UPD: Сразу после отправки жалобы на сайт - тут же пришло подтверждение, что всё будет решено в кратчайшие сроки и на следующий день деньги вернули.
Ужасный сервис!
Делали здесь заказ 25.01.17, оплатили его, через 3 дня нам сообщили, что одного из товаров заказа нет в наличии (кроватки), мы тут же аннулировали заказ, оператор написала заявку на возврат средств и сообщила, что с нами свяжутся в ближайшее время. На следующий день я позвонил по поводу информации по заказу, оказалось никакой заявки никто никуда не отправлял! И заказ еще активен, оператор вновь отменила заказ и вновь отправила заявку на возврат средств. 31.01.2017 я вновь позвонил, так как до сих пор с нами никто не связался, оператор в очередной раз повторила заявку на возврат с одними и теми же словами : 'вам перезвонят', а по факту ничего не происходит. Я уж не говорю о том, что нам 3 раза подтвердили, что все позиции есть в наличии! И даже когда пришла смс о том, что одной позиции нет, оператор всё равно говорила, что всё в порядке. А оказалось совсем наоборот. Для кого работает этот магазин совершенно непонятно.