Ситилинк

Был хороший магазин, покупал часто (имею статус Platinum), но вышеописанный недостаток всё перечёркивает. Теперь буду покупать в магазине-конкуренте. Пусть чуть дороже, но без таких недостатков.

Теперь их нет!

Решив приобрести для себя любимого монитор Dell U2415 и проанализировав цены в Санкт-Петербурге на сей момент остановился на Ситилинке. Товар забирал в последний день заказа на Типанова около 22 вечера,т.е под закрытие и времени особо на проверку не было,тем более,что коробка опломбирована скотчем Dell. В итоге получил два битых пикселя посреди экрана. И всё-бы ничего, но при внимательном изучении коробки обнаружилось,что поверх заводского опломбирования аккуратно переклеен новый скотч. Видимо ребята так решают свои кризисные проблемы.Один отказался-впарим другому и если называть вещи и события своими именами-это просто жульничество и обман.Знаю-сам не прав-надо на месте проверять ,но если-бы не переклеенный скотч-даже и не писал-бы..Буду рад если моя писанина будет кому-то полезна.Во всяком случае -рекомендовать данный магазин никому не буду.

не нашел

Неплохой онлайн магазин с огромным ассортиментом, средней ценой товара, адекватным отношением к покупателю.

Скорость

Хамоватый курьер

Отказывают в гарантийном ремонте. Операторы не выполняют свои обещания. Жалобы телефонными операторами до руководства не доводятся. Руководство на письменные обращения не реагирует, отписка пришла от технического сотрудника (юрисконсульта), должностное лицо - директор - не ответил. Отписка касается лишь части жалобы, жалобы на операторов игнорируются. Дата отписки фальсифицирована. Гарантийный отдел в разговоре меняет причины отказа 'как перчатки'. Идёт поиск способа 'как бы отделаться'.

Сделал заказ №Q2778024, способ оплаты – карта (в личном кабинете появилась отметка «Оплачено»). Приехав, курьер предложил оплатить заказ наличными. На возражение и сноску на статус в личном кабинете (т.к. закупаюсь на организацию, не держу в голове, где оплата прошла при заказе, где при получении), разбираться в ситуации отказался. Пока я решал ее самостоятельно и ожидал ответного звонка менеджера из магазина, курьер сел на корточки (!), переговорил с кем-то (по его словам – со своим диспетчером) и в ультимативной форме потребовал «или берешь за нал, или я уезжаю». Прошу тщательнее подходить к подбору персонала и оштрафовать курьера за хамское поведение.

Хорошие цены.

Не самые низкие цены. Не все можно найти в ассортименте.

После такого случая их просто нет!

В мае 2014 года в магазине Ситилинк приобрели сплит- систему LG, в июне 2015 она сломалась,полетел компрессор,брак признан производственным. Отремонтировать в сервисном центре не удалось,так как компрессора такого нет и не предвидится. Получили в сервисном центре акт на списание,пошли с ним в Ситилинк, написали заявление на возврат денег,так как данного товара в Волгограде не было в наличии. Так же написали заявление на выплату разницы в цене,( согласно ст.24, п.4 Закона о защите прав потребителей.) так как цены за год выросли больше, чем в два раза. Нам вернули те деньги,что мы уплатили в 2014 году 12635 и отказали в выплате разницы по причине того,что товара нет в наличии и высчитать разницу не представляется возможным.Глупая отписка для солидного магазина,ведущего бизнес по всей России.Если бы товар был у них,то мы бы взяли его и не заморачивались.Дело в том,что в других городах на сайте этого магазина этот товар был в то время по цене более 28000.....))))) Мне кажется было бы проще перевезти данный товар их другого города и предложить нам,чем так позориться.Репутация для магазина ничего не значит,я так понимаю,главное прибыль....Много лет мы были постоянными клиентами Ситилинка,всем своим друзьям и знакомым советовали,пока некачественный товар не попался,разочарованы не то слово....Не ожидали такой скупости....Связываться больше желания не возникает))))

Товар есть редкий, Цены хорошие.

Товар хороший

рядом с домом,быстро получила товар-в день заказа, дешевле чем в других магазинах

Оперативно, без суеты,вежливо выдали заказ.Заказывал по интернету.Давно пользуюсь магазином,пока нравится.Правда заказывал 06.08.2013 г.чайник BOSCH TWK 1201N -он проработал ровно 31 день и перестал работать. В сервисе предложили ремонт до 45 дней.Пришлось купить другой-чайку-то хочется сегодня.

Соответствие базы данных интернет магазина с реальностью.

Я купила принтер по интернет с доставкой домой. При сборке в работу принтера- оказался заводской брак- нет крепителей для картриджей. Сказали по телефону - привозите в гарантийный отдел. Я привезла зафиксировали брак, написала Заявление на замену или возврат денежных средств. И каково- же было мое удивление как после этого мастер гарантийного отдела сказал, чтобы я снова везла принтер домой и после того как будет рассмотрено мое заявление- снова привезла его к ним на возврат. Принтер весит 8 кг. Я привезла его с трудом и получается еще возиться с ним домой и снова в Ситилинк ? При том что мне 57 лет? Я подошла к администратору и попросила помочь в решении вопроса чтобы не возить два раза. На что получила отрицательный ответ. Такого я еще не встречала нигде.

Гарантийная мастерская наличие дефекта магнитолы так и не признала, хотя посторонние шумы из колонок слышны 'невооруженным ухом'. Пришлось определить ей место в гараже. В Ситилинк без особой необходимости больше обращаться не планирую - есть магазины, где дефектный товар можно вернуть без лишних заморочек.

Уже несколько лет беру технику в ситилинке. В принципе все устраивает. Из всего, что брала все работает, кроме смартфона, который умер на следующий день.

Являюсь постоянной клиенткой Ситилинка, до этого забирала товар на мини-самовывозе на Водном стадионе проблем с обслуживанием не было. 09.08.15 доставили телевизор Philips 47', при заказе был запрошен диапазон доставки 14.00-18.00, по согласованию с курьером товар был доставлен в 12.30, курьер пришел недовольный, бросил коробку у порога и встал как столб у двери в квартиру, пришлось самой тащить коробку в комнату и упрашивать его помочь мне проверить хотя бы комплектацию, сама телевизор такой диагонали я вытащить из коробки не смогла, курьер стоял и торопил меня с подписанием принимающих документов. Через 2 часа после отъезда курьера приехал сын, мы вынули телевизор и проверили его, визуальный осмотр повреждений не выявил, при подключении в сеть обнаружился дефект дисплея в верхней части размером с ладонь, пришлось везти телевизор в гарантийный отдел на ул. Полярная на осмотр, где сотрудник подтвердил, что дисплей разбит, непонятно только кем и на каком этапе. Есть подозрение, что курьер знал, что привез битый телевизор. Первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда приходится бегать за представителем продавца, упрашивая его показать товар!!! Жду разрешения ситуации.

Расстраивает рост цен, наверное не вина именно этой сети...

Удобно! Будем работать дальше :)

Хороший ассортимент, неплохие цены (но есть несколько конкурентов с похожими), расположение магазинов

07 августа 2015 г. купил в магазине Ситилинк на Типанова в Санкт-Петербурге бензопилу Husqvarna 140 (товарный чек № S3673272). Присполучении заказа мне не выдали гарантийный талон. Сотрудник магазина сообщил, что гарантийный талон не требуется. Сегодня я позвонил на горячую линию компании Husqvarna и в сервисный центр, обозначенный в товарном чеке. И на горячей линии и в сервисном центр мне сообщили, что ремонт без гарантийного талона производиться не будет. Я позвонил по телефону +7 (812) 332-84-84 в колл-центр Ситилинка. Меня соединили с гарантийным отделом. Сотрудник сообщил мне, что гарантийные талоны, вероятно, закончились и я могу его получить в одном из крупных магазинов (на пр. Оптиков, на пр. Большевиков, на пр. Типанова) и предложил перезвонить еще раз в колл-центр. В колл-центре мне сообщили, что с магазинами они не соединяют и предложили подъехать в магазин самостоятельно. Таким образом, получился замкнутый круг. У меня нет никакого желания тратить деньги и время, ехать в магазин без телефонного подтверждения, что я действительно получу гарантийный талон. Совершенно не уверен, что в случае необходимости гарантийного ремонта, его можно будет провести. А когда-то был хороший магазин...

В целом магазин хороший, удобная форма заказа, качество товаров нареканий не вызывает.

нет очередей,после оплаты заказ принесли в течении 2 минут.

Иногда бывает так, что товар, который ты заказал в Сиитилинк-мини, может не придти и ничего не скажут тебе заранее.

Цены дешевле, чем в других магазинах!