kniga.ru

Пришло только электронное письмо, смс не было

Общение исключительно через электронную почту не очень удобно. Было бы лучше, если информация о состоянии заказа поступала также через смс. А курьер предупреждал о своем приезде не за 20 минут, а за пару-тройку часов.

нет

Не получил уведомления, дозванивался, выяснял сам.

Доставка в регионы платная, скидки не большие за счёт платной пересылки. Но это не недостатки а в противовес к достоинствам.

Не замечено.

На сайте акция 26% на все, но при втором заказе определенных книг (таких же) скидка только 3 %. При звонке на сайт 15 минут слушала приятную музыку, но так и не пообщалась с оператором.

ни разу не смогла дозвониться в магазин - не берут трубку, никаких смс-оповещений, только информация на почту.

Не было сообщения о готовности заказа. Пришлось дозваниваться и самой все узнавать. Причем такая ситуация уже во второй раз. В первый из-за этого заказ так и не смогла забрать.

Решила первый раз заказать книги в Интернете. Опыт оставил не самые лучшие впечатления. Пробно решила заказать недорогие и немного книг. Был выбор из нескольких сайтов интернет-магазинов, но я остановилась на этом и ПОЖАЛЕЛА об этом почти сразу. Во-первых, отсылают неправильную информацию о доставке, либо вовсе не сообщают о возможности забрать заказ. Во-вторых, приходится очень долго ждать, чтоб доставили заказ на место самовывоза (5 дней). В-третьих, не отвечают на звонки. В-четвертых, девушка, которая выдает заказ, не может выяснить, если заказ отсутствуют. Получила смс о возможности забрать свой заказ, а когда приехала, заказа не было. Та дама сказала, что не может узнать где заказ, поэтому пришлось выяснять самой. После чего в следующий раз о возможности забрать свой заказ смс не пришло. Из этого следует огромный минус - ОБСЛУЖИВАНИЕ НА САМОМ НИЖНЕМ УРОВНЕ.

Сразу после получения заказа я обнаружила, что ошиблась с книгой, это оказалась раскраска к книге, а ещё одну из заказанных книг нам подарили на днях. Позвонила в магазин, сказали, чтобы я написала просьбу-вопрос с сайта о возврате, что скорее всего сможете вернуть книгу, время рассмотрения - 3 дня. Через некоторое время пришёл ответ - книги не принимаем в качестве возврата, сослались на закон, потом я ещё раз попросила, т к книги в идеальном состоянии, через буквально оч кроткий срок ответили, что поставщики не примут книги. Да вы же большой магазин, продадите эти книги в течение месяца. А теперь я ничего не буду покупать в этом магазине и уж точно рекомендовать никому его не буду.

Платная доставка

Отсутствие в наличии некоторых книг

Немного достаёт постоянная рассылка на почту уведомлений о т.н. 'акциях', которые здесь перманентные, одна не закончилась, уже другая началась.

Очень редко бывает попадется слегка царапанная книжка или что-то в этом роде. Это не критично, но и не приятно, если ты покупаешь допустим в подарок! Но работники уверяют, что можно отказаться от заказа полностью или частично.

Редкие книги не всегда бывают в наличии.

Не все книги можно полистать или прочитать анонс или отрывок, что может привести к покупке 'кота в мешке' или к отказу от покупки

ужасный сервис, не возможно дозвониться до службы сервиса

Нет

нет.