e-xpedition.ru

Сначала непривычно, что нет никаких дополнительных звонков вплоть до доставки, теперь привык: если нет звонков, значит, все в порядке.

оперативная обработка заказа и доставка вовремя

Быстро. Четко. Без переносов.

оригинальность

Заказал через интернет-магазин сетку в багажник. Со мной не связались, тупо заспамили почту, шлют надоедливые смс несколько раз на дню. Если кому надо, могу дома посмотреть номер заказа. В данный момент нет возможности посмотреть. Мало того я до последнего не знал где забирать свой заказ. Пришла смс с текстом что заказ в Ереван Плазе и есть 3 дня на забор заказа, иначе видимо уедет туда, откуда и прибыл. Уточнить удобно ли мне там забирать или нет, никого не волновало. И оформлял ли я вообще заказ никого тоже не интересует. Хоть весь склад кидай в корзину, они привезут все что скажите и увезут через 3 дня обратно. Посмотреть товар можно было только после оплаты (причем чек не дали, сославшись на то, что у нее по складу не числится мой товар. как же у нее тогда моя сетка появилась?!). Аккуратно открыть упаковку не смогла сотрудница, при мне ее порвала, при этом сказав 'вы ее все равно забираете'... Интернет-магазин вообще не отработан! Уже забрал заказ, все приходят смс с текстом что расформируют заявку завтра. И после такого горе 'сервиса' выпрашивают отзывы.. Наверно лучше сразу в магазин ехать, если конечно задумаюсь к вам обращаться с таким вновь...

Заказал в магазине две вещи с курьерской доставкой. Заказ обработали и доставили в точно оговорённые сроки. Были вопросы по качеству товара, не по вине магазина. В сжатые сроки мне организовали доставку товара на обмен.

неоднократно покупала товары в магазине 'Экспедиция'. Всегда была довольна покупками, но однажды решила не ехать в магазин, а заказать у них на сайте. Честно говоря, сложилось впечатление, что то, что у них в магазине не продалось, отлеживается на складе и ждет своих покупателей с интернет магазина. Товар пришел в ужасном виде! Огниво - в потрепанной упаковке, да и само оно - как будто им до меня уже кто-то пользовался! Остальные вещи также в затертых упаковках, никакие на вид. А я еще это все заказывала на подарок! Как такое дарить - оставила себе!

Функциональный сайт, много товара, который не найдеш на прилавках обычных магазинов

10.7.14 заказывала в магазине чехол для телефона. Оперативно все обработали, привезли быстро. Но. При получении чехол не был заявленного цвета и отличался от представленного. Так же качество оставляет желать лучшего. Рисунок стирается пальцем. За такие деньги (790 руб) могли бы и лаком покрыть.

Приятный персонал, быстро и отлажено работает доставка

Странно , судя по отзывам мне второй раз повезло с покупкой в этом магазине . В прошлом году покупал пластиковый чемодан маленький - понравился , решили там же заказать большой ( пришла рассылка о скидках так бы наверно и не зашёл на сайт ) . Большой правда двухцветный , но конструктивно такой же . Привезли как договаривались , живём в Обнинске , а потому бесплатная доставка была явным плюсом :) . Короче меня всё устроило и сейчас и в прошлом году . Видимо кому как повезёт .

заказала термокружку Contigo в подарок коллеге на день рождения. в назначенный день доставки (он же - день рождения коллеги) утром позвонили и сказали, что кружки заказанного цвета почему-то в наличии нет. подстава. однако времени бегать за подарками уже не было - решила, пусть цвет будет какой есть в наличии. привезли - кружка в царапинах, за счет чего выглядит очень сильно б/у (а может так оно и есть). отказалась конечно - пришлось бежать в ближайший магазин за абы чем. одно счастье - не вносила предоплату. и вы не вздумайте.

Ждала свой заказ 3 недели, ну да ладно, потерпела. Получила посылку на почте и развернув ее дома, не обнаружила одного предмета. Расстроилась жутко, т.к. заказывала товары в подарок. Позвонила в магазин, написала претензию на почту. Через несколько дней после моего повторного письма написали, что деньги вернут за не полученный товар. Прошла неделя, денег я пока не увидела. Написала еще несколько писем, пока ответа не получила. Не знаю, чем закончится, но 900 р жалко. Это был мой первый и последний раз, когда я что-то заказывала в этом магазине.

В декабре 2013 года заказала плед с рукавами. Плед пришел с дыркой, испачканный маркером и меньше по размеру, чем указано в описании на сайте. Сделала возврат по почте, доставку до адресата пришлось оплачивать самой. 29 декабря плед прибыл обратно в Москву. Посылку из почтового отделения забрали только 23 января. Я понимаю праздники, но все же! 23 января! На этом сотрудники Экспедиции посчитали свою миссию выполненной, и про возврат денег решили не вспоминать. После моих настойчивых звонков и писем, 10 февраля мне вернули деньги за плед, но не за отправку бракованного товара обратно в Москву. И я снова стала писать и звонить с требованием возместить мне расходы по оплате почтовых услуг при возврате бракованного товара. Да сумма небольшая, всего 225 рублей, но, черт возьми, это же мои 225 рублей, почему я должна прощать их Экспедиции? И вот уже 11 марта, а возмещения стоимости почтовых услуг нет, и видимо не будет. Вывод таков: вам очень повезет, если товар, который вы купите в этом магазине, окажется надлежащего качества. Но если вам придется возвращать товар по почте - запаситесь терпением.

нет

нет, нет и нет.

Заказала продукцию, прислали на почту инфу, что все есть в наличии и собрано, в день доставки позвонили и сказали, что весь заказанный товар отсутствует( а было там 3 позиции)! Вечером того же дня просматривая сайт, я заметила, что весь заказанный мной товар присутствует на сайте!! С трудом удалось дозвониться в магазин и на все мои возмущения мне ответили, что заказ отменен покупателем!! То есть мной!! В итоге после долгих разбирательств мне милостиво разрешили приехать за заказом. Я приехала на пункт самовывоза и тем не менее 1 позицию мне так и не дали! Хотя на сайте данный товар присутствует и по ныне...Итог: Отвратительная лавка больше ничего не скажешь...не буду там ничего заказывать да и остальным так же не посоветую! В наше время могли бы наладить нормальный сервис.

Привезли товар не в полной комплектации. Курьер сказал, что так и должно быть. Документы о том, что все в полном комплекте не подписывались. После того как обнаружился недокомплект(прошло около 3 минут) позвонили курьеру. Он вернутся отказался. При звонке в офис сказали что нужно ехать к ним. Ожидалось со стороны магазина, что пришлют повторную доставку- но это делать отказались. А с чего покупатель должен тратить время чтобы получить свой товар, за доставку которого было заплачено???? В данной ситуации мне совршенно все равно, что по дороге ко мне потеряли часть товара, платили то за товар надлежащего качества и в полном комплекте. Просьба пересмотреть свое поведение в такой ситуации..

Отвратительный клиентский сервис.

сайт красивый и удобный

Безобразное обслуживание, либо вообще не звонят по доставке, либо в 8 утра, хотя заказ был на вечер, а потом обнаружилось, что товара нет в наличии и перенесли на пару дней. В итоге пришлось ждать 5 дней и на день доставки назначенной с 12 до 18, до 12 никто не позвонил, как обещали, пришлось звонить самой и узнавать, где вообще заказ и будет ли вообще. На звонок ответили, что курьеры формируют заказ до 12 часов и потом с вами свяжутся, около часу пришла смс на телефон с номером курьера, уже звоню сама курьеру узнать во сколько будет, ответ 'буду через 2-3 часа не раньше'. Ушла из дома на час по делам, звонок через часа 'вы где?' Что он приехал на час раньше обещанного, это не его проблема и ждать больше 10 минут он не намерен, а то что я ждала заказа 5 дней ему наплевать. Хорошо была рядом с домом, подошла. Курьер всучил мне пакет с товаром, который я попросила проверить, в ответ услышала, что он этим не занимается и по всем вопросам обращайтесь в магазин и уехал. Так что если вдруг, что не будет работать шансов вернуть скорее всего тоже не будет.Берегите свои нервы и деньги!

обычно качественная продукция

доставляют вовремя

Получил заказ из интернет магазина. Ждал неделю. Привез курьер почтовой службы. Взял деньги. Уехал. В заказе отсутствует один предмет. Кинули меня на 2500 р. Спасибо магазину Экспедиция.

Очень понравилось, что уже утром пришла смс с номером курьера. То есть можно не сидеть, как привязанная дома, а созвониться и уточнить время. И огромное спасибо курьеру, что немного подождал меня, т.к. не рассчитала время и чуть задержалась.

Прислали товар у которого срок годности заканчивается через месяц, это при общем сроке хранения 5 лет. Покупка была недорогая, но все равно неприятно.

Пока заказывала у них всего один раз. Никаких проблем не было -вовремя все доставили, очень тщательно упаковали.)

Обратился в этот магазин только лишь потому, что нужна была вторая кружка 'экспедиция' для пары, и потому, что в наличие были все те предметы, которые с удовольствием купил бы дешевле, но все по разным сайтам продавались на тот момент. Не малую роль в этом сыграла цена- у конкурентного товара она в 1.5-2 раза ниже, чем у 'экспедиции'. Все купленные предметы просты в изготовлении,(миски, кружка, тренога) после термоса что-то приличное от этого брэнда брать просто опасаюсь.

быстро прислали заказ

Просто кошмарный интернет-магазин. Чего-то худшего даже специально придумать невозможно: оформила заказ в феврале. Ровно через месяц получаю смс следующего содержания: 'Если ваш заказ ещё актуален, подтвердите'. Подтверждаю. Тут-то и начинается потеха: ни с чем не сравнимый опыт общения с менеджером магазина - молодым человеком с уровнем интеллектуального развития анацефала. До сих пор, вспоминая фразы типа 'смотрите, у нас осталось мало размеров' или ответа на моё вполне резонное замечание, что мне не нужно много размеров, размер мне нужен один, 'у нас нет вашего размера, но есть большие' (похоже, мысль дозаказать у производителя даже не возникала), я не могу удержаться от нервного хихиканья. Но это были цветочки. После 'содержательных' переговоров началась чехарда со статусом заказа, которая продлилась больше недели: вот заказ отдан на сборку, вот он укомплектован, через час снова на сборке и так далее - практически без конца. После письма с просьбой пояснить в каком состоянии заказ, получаю ответ, что 'размеров мало, вашего нет, возьмите побольше'. Возмущаюсь: а вы в магазине башмаки себе как покупаете - по размеру или какие предложат? Нет возможности укомплектовать заказ - так и сообщите, не можете выполнить - отменяйте! Через три-четыре дня приходит уведомление, что заказ отдан в службу доставки. Ни номера отправления, ничего, чтобы отследить трекинг. В предлагаемом сервисе результат проверки по имеющемуся номеру: 'Заказ не существует'. Со дня якобы 'передачи в службу доставки' прошло практически три недели. Связываться с магазином, чтобы что-то выяснять, желания уже нет. Даже если посылку принесут мне домой в удобное для меня время и денег не попросят, я всё равно её не возьму. Единственное, что радует: предоплату я не вносила. В общем, если вам нужно максимально непродуктивно потратить своё время и нервные клетки, добро пожаловать в интернет-магазин 'Экспедиция'! Тот же товар в другом магазине мне доставили через неделю и дешевле на 500 рублей.