Юлмарт

Заказал наушники с микрофоном самовывозом.Заказал 26-го значит приехать должны были 27-го в 10 утра.Не приехали.И это уже в третий раз, когда товар не привозят в указанные сроки!Наушники были нужны срочно, для турнира.На турнир не поехал......

Когда забирала неоплаченный товар в пунктах выдачи, то мне этот магазин очень нравился. Но вот решила я для ускорения процесса заказать и оплатить через сайт и сразу же забрать товар в магазине. Деньги забрали сразу. А вот получение товара - это отдельная песня. Очень не понравилась организация выдачи оплаченного по интернету товара. Приехали в магазин. Очень долго искали терминал, где можно распечатать документ на получение товара. Не нашли. Обратись к менеджеру Эрнесту. Он был занят и вместо того чтобы сказать по-человечески, что 'сейчас освобожусь и помогу', он очень по хамски сказал 'Ищите свободного менеджера'. Попробуй его найди перед НГ... С трудом найдя другого свободного менеджера, не менее хамоватого, наконец-то получили заветную бумажку на получение товара. И единственный отдел, где работают нормальные люди - это выдача товара - очень приятные и вежливые ребята! Еще не своевременно обновляется сайт и то, что есть на сайте далеко не всегда есть в наличии на складе и магазине. Заказали другой товар на сайте и ждем уже больше недели... Когда звонили в магазин - оказалось, что товара реально нет...

Покупал несколько раз комплектующие для ПК, мелкая бытовая техника. Что понравилось: 1. Низкие цены и хороший ассортимент. Особенно радует, что есть уникальные вещи. 2. Внутри магазина работают быстро, можно платить по картам и т.д. 3. Разные плюшки, такие как: 'моя цена', скидки, пирамида пользователей и т.д. 4. Вроде бы точная информация о наличии товара на сайте ВО ВРЕМЯ заказа. Что не понравилось: 1. Заказ товара. Он явно требует доработки. Опишу, как заказывал в первый раз: а. Первый день. пытался заказать несколько товаров с доставкой. Один из товаров заказывал в двух экземплярах, при заказе натыкался на ошибку, мол такой-то товар недоступен и случайное сообщение (методом тыка выяснил, что лечится удалением второго товара). Возможно, можно потом добавить в созданный заказ (у меня не получилось, опять что-то забажило). В результате оформил заказ на nn-й день (некоторые товары под заказ). На сайте в этот день, был статус 'комплектуется' никто не позвонил, не связался и т.д. В старой версии сайта стояла доставка на nn-й день, в новой версии вообще непонятно на когда, потому что такого поля там нету (есть: будет готов, зарезервирован до. 'Зарезервирован до' был на следующий день после nn). Заказ отменил. (третий день) б. Четвертый день: оформил заказ на часть товаров в ближайший пункт выдачи. На след. утро товары были на месте, но не все. Забрал, то, что пришло. в. Пятый день: оставшееся заказывал в нескольких точках, там где товар был в наличии, чтобы не рисковать. Поездив по разным местам, забрал все (товары действительно были на месте, получил быстро) - не очень удобно. В итоге: действительно хороший магазин, если побороть сайт. P.S. покупать там еще определенно буду (ассортимент, цены). Надеюсь проблемы с сайтом временные.

Была проблема с возвратом. Обратилась в магазин, где был куплен товар. Вернули деньги без проблем. За потраченное время и нервы ставлю четверку, уж не обессудьте:)

Пользуюсь услугами Юлмарта уже более 3-х лет, всегда доволен покупками. покупалось всё, от бытовой и компьютерной техники до авто принадлежностей. Очень радуют круглосуточные магазины, всегда можно найти время заехать и без очередей, а если ехать не хочется всегда в шаговой доступности можно найти Аутпост куда на следующий день могут доставить ваш заказ. Пару раз пользовался доставкой на фирму, так же остался доволен. Так же радует, что всегда возможно воспользоваться услугой манибэк без особых проблем и довольно оперативно, пару раз возвращал товар который просто передумал брать, и один раз возвращал по гарантии. в случае заказов указывайте 2399190

Взял себе недавно нэтбук. Обслуживанием, качеством и ценой товара остался доволен. Приду еще =)

Приобретал роутер ASUS RT-N10, на вопрос 'Корректно ли работает данная модель с pptp-vpn сетями?' продавец - консультант утверждал что да, корректно. Оказалось, нет, скорость режется с 50 до 20 Мегабит, и проблема не только у меня с такой сетью, да и многие роутеры даже линксис не очень, скажем, переваривают pptp-vpn. То есть уже могу поставить 3 балла из 5 за техническую неграмотность персонала. Но это не главное в принципе. Я могу понять как человека, каждый из нас может ошибаться. Но я не могу понять, почему телефон, указанный на сайте юлмарта, молчит с 24-го декабря и до сих пор дозвониться туда невозможно? При звонке просто сбрасывается и всё, ни автоответчика ничего. Операторы уже с понедельника праздники отмечают? Ну если это так, напишите новость или оставьте сообщение на автоответчике. Плохо, господа, плохо :) В общем, расстроили, хотя за то, что без особых запар вернули деньги за непригодный роутер, спасибо. Работу гарант. отдела оцениваю на 5+! Также очень понравилось наличие спец. отдела со спец. сотрудником для проверки товара, где можно проверить самому или попросить помочь сотрудника, но в моем случае жаль что проверить роутер на месте на работу с pptp соединением не представлялось возможным. Итоговая оценка: 4 с минусом. В общем неплохо, но есть над чем поработать.

Цены выше , где либо. Обслуга -- ужас. В Твери я с ним завязал. Пусть вернутся к 2010г.

Покупал 06 декабря нетбук в Зеленоградском аутпосте, чек 66703803. Менеджеры НЕ предложили проверить товар, НЕ предупредили, что гарантийный талон заполняется только по просьбе клиента (интересно, откуда клиент об этом узнает?). В итоге, матрица нетбука оказалась с трещинами. Гарантийный отдел отказался обменять товар на качественный, более того, ОТКАЗАЛСЯ принять его на экспертизу! Зато через 10 дней выдали заключение, что брак обмену не подлежит. Для этого мне пришлось мотаться в Москву два раза. Ведь по телефону мне отказались огласить результат, т.к. 'мы не знаем'. В общем, обходите стороной эту компанию, они ни за что не отвечают и спокойно реализовывают брак!!!

По телефону не дозвониться, предлагают ждать 13 минут. Выписал счет на оплату по интернету так прислали в счете сумму на 50 рублей более, чем стоит сам товар и это при условии самовывоза. Осталось ужасно неприятное ощущение от данного магазина.

Номер резерва: 69263291 от 17.12.2012г Заказал плеер. На сайте после заказа было написано: Что-то пошло не так. попробуйте оформить заказ снова. Попробовал еще 3 раза. Потом плюнул, заказал в другом магазине. Потом на почте обнаружил, что все эти 4 раза заказ прошел. И было обещано, что в течении 3 часов со мною свяжется оператор по поводу заказа. Но прошло 3 дня никто не позвонил. Глючный сайт Плохой магазин Не советую сюда обращаться!

Ужасный интернет-магазин. Такого ужасного отношения к потенциальным клиентам я еще не встречал. Складывается впечатление, что магазину не нужны клиенты. Звонят каждый день и говорят, что курьер не сможет привезти заказ. Жду свой заказ уже 4 дня!

в последнее время перестали начисляться бонусы....причем толком никто из сотрудников не может дать разъяснений. уже неделю жду....

Были проблемы с доставкой, но сотрудники магазина принесли извинения и возместили потраченное время бонусом. В целом магазин хороший, нарекания вызывает только юзабилити нового сайта и доставка, особенно в горячие сезоны, типа нового года.

После покупки телевизора LG 660T,в процессе эксплуатации в нем возникла неисправность,большое спасибо Юлмарт Саратов в лице старшего менеджера Дениса за помощь,оказанную при обмене телевизора

В общем магазин всегда заслуживал пятерки, были меклие косяки, но некритичные. Высокие цены на некоторые товары решались посредством сервиса 'моя цена', доставка работает исправно, при этом стоимость доставки в лен.область очень даже ничего. Всегда можно онлайн посмотреть наличие товара, заказать и поехать забрать, зная что нужный товар на месте ждет вас и никуда не сбежит. В последнее время только косяки участились. Очень не порадовал заказ электронной книжки в аутпост г.Кировска, заказал ночью в понедельник - дату поставки назначили вторник после 15.00 Приезжаю - 'ваш товар на складе забыли положить в машину так что только завтра' Ладно, приезжаю сегодня - 'вот ваша книжка, но продать мы вам ее не можем - база не работает. Когда заработает - не знаем, но мы вам позвоним.' Заказ так и не получил. Срок резерва истекает сегодня. Два раза ездил из Шлиссельбурга в Кировск напрасно, зря потратил уйму времени, бензин. И там со мной таких кто зря приехал оба раза был полный магазин. Незачет Юлмарту за такую подставу. В общем магазин хороший, очень нравится сама система его работы, но если она так будет и дальше функионировать, то долго не протянет.

Отличный магазин, все очень нравиться, обслуживание, цены, удобно что есть везде, хотя некоторые не учен удобно располежены, побывал уже в каждом магазине кроме черкизовской, больше все понравился на войковской, просторный, не такие большие очереди, машина погрелась на паркове подземной, много всего в наличии есть, коллектив отличный

Пользуюсь услугами этого магазина с 2003 года (ещё со времён, когда он назывался ULTRA Electronics). Основной плюс заключается в том, что в каталоге товара всегда указано его наличие и расхождений с реальностью не бывает в принципе. Можно зарезервировать товар и быть уверенным в том, что в течение суток (или даже больше) его можно выкупить. При резервировании товара не надо общаться с людьми, не надо перезванивать сонным менеджерам -- всё работает автоматически. Заказал, приехал, оплатил, выдали на складе. Ах да, он же ещё и круглосуточный!

Отзыв изменяю. Всё доставили 26/12/12 в 17:00 Звонили, за задержку извинились, за второго оператора call-центра извинились. Всё вроде работает (телевизор пока не распаковал) В общем покупателям магазин советую! Но имейте ввиду, что перед новым годом все магазины перегружены и могут происходить сбои. Стоимость доставки вроде как компенсируют. Проблемные заказы менеджмент отслеживает. Так что советую, если что-то пошло не так написать здесь в отзывах, вам постараются помочь. Мне помогли. Первоначальный отзыв можно прочитать ниже: Вообще-то магазин отличный, если сам приезжаешь и покупаешь. Но вот с доставкой и call-центром полная фигня. Сделал два заказа: 1) на 24.12.2012 - был один звонок, не успел ответить. не перезвонили. (Заказ № 70668645 от 23 декабря 2012) 2) на 26.12.2012 - еще один заказ (Заказ № 70667393 от 23 декабря 2012) сейчас вот два раза дозвонился по телефону указанному на сайте. первый оператор был хороший. Сказал, что сейчас объединит заказы, чтобы привезли все 26.12.2012. и что в комментарии укажет, что желательно как можно раньше с утра доставку сделать. прервался звонок на моем вопросе о том, что оплатил я две доставки, а в итоге доставка то одна будет. Дозвонился через очень длинный промежуток времени второй раз. На этот раз оператор девушка, сказала что невозможно сделать комментарий о том, что доставка желательна с утра. Так же стоимость доставки, сказала, никак не вернуть, даже не зачислить в виде xxl-бонуса. Надеюсь все-таки 26 декабря получить свой, уже оплаченный, на много денег заказ.

Всё хорошо в Юлмарте: и заказывать удобно и ассортимент значительный. Только в последнее время стабильно пытаются подсунуть использованный товар под видом нового и ладно бы, если товар копеечный, но ведь и ноутбуки тоже: 1) покупал беспроводную мышь за 300 рублей, на корпусе потёртости, какие-то крошки внутри коробки. Всё работает, плюнул не стал менять. 2) Покупал игровую мышь за 1000 рублей, сразу заметил, что коробка криво заклеена заводским стикером. Вскрыл - на USB следы использования, мышь опять в крошках и потёртая. Хорошо была ещё одна такая же, заменили. Но тем не менее. 3) Покупал ноутбук Dell за 25000. Заводской стикер на коробке был повреждён, коробка не первой свежести, на корпусе ноутбука рядом со значком Dell пятнышко краски, которое никак не стереть. Забрал деньги. Такое ощущение, что работники склада берут на себя обязанности по тестированию продуктов...

Покупали вчера материнскую плату в магазине на м. Марьино, ждали минут 15 пока сотрудники склада, неспешно и уныло ходят между рядов. Так же нужна была термопаста, которая по наличию якобы была, но по факту как нам сказал консультант 'глюки в базе'. Пришлось бросить ожидание заказа, чтобы пока не закрылись другие магазины успеть купить, через 40 минут вернулись, забрали. Жалко сразу не рассмотрели,ибо очень торопились. Материнка оказалась явное Б/У (хотя покупали не из категории дисконта) , в комплекте отсутствовали s-ata кабели, а пакет с задней планкой оказался вскрытым. Так что настоятельно будущим покупателям советую внимательно осматривать товар после покупки. Я лично туда больше не ходок. И,да как говорится: один довольный клиент приведет нового, а один недовольный отговорит десяток от покупки.

Отвратительно. По телефону не дозвониться, т.к. 'ждите ответа' бесконечное. На сайте заказ не делается, пишет, что данный вид доставки невозможен. Я настойчиво написала им на указанный адрес эл.почты и тоже тишина. Заказала в другом магазине...

в декабр2011г купила ipod touch.через месяц стали проявляться глюки.Решила, сдать на диагностику. сдала (не хотели брать без коробки, ехала домой искать её, а наушники комплектных не было, и я их выкинулаВ центре выдачи, мне дали расписочку, и сказали ждать 21 день, и можно будет его получить обратно.ровно через 20 дней я позвонила, уточнить ситуацию, что бы зря не ездить, в колл-центре я сказала номер расписки, и после этого ждала !25минут! после этого сотрудник неуверенным голосом сказал мне, что не может найти информацию по этой расписке, сказал, что со мной свяжутся на следующий день.Конечно, мне никто не позвонил.Я позвонила сама.Прождала минут 15, после этого получила информацию, в довольно грубой форме, что рано я звонить начала,замечаю, что был 22-й день, и что ipod свой я получу не раньше чем через 45 дней, т.к. это сложная техника. Разговор был окончен повешенной трубкой с их стороны. Я человек терпеливый. на 45-й день моих мытарств, мне разумеется никто не позвонил. Звонила я сама. Ирония была в том, что диалог повторился - я сказала номер расписки,мне, спустя некоторое время, сообщили, что не имеют данных по расписке. Я решила быть настойчивой. Прошло минут 20-30 ожиданий на телефоне, и мне сказали, что по моему случаю было принять решение вернуть деньги. Забрать их можно при наличии расписки на Кондратьевском. Не теряя времени, я поехала туда. после часового ожидания в очереди, мне популярно объяснили 'какого я решила приехать именно в этот магазин, именно этого числа, именно с этой целью?' на мои слабые попытки объяснить, мне ответили ' деньги вам все равно не отдадут, потому что сегодня еще только 45-день, и он еще не кончился, а при сдачи ipod не было наушников и usbкабеля, значит это не комплект. Сказал ждать завтрашнего дня. Я позвонила на следующий день, мне сказали - ipod отремонтирован, приезжайте на Благодатную, забирайте.приехала, час в очереди. 20 минут ожидания, и я получаю НОВЫЙ IPOD. во коробка вскрыта, без наушников. 1,5 мес. цирк

Ужасный магазин! Чтоб купить объектив, нужжно приложить много усилий. Не хотят работать...

С заказами всё в порядке. Что заказывала привозили вовремя с информацией о передвижении товара. С возвратом тоже не было проблем. Пожаловаться на цену! вот в чём вопрос! Зачем было включать эту функцию,если она не работает!Я нашла интересующий меня товар по более низкой цене и бывший в наличии на складе! но 2 раза получала одинаковые ответы от менеджера,(даже при личном обращении)такое впечатление, что отвечает робот.Интересующий меня товар я всё таки купила в другом магазине.Ночью заказала, утром выкупила! 6 тысяч тоже деньги, могли бы и отреагировать адекватно.

Купил перфоратор Bosch на кунцевской, все отлично) продолжайте также. Первоначально хотел купить в другом магазине) - он был рядом с домом, там зарезервировал, но меня они кинули.

Нормальный магазин,всё что покупал в Юлмарте-работает.

Юлмарт в Подольске. Принес сломанный медиаплеер (чек№59626769), сказал что расторгаю ДКП, при этом включил на запись видеорегистратор и вся процедура сдачи товара записана на видео. В процессе общения даже сказал приемщику чтобы он не 'молол' отсебятины насчет технически сложного товара и т.д, т.к. производится видеозапись и его можно будет в последствии обвинить по 14,7 КоАП. Через 14 дней пришел за деньгами (опять включил регистратор)-сказали что товар в ремонте. Того мальчика который принимал товар нет, работает его сменщик. Объясняю-что я в прошлый раз пятнадцать минут растолковывал приемщику что желаю расторгнуть ДКП, а не ремонтировать, на что получаю ответ:'он у нас немного стукнутый, немного не допонял, поэтому все вопросы к нему'. В итоге я написал заявление где выдвинул новые требования: 1-отремонтировать товар. 2-на время ремонта предоставить мне такой же медиаплеер в трех дневный срок с доставкой на дом, за счет продавца. 3-за просроченные сроки удовлетворения моих требований уплатить неустойку в соответствии с Законом. Если требования не будут выполнены -немного подожду и в РОСПОТРЕБНАДЗОР с жалобой, еще и видео приложу- где видно как сотрудники юлмарта занимаются законотворчеством, и изобретают свои неписанные законы, чтобы по 14,7 КоАП оштрафовали. Если у Вас есть желание-напишите и я выложу вышеупомянутое видео на ЮТЮБЕ, чтобы Вы могли сами убедиться в правовой безграмотности Ваших сотрудников.

Ужасный магазин! Заказала в четверг вечером, никто до вторника так и не позвонил. Пыталась дозвониться сама в рабочее время - телефон все время занят (как будто не работает). Наконец дозвонилась с утра в 8-30, правда ожидала ответа оператора в течение 5 минут. Оказалось, что мой заказ просрочен, так как на сайте что-то неправильно оформилось. Извинились, хотели принять заказ по телефону, но, к сожалению, нашего товара в наличие уже не оказалось. Вот такой прекрасный магазин!

25 декабря 2012 71171473 0 руб. Комплектуется 25 декабря 2012 71170552 0 руб. Комплектуется 20 декабря 2012 69935108 32' 1920х1080 LED Samsung UE-32ES6307UX Black, черный кабель HDMI-HDMI 19M/19M 1.0 метр, V1.4, HQ, W/Ethernet, позолоченные контакты, плоский [CABLE-5504-1.0] Кронштейн настенный Kromax Star-6(M), серый, [KRM1P1-01G] 3D Кинотеатр Samsung HT-ES4200K Магнитола Varta V-CDR301US чёрный Доставка на легковой автомашине 32 908 руб. Просрочен товар мне так и не доставили!!!