Ассортимент.
Доставка. Хамство со стороны менеджера магазина.
Заказывала ключницу. В момент доставки, при курьере визуально никаких повреждений не было выявлено. Потом обнаружила, что внутри ключницы была трещина , из-за которой при открытии разошлись внешние углы. Позвонив в магазин, узнала что обмен-возврат можно осуществить в течении 7-ми рабочих дней, необходимо приехать СТРОГО до 18.00 (в рабочий день). Приехав на шестой день в магазин, столкнулась с хамским обращением менеджера, которая сначала вчитывалась в документы, надеясь что положенный срок возврата уже прошел, затем ехидно спросила 'Что только через неделю обнаружили?', затем повернувшись спиной бросила 'Только обмен, возврата денег -НЕ БУДЕТ! Вы ЕЁ УРОНИЛИ!' На мой вопрос почему меня вот так обвиняют никакого внятного ответа не получила, т.к. девушка скрылась в подсобном помещении. Я, конечно, осознаю свою ошибку в невнимательности при получении товара и понимаю что и у менеджера нет оснований верить мне на слово, но и не считаю что это дает право подобным образом обращаться с клиентами (уже бывшими), понятие сервиса у этой девушки просто отсутствует. Все то что и КАК было сказано этой девушкой можно было произнести в более доброжелательной форме, тогда не осталось у Вашего клиента таких негативных ощущений. У магазина столько хороших отзывов и так портит впечатление персонал :( Хороший магазин, но сама заказывать там больше не буду и знакомым рекомендовать тоже. Вывод - не повторяйте моей ошибки, проверяйте очень внимательно (!) заказы при доставке, иначе проблемы с возвратом обеспечены. Потеряете и время и нервы.