Иногда невозможно дозвониться на линию, где-то 3 раза на 10 звонков.
Хорошо построенная система организации - каждый сотрудник компетентен так, будто бы он сам занимается велоспортом. По поводу своего заказа звонил им раз 15-20, меня выслушивали и консультировали. Думал, что долго будет идти, но нет - получил через 3 дня. Очень удобно построен сайт: во вкладке с товаром есть достаточно подробное описание характеристик, что немаловажно, когда велосипед собирается с нуля и каждая запчасть должна быть подходящей к другим. Сразу видно - сайт сделан на отлично. Можно регулировать пункты запроса, что экономит немало времени.