А
Аноним оценил 30.08.2010
Оценка:
Заказала в этом интернет-магазине комплект аккустики за 3700 к нашему DVD, но потом посоветовавшись с мужем сняла заказ, чтобы заказать домашний кинотеатр за 13500. Но оператор сказал мне, что я у них в чёрном списке из-за отмены первого заказа. Придётся потратить свои деньги в другом месте. Кстати в других магазинах я читаю 'Вы можете отказаться от заказа без объяснения причин'
А
Аноним оценил 29.08.2010
Оценка:
Сделал заказ после 23-00 в среду, на следующий день оператор позвонила уже в 10 утра, сказала, что доставка возможна только в понедельник (учитывая, что это был телевизор, не очень востребованный на рынке - нормально), пообещала точно подтвердить в течение дня. В 16-00 позвонили и сказали, что могут привезти в пятницу. Договорились о времени. Доставили всё в оговоренные временные рамки. Водитель помог распаковать товар и даже помог настроить его. Сервисом я остался очень доволен.
А
Аноним оценил 27.08.2010
Оценка:
Отличный магазин. Приятные операторы. Быстро приняли заказ, всё рассказали о товаре, о доставке, о гарантиях. Оговорили сроки. Всё пришло вовремя. Менеджер всё время звонил, держал в курсе дела. Покупал Nokia n97 mini. В сделующий раз буду присматриваться в сторону этого магазина.
А
Аноним оценил 25.08.2010
Оценка:
Заказал домашний кинотеатр LG HT905TA за 11560 р. Менеджер Анастасия перезвонила почти мгновенно, секунд через 30, вежливо представилась, поинтересовалась, куда мне лучше доставить заказ и в какое время. Договорились на 30.08.10 с 15.00 до 18.00. Жду. На данном этапе всем доволен.
Г
Галунова Светлана оценил 25.08.2010
Оценка:
Вчера купила Nokia 5800 Navi, магазином осталась давольна, во всяком случае на данный момент претензий нет. Обслуживание хорошее, операторы вежливые, курьер тоже - хороший дядечка:) Привезли как и обещали в срок. Правда сказали, что курьер позвонит заранее, а позвонил за 10 минут:) Но это не так страшно, т.к. уже была дома и ждала телефончик.
А
Артем Степанов оценил 21.08.2010
Оценка:
С магазином знаком давно, нареканий никаких. Телефон уже 2 года живет, служит верой и правдой, никаких с ним проблем не было: голограмма, наклеечка минсвязи, все дела... Стиральная машинка примерно год пашет на всю семью. На прошлой неделе телевизор и блюрэй плэйер приехали, на этой акустика. Ребята всё подключили, настроили, показали, за что им огромное спасибо. О каком хамстве идет речь я слабо себе представляю, мне никто и никогда ничего дурного не говорил! По мне, так отличный магазин!
А
Аноним оценил 20.08.2010
Оценка:
Нормальный магазин. Вечером сделал заказ, на следующий день утром позвонили, уточнили детали заказа, через три дня привезли товар. Единственный косячок - плохо город знают, мой адрес не сразу нашли, хотя ехали с навигатором:)
Kr
Krupin Igor оценил 20.08.2010
Оценка:
Заказал во вторник комплект акустики 5.0, сабвуфер и ресивер. Все производства Ямаха. Названная цена не отличалась от заявленной на сайте, что порадовало. Доставка была назначена на пятницу с 15 до 18. Сегодня в пятницу отзвонилась служба доставки и сообщила , что они уже на пути ко мне и будут через 20 минут. Товар подняли в квартиру, подключили и проверили. Подключение заняло немало времени, но доставщики были абсолютно спокойны, и не делали никаких попыток ускорить меня. Товар был в заводской упаковке, без следов вскрытия. После проверки были выданы чеки и оригинальные гарантийные талоны. Все инструкции к товару на русском языке оригинальные. Очень доволен магазином. Буду пользоваться и далее.
А
Аноним оценил 14.08.2010
Оценка:
Заказывал стиранку и сушилку белья. Цены приемлемые, со сроками поставки тоже не подвели. 1 ЖИРНЫЙ минус. Техника бирая, с царапинами. На сушилке не заметил вмятину сразу (она оказалась во весь бок машины). В результате сушилка работает с грохотом, барабан задевает мятую стенку. Буду пытаться сдавать им товар, хотя надежды мало.... Ничего не покупайте у них.
И
Иванова Катерина оценил 10.08.2010
Оценка:
Заказала посудомоечную машинку в четверг, доставка на вечер пятницы. Звоню в пятницу с утра уточнить будет ли она. Хорошо, что позвонила (пятница все таки), сказали, что лучше перенести на понедельник на утро. Звоню в понедельник с утра, слышу - 'извините лучше перенести на вечер', говорю, что не могу на вечер, предлагаю (сама) перенести на утро вторника, договорились. Чувствую, что надо позвонить, уточнить во вторник... Как знала - отвечают: 'извините лучше перенести на вечер', я отказываюсь, предлагают перенести доставку на среду....... Причем всегда обещают уточнить, перезвонить и никто не перезванивает, звонить надо самой. Когда терпение мое закончилось я 'предложила' уточнить при мне будет ли доставка. По тону менеджер Алексеев, мне кажется, что он единственный в этой шарашкиной конторе, понял, что лучше 'уточнить поточнее'. Перезванивает, начинает дико извиняться за такое 'динамо' и просто говорит, что доставки не будет вообще.... Принцип работы данной конторы: основываясь на низкой цене держать клиента 'на завтраках' до тех пор, пока терпение последнего не закончится.
К
Ковшун Николай оценил 08.08.2010
Оценка:
Очень хороший магазин. Уже неоднократно делал и буду делать покупки именно в этом магазине. Всегда вежливые менеджеры, пунктуальная служба доставки, а самое интересное я стал постоянным клиентом и мне на каждую следующую покупку дают бонус либо скидку. Спасибо ребята.
А
Аноним оценил 06.08.2010
Оценка:
Мой первый опыт покупки через интернет магазин, поэтому ставлю хорошо, а не отлично (пока сравнить не с чем). В целом покупкой доволен. Цены одни из самых низких. Заказывал монитор, колонки и видеокарту. Заказал во вторник, сразу со мной связались по тел. подтвердили заказ, сумму заказа и стоимость доставки так как проживаю в области, в 40 км от Н.Н. Доставка обошлась в 1 тыс руб. Согласовали время, в понедельник вечером. В пятницу позвонил курьер и спросил будет ли удобно если привезем сегодня и мин. через 40 приехали все проверили, монитор подключили проверили ни одного битого пикселя не обнаружено, колонки все работают, видеокарта тоже. Планирую и в дальнейшем приобретать товары в этом магазине.
А
Аноним оценил 05.08.2010
Оценка:
покупал как то htc legend, доставили без проблем и вовремя... недавно заказал еще нокиа 6303, не привезли вовремя... пришлось звонить узнавать причину, на что менеджер не дал вразумительного ответа... перенесли на следующий день (завтра)... посмотрим что будет сайт инет магазина мог бы содержать хоть какой то приличный поиск или сортировку... не удобно пролистывать большое кол-во страниц...
Sh
Sh Виталий оценил 05.08.2010
Оценка:
Заказал стиральную машину, на следующий день позвонили и сказали, что ее продали.
А
Аноним оценил 03.08.2010
Оценка:
Что можно улучшить в магазине: - Создать свой пункт выдачи товара, - Вести запись разговоров с клиентами, - Пресекать ответы менеджеров типа 'вашим заказом занимается только такой-то, вот сейчас от придет и все решит...а где он сейчас мы не знаем' - каждый менеджер должен решать как минимум общие вопросы по любому заказу (сказать где сейчас служба доставки например), - В отсутствие менеджера на рабочем месте должен быть введен персональный ответственный за все заказы данного менеджера (не важно где этот менеджер - пусть даже вышел покурить), - Ввести отслеживание местонахождения машин службы доставки (GPS, ГЛОНАС) или ввести обязательную отчетность по телефону после доставки каждого заказа, - Улучшать логистическую составляющую доставки (если доставка запланирована на пятницу и в верхнюю часть города, то необходимо учитывать наличие пробок в городе), - Очень советую ввести простой 'лист удовлетворенности клиента': после доставки клиент отмечает у курьера уровень его удовлетворенности по простой 5-ти бальной шкале в различных разрезах (доставка, работа менеждера и т.п.), возможно также написание дополнительных замечаний в свободной форме. Естественно, подпись клиента на данном 'листке' должна совпадать с подписью на накладных. Также сам менеджер (или лучше начальник менеджера) должен после доставки заказа сам перезвонить клиенту и спросить все ли его устраивает,
А
Аноним оценил 31.07.2010
Оценка:
Врут, что данный вентилятор есть в наличии - его просто нет!!! При том, что ценник задрали с 500 рублей до 3200!!! Да плюс еще и стоимость доставки - невыгодно. Да и наживаться на согражданах как-то совсем не гуманно.
А
Аноним оценил 30.07.2010
Оценка:
Замечательный магазин. Покупал комплект резины. Перезвонили через 30 минут. Доставили на следующий день. Товар отличный без каких-либо дефектов. Сразу предложили скидку на комплект дисков для этой резины. Диски покупать не стал, хотя уже задумываюсь.
П
Плетников Владимир оценил 27.07.2010
Оценка:
Молодцы! Все доставили точно (даже раньше чем обещали, на два дня). Покупал тренажер. Цена достойна конкуренции.
Al
Alekseenko Nikolay оценил 22.07.2010
Оценка:
все четко прошло. доставили вовремя, цена очень хорошая:)
А
Аноним оценил 21.07.2010
Оценка:
Вполне приличный магазин. Купил у них бук Acer TimelineX 3820T, перезвонили для подтверждения в указанное время, сразу сказали сумму (которая, в итоге, оказалась даже на 50р меньше - мелочь, конечно, но обычно в другую сторону ошибаются ,)). Трижды звонили, информировали о состоянии заказа/ходе доставки. Доставили вовремя, курьер совершенно спокойно ждал, пока я тщательно всё проверил (около получаса, но по виду, ждал бы и час). Кстати, курьер имел с собой запасной гарантийный талон, на случай, если производитель 'забыл' положить в упаковку - такое бывает. Так что пока можно пользоваться услугами магазина. П. С. Почему поставил 'хорошо', а не 'отлично' - да просто так дОлжно работать всем, ничего экстраординарного в этом нету. Жаль, не все конторы это понимают. Ну а магазину желаю не испортиться со временем.
А
Аноним оценил 20.07.2010
Оценка:
Заказывал плазменный ТВ 50 дюймов. Заказ был принят быстро, подтвердили наличие, договорились о доставке. Правда потом перезванивали чтобы передвинуть день доставки, но ведь люди не боги, по объективным причинам транспорт может задерживаться, а поскольку предоплаты нет и цена осталась неизменной, то задержка еще на три дня меня не напрягла. Доставили в упаковке, с гарантийным талоном и товарным чеком - все честь по чести. Распаковал, проверил работоспособность, расплатился и сижу счастливый смотрю :) Цены действительно ниже чем в магазинах нашего города (Тольятти) - моя покупка обошлась в 29 т. р., в магазине 35 т. р - почувствуйте разницу. За две недели до этого приятель там же купил плазму, тоже всем доволен - так что рекомендую.
А
Аноним оценил 16.07.2010
Оценка:
Сегодня утром позвонила, уточнила о наличии фотоаппарата, ответили что есть, заказала. Потом захожу на сайт - пишут что нет в наличии, перезваниваю, уточняю - как же так (думала может убрали в связи с моей покупкой, анн нет!) - его просто напросто ПРОДАЛИ! вот как так люди работаю? еще и хамят!
Л
Лобанов Алексей оценил 15.07.2010
Оценка:
Заказал эспрессо кофеварку Saeco Nina Bar Plus. Привезли точно в срок. Но гарантийный талон был не фирменный (ч.б. брошюрка с надписью 'Гарантийный талон' и печать поставленная при мне), фирменный выглядит так: http://www.saeco.ru/files/images/news/талон0.jpg Не стал рисковать - отказался.
А
Аноним оценил 15.07.2010
Оценка:
В среду вечером сказали, что доставка будет только в понедельник:( А написано, что в наличии.
П
Потыка Сергей оценил 14.07.2010
Оценка:
Покупал варочную панель, попалась бракованная, после предоставления оригинала заключения СЦ вернули деньги в тот же день. Сейчас выбираю панель более именитого производителя. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии за тактичность, и отзывчивость.
Ka
Kavelin Lev оценил 14.07.2010
Оценка:
Заказал автомобильный холодильник по телефону у оператора. Доставка через 2 дня. На сайте в наличии есть, по телефону также сказали, что есть! на следующий день позвонили и сказали, что закончились..... зачем делать так чтобы покупатели в пустую тратили время?????
А
Аноним оценил 12.07.2010
Оценка:
Первый раз заказал через ин-нет магазин ресивер 'Пионер vsx819', переживал, что это не надежно, привык к магазинам, оказалось напрасно. Заказал во вторник, привезли в пятницу. Курьер очень веждивый молодой человек, позволил проверить, прежде чем произвести оплату, в общем, магазином я доволен, с удовольствием воспользуюсь их услугами в следующий раз.
Г
Гапон Андрей оценил 08.07.2010
Оценка:
Это моя первая покупка в магазине и я очень доволен ею и продавцом. Четкая, быстая работа. Никаких 'э-э-э' и 'м-м-м' от оператора на приемке (вторая половина дня, воскресенье, по телефону). Никаких отмен заказов и переносов доставки. Цена товара была самой низкой для региона. Приветливые и внимательные работники службы доставки. Теперь 'но'. Во-первых, конечно, отсутствие off-line. Я надеюсь, продавец понимает, что при прочих равных я обратился бы к конкуренту просто потому, что у него есть какой-то адрес. Причём, я не поехал бы проверять. Что угодно, хотя бы конура на Бору, но адрес должен быть. Во-вторых. Очень напрягает отсутствие безнала. Хорошо, моя покупка меньше 15000, а может быть и в десять раз дороже. Я привык, и уже 7-рублёвый налог оплачиваю через Интернет-банк, а тут - ищи банкомат, снимай деньги, ищи размен - зачем всё это?! В-третьих. В день доставки желателен контрольный звонок в первой половине дня. В моем случае между заказом и доставкой прошло более трёх суток - за это время многое могло измениться, 'а мужики-то и не знают' (с). Еще раз повторяю: eldorado52 - хороший магазин. А при минимальных усилиях имеет все возможности стать отличным.
А
Аноним оценил 07.07.2010
Оценка:
заказывал точку доступа, редкую и недешёвую. доставляли примерно неделю, отнёсся с пониманием, потому что товар редкий, больше нигде не продавался. основная претензия к магазину - три раза переносился срок доставки. однако, каждый раз звонил менеджер и извинялся за перенос срока. в итоге товар был доставлен, хотя и с опозданием. к качеству товара, курьеру и документам претензий нет
Ч
Чекальский Денис оценил 06.07.2010
Оценка:
1) Очень порадовали цены - покупка обошлась примерно на 20% дешевле чем в обычном магазине электроники 2) Так как заказ был на сумму более 300$ - доставка обошлась бесплатно 3) Уже спустя час после совершения заказа на сайте мне сообщили дату доставки. Есть возможность доставки в вечернее время 4) Точно в назначенное время товар был доставлен без каких либо проблем!