Wildberries

спасибо магазину за ассортимент!

удобно то, что можно пользоваться примеркой и отказом от части заказа или от заказа целиком. для возврата можно вызвать курьера, не нужно идти на почту, стоять в очереди, а потом долго ждать возврата денег. это обходится дешевле пересылки.

Любимый интернет-магазин с огромнейшим ассортиментом (особенно теперь, когда онлайн-шоппинг из Европы и США стал невыгодным), реально одеваемся всей семьей и подарки покупаем только здесь, очень нравятся регулярные акции, накопительная скидка, быстрая доставка, вежливые курьеры и возможность рассчитываться с курьером банковской картой. Недостатков не нашла!

Большой выбор товаров. Удобный просмотр. Есть возможность спокойной примерки и в пункте самовывоза и дома с курьером. нет заморочек с почтой, если товар не подойдёт.

Очень удобный и хороший Интернет-магазин.

Заказ выполнен в срок.

Доставили в срок. Очень удобно - оплатила курьеру картой.

большой выбор, быстрая доставка

Возможность заказывать сразу несколько размеров одной вещи. Ненавязчивые курьеры,а также менеджер в магазине. Качество вещей.

Магазин wildberries ведёт агрессивную политику по отношению к покупателю , а это никак не на пользу магазину.Например делается всё что бы сбить у людей процент выкупа : на сайте даются размерные сетки не соответствующие настоящим размерам у вещей , думаю по этой же причине лучше не всем отзывам на странице вещи верить(но как отличить тогда подставных?), по закону если сомневаешься то можно попросить дополнительно ручные замеры вещей и магазин от этого не открещивается - вот только данные размеров всегда приходят в тех же параметрах что указанно в размерной сетке на сайте, дальше интересней - по закону если ты заплатил за вещь скажем определённых размеров при этом выбирал её основываясь на предоставленной информации магазином , а тебе пришла вещь с другими размерами(замерами) то это считается производственный брак магазина , то есть тоже попадает в раздел брака.НО их служба контроля качества этого никогда не признает , она в обще не совпадение с размерной сеткой никогда не признаёт.Судя по всему из-за этого и многого другого нет связи с администрацией - операторы типа создают заявку но отвечают на всё это такие же операторы только более опытные.А и есть ещё хитрая-прехитрая система подсчёта процента выкупа : вдумайтесь по этой таблице в разные части НО дважды берётся в расчёт возврат товара после оплаты и что самое удивительное когда считается сумма выкупа (твоего) так туда ещё и приплюсовывают возврат по браку???Ещё по закону на возврат денег за товар(не брак) положено всего 3 дня а не 5-7 как у wildberries ,но они делают хитро: за три дня делают возврат через какого то своего посредника в виде плвтёжной системы и крутят ваши деньги ещё 3 дня, так как банковский перевод должен идти не более 3 дней, а если что не так они такие 'мы ведь перечислили, это посредник виноват' но ведь при покупке деньги вы перечисляете магазину а не посреднику и оплата проходит мгновенно, а вот назад идёт 3 дня???

1.

Никаких претензий. Заказал - получил. Все как и должно быть.

Почитала некоторые отзывы и ужаснулась. Чего еще нужно людям?? Удобно, быстро, уверена, найти можно что угодно, Вам это все привозят домой, а вещи, как и в любом магазине, нужно смотреть\проверять на месте и тогда никаких проблем! Затем, вдруг передумали, не подошла та или иная вещь- оформили возврат,и Вам не нужно везти эту вещь чёрт знает куда, чтобы сдать, к Вам приедут! Благодать! Таким как я, с двумя маленькими детьми, WB - просто спасение! А если еще с умом заказы делать, то можно накопить на личную скидку!!! В общем столько плюсов! Спасибо огромное всей команде WB!!!

Довольна системой скидок и бесплатной доставкой вне зависимости от суммы заказа. Спасибо Вам за то, что Вы есть!

Бесплатная доставка

МИНУС! Ужасная отношение к клиентам. Сделала заказ товара в пятницу до вторника. Товар поступил на пункт выдачи заказов в Спб ул. Алтайская в субботу. Прислали смс. Была очевидно попытка дозвона в 22:00. Номер неизвестен. Звонков больше не было. В понедельник мне позвонили в 19:00 и сообщили, что товар будет возвращен. Хоть бы с утра позвонили. Девушка с ледяным голосом и нежеланием выслушать и услышать. Я попросила оставить до завтра, я подъеду и заберу. Мне сказали сделать перезаказ, а этот товар будет возвращен. Даже слушать не стала девушка, разговор как будто с роботом. С таким отношением я столкнулась впервые. Получается клиент ничто. Очевидно им выгодно отправлять туда и обратно. В других интернет-магазинах просто облизывают в переносном конечно смысле. Были моменты с доставкой, но всегда шли навстречу клиенту. Здесь этого НЕТ. Просто безобразие! Нужно им обучать операторов, как надо общаться и иметь подход к заказчикам, чтобы не терять ни одного клиента!!!!

Мной был дважды оплачен заказ (онлайн безнал и нал курьеру) - просто забыла, что этот заказ уже оплатила и повторно отдала за товар деньги курьеру. Магазин деньги не возвращает, требует чек. Я чеки не храню, так как делаю много заказов, да и мысли не было, что может еще чек пригодиться. Хочу добавить - курьер не всегда выдает чек! Учитывая это, вполне может быть, что в тот день чек даже и не выдавался. Далее - в сумму заказа был посчитан товар, который я не выкупала. С этой ситуацией разбираются уже месяц - проверки, уточнения и т.д. Заказываю в этом магазине 2 года, все устраивало, я уже имею vip-статус, так как сумма выкупа большая. Но эти две ситуации очень мне неприятны. Думаю, вернуть часть товаров обратно в магазин и прекратить сотрудничество.

Большое спасибо!, очень удобно заказать через интернет и уже на следующий день тебе доставят твой заказ.

Уважаемый магазин. Удивляюсь тому, как вы до сих пор не поняли сути того, что я неоднократно пыталась до вас донести в своих отзывах. Повторюсь, мое недовольство связано с тем , что магазином введено правило платного возврата нового товара, со всеми бирками и этикетками и товара по браку, а не с работой курьера. ПРОШУ УСЛЫШАТЬ МЕНЯ, по личным обстоятельствам у меня часто нет возможности примерить одежду на детей при курьере , иногда приходится ее возвращать, т.к. детям одежда не подошла (отчасти это случается и по вине магазина из-за неправильного описания и несоответствия размеров. Я уже не говорю, что встречается явный брак, выявленный в первые дни носки!!!!) При возвратах я теряю немалые деньги. Хочу отметить, что мои претензии ни коем образом не относятся к курьеру Алексею, который доставляет мои заказы. Алексей очень добросовестно относится к своей работе, всегда предварительно сообщает о времени своего прибытия. Кроме того очень вежлив и терпелив (в отличии от курьеров, заменяющих его). Выражаю благодарность нашему курьеру и прошу его отметить как лучшего курьера!!!! А вот новые правила магазина о возврате - это большой минус, который рано или поздно повлияет на количество покупателей.

90% одежды покупаю здесь, не нужно куда то ездить, все принесут домой, не подошло или не понравилось, можно отказаться.

Спасибо курьеру Станиславу. Всегда вежливый и предупредительный.

Отличный магазин.Всегда четко и вовремя привозят заказы.Очень часто хорошие скидки на товары.Удачи им в работе!!!

Была доставка заказа 34874844 (джемпер). Заказала ориентируясь на размерную таблицу+доп. параметры (длина) к 42 размеру. Привозят.. разница в длине рукавов и длине изделия 3 см !!! Отказ. После проверки сообщают, что всё соответствует. После повторной проверки, что разница составляет 1см. Естественно отказывают в удалении из расч. % выкупа! Научитесь признавать свои косяки! Заявляют одни параметры, а привозят с другими. И это уже не первый раз! + постоянно приходится напоминать о проверке и настаивать на своём!

Большой выбор, возможность спокойно примерить

Читаю негативные отзывы о работе с клиентами и понимаю, что, видно, в нашем городе пока еще все нормально.Я несколько раз меняла место доставки товара ( загнала курьера).Так получилось с работой.От курьера ни слова возмущения.

всё.что заказывал ,то и получил.в срок.размеры совпадают.спасибо

Полностью удовлетворена работой интернет-магазина Wildberries. Удобный интерфейс сайта. Всегда своевременная доставка (никогда не возникало проблем). Никаких затруднений при возврате товара. Ежедневные скидки и акции, позволяющие приобрести товар по сниженной цене. Единственное, что огорчает в последнее время - это высокие цены (но, думаю, причина этого - кризис).