К
Корелина Юлия оценил 10.01.2017
Оценка:
Доставили вовремя, не один раз напомнили о доставке, работники грамотные и доброжелательный, доставили в удобное время, при мне оформили все документы.
Не проверили работу отпаривателя, т.к. он после холода должен два часа постоять в тепле, но подпись, что проверен в работе, попросили, насадки по комплектации не совпали, обнаружила это уже после того, как представитель якобы проверил все и уехал, видимо, он их просто смотрит, но не сверяет ни с чем. Объяснил по телефону, что производитель может менять без предупреждения комплектацию.
Доставили вовремя, не один раз напомнили о доставке, работники грамотные и доброжелательный, доставили в удобное время, при мне оформили все документы.
т
теплых сергей оценил 10.01.2017
Оценка:
вежливость и пунктуальность
нет
хороший магазин,процветания вам
Ш
Шульгина Алена оценил 10.01.2017
Оценка:
Скидки
Быстро оканчиваются.
Удобно.
Т
Тыщенко Рита оценил 10.01.2017
Оценка:
Четкое информирование о ходе заказа. Быстро перезванивают, хорошо работает телефон горячей линии, есть возможность связаться и совсем поздно вечером.
Доставку задержали на час, предупредив уже когда срок привоза вышел.
Оформила заказ на холодильник, менеджер, все объяснила и детально уточнила. Очень нравятся сотрудники этой компании, как менеджеры, так и служба доставки. Доставка крупногабаритных заказов часто бесплатна, что очень приятный бонус. Единственное, что огорчило в этот раз, что заказ был доставлен позже. Доставка планировалась на 4 января с 18 00 до 23 00, должны были позвонить за час. В 22 40 связалась с менеджерами уже сама и около 23 00 мне перезвонил курьер и сообщил, что они не успевают и привезут в течение часа, поскольку уже было поздно, а в квартире этой я не проживаю, это доставило определенные неудобства. Но в целом люблю этот магазин)
с
соколова надежда оценил 10.01.2017
Оценка:
сервис
пока нет
Делал в магазине две покупки комбинированную кухонную плиту и бензопилу. Плита работает пол года нареканий нет. Бензопилу еще не испытывал.
Ш
Шуманкова Марина оценил 10.01.2017
Оценка:
Заказывали телевизор. Позвонили за час до доставки. Приехали без опозданий. Распаковали, продемонстрировали внешний вид, предупредили что нельзя в течении нескольких часов включать с холода. Всё оперативно, но без суеты.
На сайте была обозначена дата доставки 6 января, но в связи с праздниками перенесли на 9 января.
Пользуюсь не в первый, и явно не в последний раз услугами Е96.
А
Аноним оценил 10.01.2017
Оценка:
Выбор товаров на сайте.
Доставка. На сайте одни даты указаны, звонят и другие даты предлагают. Потом не перезванивают. Звоню сама и уже другие даты предлагают. Очень неудобно.
Я бы с радостью забрала сама товар, но расположение пункта самовывоза настолько неудачное, туда и в обычные дни трудно проехать, а уж в предпраздничные и подавно! Пришлось брать курьерскую доставку, но и она подвела.
С
Соколов Алексангдр оценил 10.01.2017
Оценка:
Быстрая доставка.
Не клиентоореентированный подход магазина к возврату неисправного товара.
Приобрел термопот в подарок родителям. Родители живут за городом. Проверили на работоспособность термопот через 5 дней после приобретения - оказалось термопот неисправен. Позвонил оператору, зафиксировали обращение - все это до 7 дней после приобретения. Привез на седьмой день термопот чтобы вернуть, вместо того чтобы извиниться за предоставленные мне неудобства - магазин доставил мне еще неудобство, а именно деньги не вернули а забрали товар на диагностику на 20 дней. В итоге не получилось сделать подарок, ни вернуть деньги чтобы приобрести другой подарок. Есть опыт приобретения и возврата (обмена) товара в другие магазины - никогда не было таких проблем, другие всегда старались сделать так, чтобы клиент решил все вопросы при первом же обращении. А в Е96 придется еще похоже поездить чтобы вернуть свои деньги.
В
Виктор Носов оценил 10.01.2017
Оценка:
Ничего
Сроки, Товар, Комплектация
Сделал заказ 'Санки-коляска Nika Наши детки НДТ/5 Оливковые' , 19 декабря 2016, что бы они успели придти к новому году, дата доставки стояла 26 декабря. Наступило дата доставки, потом 27..потом 28. Дозвонившись до них сам узнал, что мои санки находятся в Екатеринбурге и уже не придут но Нового Года. Следующую дату определяют 9 января, просят извинения и делают скидку за неудобства. Наступает 9 января, поступает звонок: -Ваши санки пришли, но у них нет колес ?\_(?)_/? . Кто за что у них отвечает, не понятно, но на каждом этапе где то промахиваются. Плохо. Почти месяц прождать и ничего не получить.
Je
Jearom Jearom оценил 10.01.2017
Оценка:
А
Айгуль Арт оценил 09.01.2017
Оценка:
выбрала санки для сына на этом сайте, снега много, на коляске нереально. Так как сроки доставки были 1-2 дня указаны заказала, прислали смс что заказ принят, на след день смс что доставка будет в указанное время. Время шло, а санки не ехали, уже в 9:00 вечера сама позвонила в магазин, оказалось 'машина застряла в снегу' или 'сломалась', точно не скажу, так как оператор путался в показаниях. Обещали на след день до 17:00. Попросила что бы утром хотя бы до обеда привезли. Были планы. Проигнорировали, около 16:00 сама позвонила, приехала машина уже после 18:00. Но это пол беды. Санки были переломаны в нескольких местах, упаковка была полиэтиленовая, явно вскрывалась. Товар я не приняла конечно. Курьер уехал. Позвонила в кол центр, сказали подберут аналогичный товар, начали предлагать в 2 раза дороже, или то, что явно не аналог. В общем поговорив с 2мя консультантами, я поняла, что ничего они не решат. Написала письмо в службу сервиса, жду 4й день. Сидим даже не погулять((( не связывайтесь
К
Кожевникова Наталья оценил 09.01.2017
Оценка:
Сайт хороший, удобный для покупателя.
Всё в порядке
Сайт хороший, удобный для покупателя.
В
Впарр Екпавап оценил 09.01.2017
Оценка:
Быстрая доставка
Нету
Быстрыя доставка в пункт выдачи возле дома
А
Антипина Елена оценил 09.01.2017
Оценка:
оперативность, качество товара, шикарно низкая цена, упаковка удобная для самовывоза, вежливость оператора в офисе
не увидели
слаженная работа, без заморочек, лишних навязчивых реклам и тп, работают в праздничные дни (!), просто супер
М
Мустакимов Борис оценил 09.01.2017
Оценка:
Все на высоком уровне. Сроки. Информативность. Доброжелательность персонала. Даже цены на товары!!!
не заметил
Был приятно удивлен качеством работы сотрудников на пункте выдаче товаров.
Г
Глазунов Алексей оценил 09.01.2017
Оценка:
Быстрая доставка, качественный товар.
Быстрая доставка, качественный товар.
А
Аноним оценил 09.01.2017
Оценка:
Доставка на следующий день после заказа, предварительно звонят и сообщают, что, например, в течении часа приедут (не сидишь под дверью 'привязанный')
Ночью сделала заказ, утром в 10 уже перезвонить. Оператор приветливый. Рассказала, что на что обратить внимание при доставке.
Ob
Obelisk-N оценил 09.01.2017
Оценка:
Ф
Фролов Андрей оценил 08.01.2017
Оценка:
Просто огромный выбор по цене и качеству.
Нету скидок и бесплатной доставки как раньше.
Заказываю уже не впервый раз,очень нравится.
с
сербина елена оценил 08.01.2017
Оценка:
Покупала телевизор эрисон , мне очень нравится ,и цена приятно удивила
Тавары более дешёвые чем на других сайтах,и доставка ,по карману
Г
Галушка Андрей оценил 08.01.2017
Оценка:
оперативность, приветливый персонал
нет возможности связаться с пунктом самовызова
оперативность, приветливый персонал
А
Аноним оценил 08.01.2017
Оценка:
Не первый раз приобретаю товар на 96е.Цены чаще ниже,чем в магазинах.В комплектации самих товаров разногласий с предлагаемым на сайте описание не замечал.
Практически отсутствует консультация при заказе.При последнем заказе мне даже не смогли сразу ответить о комплектациии.
Не первый раз приобретаю товар на 96е.Цены чаще ниже,чем в магазинах.В комплектации самих товаров разногласий с предлагаемым на сайте описание не замечал.
Т
Тючьев Федор оценил 08.01.2017
Оценка:
Быстро нашли необходимый мне товар и сориентировали по срокам.
Поставку товара перенесли на несколько дней. Изначально заверив, что товар доставят до нового года.
В целом твёрдая четверка. Жаль, что для юр лиц нет скидок на небольшие партии товара.
Ko
Kozlov Stanislav оценил 08.01.2017
Оценка:
Х
Хасаншин Вячеслав оценил 07.01.2017
Оценка:
Быстрота доставки. Соответствие товара заявленному на сайте. Разные способы оплаты. Смс оповещение о прибытии товара.
Заявленный бонус не вошёл в оплату товара при перезаказе. Тоесть использовать полученный бонус не удалось. Система использования бонусов-подарков далека от совершенства, что в значительной мере испортило впечатление от покупки.
Общение впечатление скорее положительное, за исключением описанного выше.
К
Коковихин Алексей оценил 07.01.2017
Оценка:
Товар был доставлен в срок. Перед заказом была информативная надпись, что шнур не идёт в комплекте, что позволило мне приобрести его заранее. Иначе поставленный в 22 часа принтер не доставил бы такой радости. Принтер работает отлично. Мелкий шрифт хорошо виден для таблиц по работе. Фотографии хорошего качества.
У меня была скидочная карта, на сайте не было раздела, где можно было её указать, а при поставке я забыл её предоставить. Это, конечно, не обязанность курьера, но на мой взгляд можно улучшить Вашу работу вменив в обязанность спрашивать о наличии такой карты (как в обычных магазинах)
Товар был доставлен в срок. Перед заказом была информативная надпись, что шнур не идёт в комплекте, что позволило мне приобрести его заранее. Иначе поставленный в 22 часа принтер не доставил бы такой радости. Принтер работает отлично. Мелкий шрифт хорошо виден для таблиц по работе. Фотографии хорошего качества.
Ш
Шайбаков Сергей оценил 07.01.2017
Оценка:
Качество товара и оперативная доставка!!!!!!!
их нет
Отличный магазин!Буду заказывать ещё!
ф
фурцева светлана оценил 07.01.2017
Оценка:
Цена соответствует качеству товара
нет
Цена соответствует качеству товара
В
Виктор Филиппов оценил 07.01.2017
Оценка:
Вежливые и грамотные продавцы, большой выбор товаров.
Мало пунктов выдачи и они далеко находятся.
Вежливые и грамотные продавцы, большой выбор товаров.
Б
Бондарева Алеся оценил 07.01.2017
Оценка:
Быстрая доставка.
Привезли товар с браком. Очень жаль что не проверяют перед тем как передать товар клиенту.
Хороший магазин!