной стороны, это даже прикольно

Плохое обслуживание, высокие цены, отвратительная работа интернет-магазина, один потерянный клиент.

Нету их

Очень приветливые сотрудники

Никогда ничего не куплю больше у них. И Вам не советую.

Сервис оставляет желать лучшего.

Совершенно не грамотные работники. Покупала наушники через банк хоум кредит. Сломались где то через пол года. Пришла обменять товар на другие наушники, но дешевле на 2000руб. ЧАС ждала пока они НАУЧАТСЯ принимать заявление о частичном возврате. потом еще пол часа ушло на его 'написание'. Потому что составили 5 копий. В итоге ушло полтара часа!!! На простое составление заявления о возврате денег

Заказал монитор и оплатил через сайт в надежде получить скидку 5%. Через 3 часа поехал забирать заказ. Отстояв 15-20 минут в очереди на выдачу выдать долгожданный заказ мне отказались сославшись на сбой при оплате через их сайт. Говорили что-то типа того что оплачено 1% от стоимости и выдача не возможна. Девушка занимавшаяся моим заказом сказала что эта проблема во всех магазинах сети и что заявка по этой проблеме уже оформлена. Она извинилась и пообещала лично со мной связаться как только всё исправят. Выйдя из магазина позвонил по общему номеру с сайта м.видео. Там о такой проблеме не слышали даже и сказали следующее -' Раз вам сказали ожидать значит ожидайте'. На следующий день я естественно звонка не получил и поехал к ним в магазин. В очередной раз мне сказали, что ничего не работает и выдать заказ они не могут. После моих возмущений случилось чудо)) Всё заработало. Я спокойно получил свой монитор.

sms доставка 10-20 доставили в 22 и некакой информации это ненормально все остальное нормально

При таких характеристиках предлагать по сути некондиционный товар без существенной уценки (а лучше было не предлагать вообще, чтобы поддержать репутацию магазина) просто неправильно.

скидка при оплате картой VISA

-

Думал приобрести, всё что можно для новой квартиры, от бытовой техники до телевизора и гаджетов в одном месте - в М-Видео.... Хорошо, что не поторопился сразу всё заказать! Буду искать в других местах. Если бы не Андрей (к сожалению фамилии не знаю), который просто защитил репутацию своей компании, я бы готов был бы просто из принципа начать судебную канитель.

Второе разочарование в течении месяца - удивляете (первый раз ждал оформления заказа около 10-ти дней).

заказ номер 45612545. ждала что привезут средство фейри, но нет. вечером доставили поздно. уже утром я звонила с этим вопросом на горячую линию. Ответ такой вы не положили его в корзину, стоимость его бы обнулилась и вы получили бы подарок. Посоветовали написать на почту м-видео 24@mvideo.ru но видимо ответа оттуда я не дождусь. Написала персональному менеджеру, что первый раз оформляла заказ в инете, не знала что нужно положить в корзину товар. Так от нее вообще пришел другой ответ типа скидка не применяется. ТОГДА на сайте для кого написано, не понятно. Я попросила чтобы я пришла в магазин и мне выдали мой подарок, т.к. посудомойку я купила, а ПОДАРОК не получила. это НЕ ЧЕСТНО. обман одним словом. и вот уже сейчас смотрю к вечеру они и на сайте уже исправили , что акция действует только в магазине. это НЕ ЧЕСТНО. мирно УЛАДИТЬ ничего не выходит. это что ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ЗАКОННЫЙ ПОДАРОК МНЕ НУЖНО ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ПО ПРИЧИНЕ ЧТО МНЕ НЕ ДАЛИ ПОДАРОК и снова купить его. ЭТО ЖЕ КОШМАР, но видимо у нас страна такая. теперь одна дорога пойти в магазин и вернуть товар, и снова его купить со своим подарком. другого выхода видимо нет, раз дорогой м-видео не хочет идти навстречу. очень ЖАЛЬ, ЧТО такой подход к своим клиентам. Все магазины пытаются как то заманить клиента, а вы наоборот разбрасываетесь ими. мне такая политика магазина не понятна, клиентоориентированности нет, да и риски имиджевые.

Продавцов надо гонять или выгонять, все ленивые, в зале никогда никого не найти.

Большой выбор товара, система скидок, удобный сайт, оплата картой.