Wildberries

Мне и моей семье очень нравится этот интернет-магазин. Очень быстрая доставка, даже в праздники. Постоянно скидки. Вся семья одевается в этом магазине. Удачи и процветания)))

Год была Вашим клиентом.Выкупила товара на 70000руб.А теперь меня выбросили вон.Неожиданностью явилась предоплата в электронном виде! Ваш товар не блещет безупречным качеством, приходит косо сшитым, мятым,зачастую пропахший сигаретами,часто без бирок,бывает,что после первой носки отваливается бисер и т.п.,описание товара на сайте и таблица размеров не всегда соответствует действительности,приходится тщательно выбирать и заказывать по несколько экземпляров.Еще возмущена поведением курьера Дмитрия,обсчитывал дважды,да еще и нахамил, я оставила жалобу через оператора подробно изложив ситуацию, а так же от меня была просьба не иметь больше дела с данным человеком,однако все осталось по старому,Дмитрий продолжал привозить мне прокуренный товар, общался со мной только через COLL -центр, что для меня уже унизительно, подгонял меня посредством cooll-центра раньше отведенного времени на примерку, разве что только один плюс-перестал обсчитывать и стал выдавать чеки,на мои просьбы не присылать данного курьера реакция нулевая и плевать на клиента,что ж,приходилось мириться с ситуацией, несмотря на неприятный осадок после каждой встречи с этим человеком.Честно говоря, с таким отношением к клиенту, у Вашего бизнеса нет будущего. Я даже рада, что больше никогда не увижу этого неприятного типа, который своим выражением лица и поведением считает, что все ему должны.Правда,надо отдать должное остальным курьерам, они были молодцы.Думаю, магазину нужно работать над качеством товара и качеством обслуживания, а не над % выкупа клиента.А для устранения пустых заказов достаточно ввести минимальную сумму оплаты за доставку, при условии полного отказа от товара клиентом, думаю и вам будет хорошо и нам.Но если честно, желание у вас что-либо приобретать постепенно сошло на нет именно после первого обсчета курьера, потом после его хамства, потом после вашего нулевого реагирования на жалобу, ну а предоплатой вы просто подвели черту нашему сотрудничеству.

Первое разочарование. Сделала заказ 21402364 14.05.14. Решила воспользоваться новой услугой - оплата с карты.Удобно, да и скидка радует. Оплатила. Позвонила в магазин,деньги не поступили. На эл.почту пришло сообщение,что операция завершена неуспешно, попробуйте позднее. Пробовала 4 раза. Каждая попытка сопровождалась звонков в WB и обещанием держать заказ в резерве до тех пор пока не будет ответа от службы тех.поддержки. Обращалась в свой банк - никаких проблем с картой нет, да и в других интернет магазинах оплачивала с этой карты ни один раз. Плюнула на скидку ,попросила оператора изменить способ оплаты на наличные. Получила ответ- нельзя, ждите звонка, все будет нормально.В итоге на сегодняшний день - заказ отменен,товара в наличие нет, а на тот что есть - скидка уже не действует. Никаких звонков от тех поддержки не поступало. И сколько еще ждать? и имеет ли смысл? Неприятно....

И вообще, почему не ценят постоянных покупателей, я потратила уже более 100 тысяч, а мне пишут маленький процент!! Немного разочарована..

отличный магазин, скидки, своевременная доставка, никто не морочит голову попусту: адрес забит, подтверждения после нескольких покупок не требуется, заказал, вовремя получил, подошло- взял, не подошло- отказался. а товар, если не понравился- так не они же его шьют, цена- так они же пляшут от закупок. в общем мне всё нравится. и ещё в нашем регионе отличный доброжелательный пунктуальный курьер. спасибо

Признают свои ошибки

Добрый день спешу поделиться своим разочарованием по поводу этого магазина. В наш век когда конкуренция огромная мне казалось, что магазины борются за своего клиента. Что нельзя сказать про сотрудников этого магазина. Мне нахамили, оскорбили и обругали за то что, после того как я сделала заказ мне не позвонил сотрудник этого магазина и не уточнил ни время, ни дату которая мне была бы удобна для получения товара, хотя раньше они это делали. Я сделав заказ ждала когда со мной свяжется оператор call-центра как это указанно на их сайте: 'Сроки доставки указаны с момента подтверждения заказа оператором call-центра', но никак я не думала что это ограничится смс, с датой и временем которое мне не удобно. Я все же надеялась, что со мной кто то свяжется для того что бы уточнить удобно мне это или нет. И со мной все же связались, но не для того что бы уточнить, а для того что бы сообщить что мне уже везут товар, я сказала что мне это не удобно и поинтересовалась, а почему заранее со мной никто это не обговорил и вместо того, что бы спокойно объяснить что теперь доставка осуществляется таким образом, меня оскорбили и обидели по телефону. Я довольно активно пользуюсь услугами интернет магазинов, но с таким хамством столкнулась в первый раз!!!!!!! Надеюсь, что не все сотрудники этого магазина такие хамки и Вам повезет больше.....)))))

Были достоинства до ведения предоплаты. Раньше хоть этим отличались от других интернет магазинов что оплатить товар можно было после примерки.

Я хочу прекратить свое сотрудничество с этим магазином.Пользовалась услугами этого магазина уже 6 лет.Выкуплено товаров на сумму 769000 рублей.Персональная скидка была 17%,а теперь она постоянно снижается,хотя я товары покупаю регулярно.В итоге скидка снизилась до 10%,магазин уже стал снижать скидку,за то что не каждую неделю делаю заказ.Это уже совсем наглость.Я живу не на острове,сейчас этих интернет-магазинов как грязи,почему Вайлдбериз думает,что он один единственный и ведет себя по свински,наоборот надо бороться за клиентов и привлекать их заманчивыми предложениями.

хорошо, что есть курьер. Вещи качественные! От фото не отличаются! спасибо интернет магазину!!!

Раньше это был чудесный магазин

при отказе от товара деньги на карточку уже два дня не возвращаются,хотелось заказать другой размер да вот только ждать обратно денег неизвестно сколько ,а оплачивать наперед то что может и не подойдет очень не удобно. Очень жаль ,что введена такая система.Раньше оценивала работу магазина на 5

Действительно большой выбор, каждый день новые скидки, быстрая бесплатная доставка (даже если ничего не подошло, всё равно бесплатно доставка).

Заказы делаю вечером,на следующий день утром уже получаю.Курьеры всегда отзваниваются утром,уточняют время,когда мне будет удобнее с ним встретиться.

Один из самых моих любимых интернет-магазинов!!!

очень нравится обслуживание и забота о своих клиентах

Покупаю в этом магазине уже третий год. Всей семье. Очень довольна. Практически не хожу теперь по магазинам. Очень удобная система доставки, примерки и возврата. Практически ни в одном инет магазине нет такой удобно системы возврата. Ассортимент просто огромен! Ни одного товара не вернула из за плохого качества. Только из за размерности. Большое спасибо магазину, рекомендую его всем своим друзьям и знакомым.

Заказываю вещи в этом интернет магазине почти год, я очень довольна всем и качеством товара и доставкой, быстро и удобно. Спасибо большое всем сотрудникам этого замечательного сайта!!! С Уважением Ольга!

Очень хороший магазин, не нужно ждать месяцами, как в других интернет-магазинах, спасибо большое:) wildberries -ты лучший магазин:)

Пользуюсь магазином давно. Приобретала и одежду, и обувь всей семье, и игрушки. Доставка через 1-2 дня, есть возможность примерки вещей до покупки. Курьеры работают очень добросовестно, звонят заранее и привозят заказы в удобное время. Огромное количество всевозможных акций просто впечатляет! Каждый день приходят письма о новых акциях, и есть возможность 'поймать' понравившуюся вещь со скидкой. Спасибо, любимый магазин!!!

Первый раз встречаю такой высокий и надежный сервис среди интернет магазинов. Всем рекомендую. Спасибо WB.

все хорошо, качественный сервис.

хороший магазин-товары все актуальны-по последней моде)

В основном, конечно больше плюсов. Спасибо, что есть такой магазин.

После моего отзыва мне перезвонили и принесли извинения за задержку . Деньги вернули в полном объеме , плюс выплатили 1% за каждый просроченный день. Спасибо большое магазину, очень приятно иметь дело с порядочными людьми.

Мне магазин нравится. Покупаю там регулярно - это очень удобно. Бесплатная доставка даже при полном отказе от товара, бесплатная примерка, вежливый курьер. Время и дату доставки можно выбрать на сайте, не обсуждая это с оператором колл-центра. Возврат товара можно осуществить через недели или даже через два месяца. В общем, я довольна, потому что это экономно, удобно и интересно!

Бесплатная доставка, возможность примерки, накопительная система скидок

Недостатки мной не выявлены, поскольку покупаю только детские вещи и не было никаких недоразумений по доставке не того размера

я ничуть не разочаровалось в качестве товара! была приятно удивлена! теперь буду постоянным клиентом. спасибо вам!