Евросеть

-

якобы наличие товара

Мне потребовалось провести простую операцию, называется Идентификация гражданина РФ Paypal. В первом отделении девушка не знала ничего, во втором отделении 3 консультанта тоже не смогли мне помочь. До тех пор пока я не позвонил на горячую линию. Работники сразу зашевелились, провели операцию. Там нужно всего лишь сделать платеж с моими данными паспортными. Но видимо это оказалось непосильной задачей для работника евросети. Он допустил 2 ошибки. Из-за этого я потерял около недели. Написал жалобу на сайте. Позвонил какой-то чел из службы контроля качества. Все что он делал - выгораживал сотрудников. Наврал мне что процедура у них новая, на днях ввели. Хотя уже как год они работают с PayPal и проводят операцию эту. Обещал что приду с чеком в отделение и мне все сделают бесплатно. Пришел туда - там опять начали тормозить и в итоге сообщили мне о том что нужен новый номер для платежа. Позвонил в PayPal, сказали ничего не нужно. Поехал в другое отделение, которое ближе. Там пришлось заплатить 100 рублей опять, оператор тоже пыталась сбить меня с толку, требуя ИНН. В итоге у нее все получилось, но она тоже допустила ошибку в вводе - сократила город и место выдачи документа. Что делать категорически нельзя и они должны знать об этом. В итоге я потерял кучу времени, денег на проезд, переплатил 100 рублей. И это из-за простейшей операции в 100 рублей. Ангарск, 2016 год, отделение на Карла-Маркса. Ужас, я никому не советую иметь с ними дело, а тем более покупать дорогую технику.

В этом магазине мне приятно покупать по сравнению с другими в Калининском районе СПб. При условии обучения Клиентоориентированости сотрудников магазина это будет наиболее перспектиная тема!

Быстро произведена доставка товара в пункт выдачи заказа

Начнем с того, что заказать что-то на сайте - это целое дело. Сайт плохо оптимизирован. Товар то есть, то при его выборе он исчезает. Несколько раз приходилось заходить в корзину и выбирать его снова. Дальше интереснее. Доставка на дом стоит столько же, сколько и самовывоз! Вот это вообще взрыв мозга. Ни в одном магазине я не видел, чтобы бралась плата за самовывоз. А заказывал я много чего. Смысл самовывоза в том и состоит, что магазин не тратит ресурсов на доставку покупателю. Но это не про Евросеть. Хорошо, что об этой оплате хотя бы предупреждают. Кстати, сроки доставки на сайте отличаются от тех, что приходят в подтверждающей смс. В общем, доставляли на пару дней дольше. Но самое удивительное, что при заказе товар отправился не в тот магазин, который выбрал я на сайте, а в тот, который удобен Евросети. В итоге пришлось ехать на другой конец города. При выдаче случился еще один казус: якобы мой заказанный маршрутизатор у них был не зарегистрирован, но к счастью, сотрудник довольно быстро разобрался в ситуации и я заказ свой получил. Отдельное ему спасибо за оперативность и участие. К сожалению, имя не запомнил. Надеюсь, у вас все сложится удачнее с этим магазином.

Заказал в магазине мультиварку. При оформление заказа выяснилось, что доставка состоится на следующий день с 18 до 21 , хотя на сайте указана доставка в день заказа. В итоге курьер объявился ближе к девяти. Выяснилось что доставили совершенно другую модель, я отказался от данного товара, хотя мне настойчиво предлагали ее приобрести. После ко мне позвонил менеджер магазина и так же предложил приобрести то, что мне привезли. Я так же отказался и попросил доставить тот товар, что я заказывал. На это мне ответили отказом, мотивируя тем, что его у них просто нет. Больше всего выводит из себя отношение персонала службы поддержки и менеджера данного магазина,мало того что никто не хочет признавать своей вины, так даже никто не посчитал нужным извиниться за свою не квалифицированную работу. Я решил позвонить в службу поддержки, чтобы до конца прояснить ситуацию.Там мне сказали что данного товара нет в наличие и информация на их сайте не достоверна, а виновата в этом группа поддержки сайта. Но отсюда выходит законный вопрос, куда смотрел менеджер когда принимал заказ, куда смотрел кладовщик когда отгружали товар с другим названием? Жалко свои нервы и потраченное время, ну и курьера немного. Считаю, что руководству магазина следует проверять квалифицированность своих сотрудников.

16.06.16 заказа навигатор, обещали доставить его БЕСПЛАТНО в течении 10 дней, прошло 16 сдвигов нет. Позвонил по горячей линии, в пт будет, т.е. на 16 день, вам позвонят и где он - долгожданный навигатор. А ехать я собирался 30.06.16.

Спасибо большое Александру курьеру, за своевременную и удобную доставку.

Приветливый персонал, скорость работы.

Товар получен на следующий день после оформления заказа. Все соответствует ожиданиям.

Быстро, большая сеть, оптимальное качество за свою стоимость.

Подал заявку на сайте, созвонились, уточнили в наличии товара, озвучили цену, предложили приехать- забрать антивирус, приехал- забрал- расплатился + бонусы спасибо от Сбера, вышло бюджетно!

Больше никогда ничего не буду заказывать в этом магазине. Не советую.

Отлично работаете, продолжайте в том же духе

За свою цену пылесос отличный, заказывал в Евросети, товар доставили на следующий день. Комплектация отличная пылесос вытягивает пыль на ура, маленький и компактный.

Первый мой заказ (160624-131423-MS) они просто отменили, потому что я сделал его 24 июня, а забрать хотел 28 июня. Мне отказали, якобы они не могут так долго хранить заказ в магазине. 26 июня заказал повторно (160626-601178-MS) с самовывозом из их определённой торговой точки. Пришло письмо с подтверждением заказа и адресом пункта самовывоза со ссылкой на карту. Этот адрес оказался неправильным и интерактивная ссылка с ошибкой расположения точки в несколько километров.. Ну думаю, ничего. бывает.. Приехал на точку за заказом, не смог найти, потому что это палатка на рынке, где десятки таких же палаток. Позвонил по тел (495)7717312, долго крутили музыку, потом попросили номер заказа, потом сообщили следующую информацию: 'это павильон на рынке который у выхода из метро!' Чтобы узнать хотя бы номер павильона, пришлось опять долго слушать музыку.. Минут через 30 нашел павильон на ДРУГОМ рынке у другого выхода из метро! Но там мне отказались дать кассовый чек, потому что что-то у них 'зависло на весь день'. Позвонил опять (495)7717312, опять прослушал всю музыку и автоответчик, когда попросил решить проблему, ничего вразумительного от девушки не услышал, кроме 'позвоните позже'. Я не стал покупать без кассового чека тех. сложное устройство за 6000 рублей, чтобы оно было гарантийным, в случае чего. В итоге, я сделал: 2 заказа на их сайте, 2 звонка по тел, побывал на торговой точке, потратил на всё это оч.много времени, но КУПИТЬ ТАК И НЕ СМОГ! Что еще нужно сделать, чтобы купить в Евросети, я не знаю.. Не советую покупать в этой организации, берегите время и нервы.

Оперативная доставка в установленный срок, курьер вежлив и тактичен, операторы кол центра всегда отзывчивы

Подробно проконсультировали, помогли определиться с получением

Пока только хорошие.

Оперативно. Информативно.

Сервис

Одна из упаковок в ужасном состоянии.

Достоинств нет, обманывают покупателя

зашел в магазин посмотреть новую колонку для прослушивания музыки с телефона. спрашиваю а можно ее включить послушать?очень ПОЛНЫЙ продавец даже не встал. сказал откроет если покупать буду. подумал что может запечатанная.и нельзя открывать. говорю ну давайте куплю у вас ее .а она распечатанная оказалась.я понял что меня держат за идиота. я больше никогда не буду связываться с этой шарашкиной конторой!

вежливость операторов. перезвонили, всё уточнили. курьер приехал во время.

Не в первый раз делаю заказ в магазине,вполне доволен оперативностью,ценой,сроками.

2 оператора показали товар, рассказали преимущества именно данной модели, показали все достоинства. Девушкам большое спасибо.

Аппарат Sony M5 E5633 был куплен в январе 2016. Телефон стал выключаться. Первый раз его приняли в ремонт и вернули, сославшись на отсутствие неисправности. По получению - он не работал! Пришлось сдавать снова... Аппарат пробыл в сервисе, ремонт производился, что свидетельствует о том, что изначально, в первый раз, тестирование не проводилось. Но он по прежнему не работал. На этот раз перед визитом в салон пришлось предварительно проконсультироваться у специалиста по работе с возвратом и обменом, позвонив по горячей линии. Оказывается, нужно просто сдать его на проверку качества. При сдаче происходит нечто странное, менеджер в салоне после всех объяснений, что чинить не нужно, только проверить,нужен возврат денежных средств, пишет: 'Телефон после второго ремонта не включается, клиент отказывается от 3 ремонта и требует заключения о проверке качества. Так же требует личного присутствия при экспертизе. В случаи отказа клиент готовит исковое заявление в суд' (да, с ошибками!). И тут же указывает ниже статус: 'Ремонт Клиентский товар. Гарантия производителя'. Обещая, что на этот раз, а именно проверят и в случае очередного подтверждения дефекта - вернут денежные средства и помогут выбрать другой товар! Весьма странное противоречие, просят одно, возможность такой проверки подтверждена предварительным звонком службу поддержки, но... Игнорируя требования клиента и написанную претензию, менеджер решает дать добро на ремонт, своей властью! Как??? Вместо обещанного тестирования - получаю снова нерабочий телефон! И, самое главное, факт наличия дефекта доказывает снова проведенный ремонт, раз его производили - брак имел место быть! Указываю серийный номер аппарата - по нему легко можно понять историю ремонтов 354191070902324. Сейчас аппарат разряжается моментально и снова выключается, пользоваться им невозможно. Возвращать деньги 'Евросеть' отказывается.

Спасибо, дорогие, я в восторге от покупки!