Быстрый сервис по доставке - неоднократно заказывал товар, и товар приходил даже раньше оговоренных сроков. Всегда отзваниваются, уточняют про детали заказа.
Очень плохо отработан сервис по гарантийному обслуживанию. Если вдруг вы заказывали товар, и он через некоторое время перестал работать, после ринятия по гарантии, ваш товар на диагностику отправят в другой город, причем нарушая сроки, отведенные законом о защите прав потребителей.
Таким образом, в целях повышения качества обслуживания, магазину необходимо рассмотреть возможность создания сервисных-диагностических центров в городах своего пребывания, тем самым сократить время, отведенное на диагностику неисправного товара, если конечно руководству важен рейтинг и мнения покупателей.