М.Видео

Парень на Сервисе был занят наклейкой пленки на телефон, через несколько минут девушка, сидевшая рядом, поинтересовалась номером моего заказа. Товар принесли в открытой упаковке, после моего вопроса кладовщик ответил что все упаковки такие и я могу сама проверить все ли в порядке. Не предложили оформить бонусную карту. Не предложили никаких аксессуаров.

Ребята, обязательно проверяйте комплектацию перед покупкой ( до оплаты) если не хотите тратить своё время как я. Моя история: Заказывал через интернет магазин телек 2015 года без Зд и 4к. приехал забирать товар. Удивился тому, что Предложили сначала оплатить товар, а уже потом проверить внешний вид, комплектацию и прочее. В итоге согласились вначале показать телек, а уже потом я пошёл оплачивать. В магазине 2 разных сотрудника выдавали противоречивую инфу один говорил что телек с витрины, другой что новый из коробки. В процессе проверки телека на битые пиксели и внешний вид, я совсем упустил из виду проверить внешний вид поставки и полноту в комплектации, а сотрудник на пункте выдачи особенно не настаивал и сам не предложил сделать это. В итоге когда привёз телек домой обнаружил царапины на поставке и отсутствие крепежа к ней. Вообщем пришлось телек вернуть обратно. Убил на все этот мероприятие часа три ( покупка, проверка, доставка домой, распаковка, запаковка, и доставка обратно и оформление возврата) При возврате телек проверяли на все функции, что не было сделано продавцом при продаже. Да ещё одно, на сайте нигде не указано, что могут продавать выставочные модели, дозвониться в магазин нельзя, только в call центр, либо ехать в магазин, что согласитесь не удобно при выборе. Вообщем впереди 2-я попытка купить, телек LS55LF630V. Санкт-Петербург, магазин метро академическая.

Мвидео. Завышенные цены по сравнению с другими интернет-магазинами. Очень сильно опаздывают с доставкой. Весь день - псу под хвост! Не начисляют баллы за покупку. Уже неделю в личном кабинете статус - заказ в процессе доставки. После совершения заказа приходит только смс о заказе, а необходим звонок оператора с подтверждением. Несколько дней тишины, потом смс, Ваш заказ отгружен со склада. Оплатил доставку в интервал с 10.00 до 14.00 - 190 р. а привезли в 19.00!!!!! Курьер никак не предупредил о задержке!!! Позвонил только в 18.00. Когда водитель с курьером приехали, курьер сказал, что у них доставка только до подъезда. Извините, но холодильник весит около 100 кг. и стоит недешево - 45 т.р. Пытался у себя в телефоне найти правила доставки. Хотя если б такие правила, заказал я бы у конкурентов. Я своими глазами видел, в интернете, что доставка до места установки, распаковка, прием товара, если проходит в дверные проемы, а холодильник в упаковке идеально проходил везде. В общем, 5 минут разговора и все задуманное было сделано и установлено.

несколько раз пытался заказать товар в интернет магазине,забирать надо в альметьевске.хотя живу в набережных челнах.не информируют о сгорании бонусов

Предоплата 100% (онлайн) была произведена 16.09.2016, доставить товар в выбранный мной магазин было обещано 18.09.2016 (воскресенье). Вечером 18.09.2016 после моего очередного звонка когда будет доставлен товар, мне было сказано, что я заказал товар в магазине, в котором его нет, поэтому заказ надо отменить и начать процедуру возврата денег, после которой снова оформить заказ (!!!) После долгой ругани по телефону, мне пошли навстречу и сказали, что товар привезут в тот же магазин, без переоформления, но только уже 20.09.2016. Проблема была в том, что в этот день и позже на неделе я не мог приехать в Питер (живу в области), пришлось ждать выходных, в итоге забрал товар в 24.09.2016 (т.е. фактически через неделю после первоначально назначенного срока). Кстати, в личном кабинете, уже после переоформления заказа на 20.09.2016, у меня по прежнему была указана дата доставки 18.09.2016.

Излишняя предосторожность при выдаче, которая может привести к тому, что вас просто отправят домой и заказ вы не получите

Худший магазин. Мошенники. В интернет -магазине купила холодильник,оплатила,неделю не доставляли под разными предлогами (грузчик не выходит на связь,грузчик устал и отказывается доставлять и т.п.),теперь почти месяц пытаюсь вернуть деньги. Пока не получается

Пришлось ехать в другой магазин

Хотел взять телефон в подарок жене в рассрочку на 24 месяца как в рекламе. Оказывается это рекламный трюк. В итоге вместо рассрочки стали оформлять кредит. Стоимость телефона выросла с 60 тысяч до 96 тысяч. Зачем обманывать людей. Я так понял что никакой рассрочки в этом магазине несуществует. ЛЮДИ БУДЕТ АККУРАТНЫ С ТАКИМИ МАГАЗИННЫМИ ФОКУСАМИ !!!

Интернет магазин М.Видео продал мне то чего у них нет в магазине и издеваются с 14 сентября и до момента написания этого отзыва, ни товара, ни своих денег я не получил до сих пор!

доставка, служба помощи клиентам

Заказал через интернет 24.09.2016г. стиральную машину WM Bosch WLG20261OE заказ №44766105 заказ был доставлен 25-09-2016. 1. Заказал товар через интернет. Потом перезвонила девушка для согласования. Начала навязывать платное подключение, аксессуары, средство для первого пуска. я согласился и взял средство. 2. Привезли заказ грузчики во-первых не открыли машинку на предмет внешнего дефекта. 3. Самое главное началось впереди мы запустили машину первый раз все было норм. на второй раз при отжиме машину начало сильно трясти и она начала ездить!!! Мы обратились в ближайший магазин м-видео в кузьминках. Нам сказали что нужно было снять 4 крепежа сзади. Вопрос почему девушка оператор на телефоне не сказала нам про эти крепежи и почему неквалифицированные грузчики так же нам не сказали про эти крепижи!!! Требую наказать оператора и грузчиков!!!

Сотрудники службы поддержки М.Видео в соцсети ВКонтакте начав решать проблему, бросили клиента и самоустранились от ее решения с 24.09.16.

Оставил обращение 16-00343038, на которое мне никто не ответил, даже после направления жалобы руководству. Хотя я попросил в нем посмотреть наличие и комплектацию товара. Дело 10 минут. Когда я сам приехал в магазин в час пик, консультанты разговаривали друг с другом, т.е. были свободны. А за два дня мне никто так и не позвонил.

Сервис выдачи товара на уровне рынка, а не крупнейшей компании. Качество товара отсутствует.

Товар с витрины выдают за новый

Обслуживание

Привезли не ту модель

проблемы с логистикой у них.предварительно заказанный и даже оплаченный чрез интернет товар не доставляется в срок оговоренный при регистрации заказа!,в конце второго дня просрочки пришлось менять опции заказа и ехать получать заказ в другой магазин

Дорогая доставка

очень плохо работает тачпад, слабая цветопередача

Нет ни какого сервиса и обслуживания в магазине, сотрудники мало чего знают одни говорят одно другие говорят другое кого слушать не понятно, интернет магазин вообще не обновляется и цены соответствуют в розничном магазине такого не должно быть, сделал интернет заказ позвонил в магазин уточнить наличие товара и проконсультировался меня ответ удовлетворил меня спросили сделать вам заказ я сказал нет сотрудник его все ровно сделал и получился дубль заказа оба были готовы я запутался и не знал какой из них назвать, на выходе из магазина я показывал чек несколько раз чтобы уйти только из за того что товары не размогничивают и это уже не первый раз у вас это случается в сетях магазина.Пакеты бумажные не удобные могут порваться в любой момент.

Ужасный пункт самовывоза на славянском бульваре!Очень долго ждать!

Непредсказуемая работа службы доставки, могут привезти заказ с сильным опозданием даже не предупредив

не доложили в коробку насадку, которая входит в комплект, проверить на выдаче не дали