М.Видео

28.09.2016 оставила на сайте заказ о покупке стиральной машинки. Оператор позвонил и подтвердил заказ на 29.09.2016 с 10 до 21. 29 сентября я прождала весь день дома, ожидая машинку, НО никто мне не позвонил, только пришло смс, что машинка у курьера и ожидайте звонка. в 20-20 я позвонила оператору сама, мне ответили, что курьер не поднимает трубку - перезвоните через 10 минут. Перезвонила в 20-40, оператор сказал, что курьер поднимает тяжелый холодильник и курьер сам мне перезвонит. Звонка не было. в 22-20 я в очередной раз позвонила оператору, который сказал: Подождите, я позвоню курьеру. И через пару минут просто скинул мной звонок и прислал мне смс:Обращение 16-00353105 принято. До сих пор мне никто не позвонил и не извинился за то, что я весь день прождала заказ, несколько раз сама звонила, хотя либо курьер, либо оператор должны были меня оповестить о том, что не смогут доставить.

Приняли заявку на стиральную машину, с обещанием доставки на следующий день. На следующий день полная тишина. Оператор call-центра до доставки не дозвонился. Пообещали на следующий день доставить. На следующий - история ровно та же самая. Оператор клянется что доставка мне перезвонит в течение 5 минут и все будет здорово. Но опять тишина и ничего. Все это сопровождается долгим дозвоном в call-центр, постановкой меня на удержание и последующим сбросом. Потом заново, новому оператору все приходится рассказывать. М-Видео, верните мои деньги!!! Обращение 16-00356245

оперативно выставили счет на оплату

Необходимо проверять комплектацию, не стоит верить на слово. Приобретала принтер с картриджем в комплекте, но его почему-то не оказалось. В итоге конечно предоставили новый картридж, но неприятное впечатление осталось.

Для юрлиц их нет. Как физлицо покупал несколько раз технику, был доволен сервисом и доставкой.

Модель компьютера iRU Corp 321 362878 на сайте указано что имеет HDMI разъем по факту его не оказалось.

Сделал заказ на спортивные наушники, заказ был выполнен на следующий день. При получении напрягла варварски вскрытая коробка, достал из коробки, оказались Б/У! поцарапанные, небрежно уложенные в коробку. В итоге от заказа отказался.

Отвратительная работа интернет-магазина, доставки и с обращениями. Заказ № 44833362 от 30.09.2016 на доставку 01.10.2016 не доставлен, несмотря на утреннее сообщение о заказе в пути. На обращение № 16-00356213 ответа нет. Прождал заказ и ответ на обращение 2 ВЫХОДНЫХ ДНЯ, в периодических звонках на ГЛ и невнятных беспомощных извинениях и обещании сообщить о результатах рассмотрения обращения. К вечеру второго дня ожидания позвонили (видимо с отдела контроля качества) с потрясающим искренностью вопросом - доставили ли вчера заказ? Правая рука не знает, что делает левая. Переоформили доставку на 3.10.16 с 16 до 20 часов. ШЕЛ ТРЕТИЙ ДЕНЬ ОЖИДАНИЯ. Под вечер ожидаемой доставки в 17.10 пришло сообщение, что заказ будет доставлен. И, внимание! Через 10 минут позвонили и сообщили, что заказ снова не будет доставлен, переоформили на 4.10.16, т.е. на четвертый день ожидания. Самое отвратительное - не сообщают заранее о невозможности доставки или ее переносе, вынуждают менять планы, отпрашиваться с работы и ждать неизвестно чего. Судя по отзывам проблема доставки постоянная, но не решается руководством магазина, а экспедитор решает вопрос доставки по своему усмотрению. Поэтому предлагаю руководству магазина убрать частицу 'не' из фирменного девиза и переименовать его на 'НАМ ВСЕ РАВНО. ЭКСПЕДИТОР РУЛИТ!'

Заказ прибыл вовремя и по цене которая была указана в акции

Нравится обслуживание в этом магазине

Товар должны были привезти с 10 до 16. Звонок курьера за час до доставки, ага. После четырех распланировал день, с верой в пунктуальность магазина. Когда в 15-30 мне никто не позвонил, я заволновался. Менеджер не смог связаться с курьерами, красота уже, ага... В итоге около 16 курьер перезвонил сам. Дескать, не успевает никак, их нагрузили заказами выше крыши (что за логистика такая?). Предложил к 18, но мне никак это было неудобно. Сошлись на вечере. В районе 21. В итоге товар был доставлен почти в 22 вечера, что жутко неудобно и отчасти неприлично. Спешная распаковка и проверка, и, глядя на часы, невозможность проверить товар в деле в тот же час. Остался недоволен.

Разочаровался в доставке. Выбирал доставку с интервалом с 10.00 до 14.00, курьер приехал в начале 16.00. Хотя в ЛК было написано что если курьер приедет не вовремя то доставка за счет магазина, а в итоге я оплатил доставку. Так же разочаровало что курьер принес коробку грязную. Ощущение сложилось что купил какую то фигню за 10 рублей. Хотя считаю что любой товар должен доставляться клиентам в надлежащем виде. Из за этого я ставлю 3.

Покупал игру ФИФА 17, дали скидку при оплате онлайн в пять процентов, забрал в тот же день, магазинов по Москве много, у нас так целых 2 в относительной шаговой доступности

Доставка не оговоренные сроки. Лучше найти тоже самое, но в другом магазине.

Никогда не оформляйте в м-видео онлайн-кредит от альфа банка, концов не найдете, я оформила стиральную машину в онлайн-кредит от альфа банка 22.09.16 ,на сегодняшний день 03.10.16 банк утверждает что деньги в м-видео переведены, а м-видео утверждает обратное, по телефону обе стороны при каждом моем звонке выдвигают разные версии(таких сказочников я еще не встречала)))), между собой они не разбираются, предлагают подъезжать к ним и разбираться(времени совсем нет, если бы было время, то я не применено бы заехала в магазин и там бы все оформила) , почему когда в магазине оформляешь кредит, то тебе сразу же выдают товар, почему здесь так происходит для меня остается загадкой))))))))))

Что я могу сказать положительного относительно покупок в Мвидео Мега-Парнас, когда сотрудники собственных акций не знают и программ? Эта долгая история уже длится больше месяца. Угораздило мне купиться на их акции и потом выяснить , что товар некачественный, а при возврате товара тебе нагло не возвращают твою скидку. Уважаемые сотрудники, вам давно пора иметь дело с контролирующими органами. У вас случилась техническая ошибка? Вы хотите принести извинения покупателю, чтобы он был доволен, так компенсируйте не часть скидки!!! Вы принесли мне ущерба на 6000 мкупонов. Не стали их возвращать сразу и через каторжные усилия дали скидку в 6000 на товар от 12000. Спасибо, но вы забываете, что у меня был ещё купон на 1000 и мне отказали их совместно применять. Если бы я не приобрёл некачественный товар, не пришлось бы его возвращать, и имел бы возможность оплатить всеми купонами одновременно товар. Вы опять нанесли ущерб в 1000?, плюс я не говорю,что потратил больше месяца на эту ситуацию, не имел возможность пользоваться желанным товаром, потратил силы, получил стресс, но несмотря на сумму ущерба, собираюсь довести это до логического завершения. Мой совет всем , кто имеет альтернативу, - не брать в этом месте ничего. Пусть со своими корпоративными правилами остаются без покупателей. И на последок. Почему вы продаёте товары, бывшие в употреблении, и не предупреждаете??? Почему я должен опять ехать за товаром, который заказал и ожидал, что он будет новый? Вопрос адресован директору магазина, компенсируйте 1000? скидки, которую не провели, и доставьте на дом этот товар. Я устал к вам ездить.

Надеюсь на лояльность к клиенту компании мвидео и скорейшего решения данного вопроса по оперативному обмену или возврату средств, после чего отзыв будет скороектирован...

Так уж получилось в четверг 29.09.2016 года вышла из строя старая стиральная машинка (вердикт мастера, ремонту не подлежит), в пятницу начала смотреть, какую машинку взять, не дорогую, но хорошую, остановилась на моделе Бош 2416мое, начала сравнивать цены и оказалось, что с учетом скидок, в м видео лучшая цена (УРаааа) подумала я, вот где нужно брать, серьезный магазин (я так думала в тот момент), причем в магазине на Преображенке была только одна машинка, а в магазине на Сокольниках 28 штук, ну думаю, если на Преображенке заберут, доеду до Сокольников вроде близко. В воскресенье (02.10.2016 года) пошла покупать данную стиральную машинку, причем на Преображенке как была одна штука, так и осталась, а на Сокольниках они закончились (меня это немного насторожило, 28 штук продать за 2-3 дня, может менеджер когда говорил данную информацию, ошибся). Забрала машинку в 11-30, привезли домой, установили, а она не работает, выдает ошибку E17, позвонила по телефону м видео, мне ответили следующее. 'Мы не производим данные машинки, а только их продаем, обратитесь в сервисный центр, БОШ', позвонила в сервисный центр БОШ, у меня приняли заявку, но из разговора я поняла, что звонка я дождусь в лучшем случае через неделю. Решила дойти до м видео и переговорить с ними (вроде как машинку купила 3-4 часа назад), в магазине мне сказали, пишите заявку, мастер придет и посмотрит. Сегодня 03.10.2016 года позвонила в магазин, но мне сказали, что никто ничего не знает про мою заявку. Вроде должны перезвонить. У меня трое детей, даже не знаю, что делать с одеждой, уже гора грязной одежды, а как стирать не понятно. Мой номер телефона заканчивается на 72-30.

Заказ №44410664 от 24.08.2016. Есть скрины процесса регистрации в М-Геймe. Надеюсь, вы урегулируете это недоразумение.

Заказ 44742071, первый раз подтвердили доставку на 26/09 с 22:00 до 2:00, не привезли. весь вторник я пытался выяснить инфу по тел. 777-777-5, но ни какого ответа так и не получил, все уточняли что-то, в среду мне позвонил 'персональный' менеджер, рассказал мне про сбои на складе и согласовал доставку на 29/09 которой опять не произошло...потом пересогласовали на утро субботы, в течении субботы я им позванивал, ответы были:...курьер не подходит к телефону, ...на складе была поздняя загрузка, потом опять 'персональный' менеджер 16-00355429, который так же удалился уточнять и не объявился с ответом до сих пор, все мои дальнейшие звонки заканчивались ответом вам перезвонят) Свою покупку так и не получил., идет втораяя неделя. Вижу в этом чистой воды мошенничество с оплаченными заказами, судя по отзывам ниже совсем не единичный случай.

Никогда в жизни больше связываться не буду и всех знакомых отговорю

даже не знаю что и понравилось.

Отвратительно, потерян рабочий день и нервы, а также испортились продукты из предыдущего устройства.

Порадовало, что smm-менеджер Сергей 'попереживал' со мной за задержку доставки. За задержку на полтора дня прислали промо-код на смешных 500р, при сумме покупки в 92 590р. Не знаю, что с этим делать, может пригодится.

Скорость обслуживания

Покупали духовой шкаф в рассрочку 'без переплат'. Хотели быстро все сделать рядом с домом, но в итоге переплата оказалась пол цены товара, плюс навязали экспресс сервис (сказали обязательно его надо брать, без него в рассрочку не дадут). В итоге едет в другой магазин на конец города и оказывается: 1. Реальная переплата всего тысяча рублей, 2. Брать экспресс сервис можно по желанию. В итоге уехали домой со шкафом, но неприятный осадок остался, впрочем это уже стало традицией.

За дополнительную плату можно выбрать временной интервал доставки. Заказывал с 10 до 14, привезли в 16-45...

Оперативно доставили. Удобно забирать товар.

Ещё касир поведовал печальную историю о том что им не разрешают выводить на проверочный стол шахту для проверки автомагнитол из-за возможности возникновения пожара,кароч я плакаль(((

вместо одного дня заказ передали в магазин через одну неделю