vannalux.ru

на мой взгляд. лучший интернет-магазин сан техники.

Заказывал ванну Kaldewei CONODUO 733 180х80. Была сложность с согласованием даты поставки, т.к. я из Минска. Моя ванна ждала меня 2 недели, за что огромное спасибо Игорю.

Искал комплект защиты от протечек Нептун. Здесь была самая низкая цена. Позвонил, стал задавать вопросы относительно устройства. Менеджер на меня убил минут 10 просто рассказывая все преимущества и технические нюансы (один раз даже в комплект залезал). В результате я заказал. Договорились о доставке на понедельник. В понедельник отзвонился, долго извинялся и сообщил, что произошла пересортица и диаметра 1/2 нет, но есть 3/4. Мне было не принципиально и мы договорились о доставке на вторник. Во вторник позвонили с утра, обговорили время доставки (с 16 до 18), ровно в 16:00 мне комплект привезли. Считаю, что отработали достойно, сегодня это редкость!

Весь заказ доставили на следующий же день. Заменили один артикул на другой за сутки. Пример для других интернет-магазинов.

Делаю ремонт в ванной комнате,купил тут уже раковину неделю назад, теперь вот выбираю душевую кабинку, отличный магазин, особенно радует скорость доставки и компетентные менеджеры!

Не могу поставить этому магазину ни одной звездочки. Ставлю одну только для опубликования отзыва. Хотела заказать у них раковину. Сделала заказ. Всё подтвердили, вроде все нормально. Доставку через день обговорили. На следующий день я решила позвонить предупредить их о том, что у меня немного сдвинулось время когда я могу ожидать доставку, не критично, просто хотела оказать любезность. В итоге нарвалась на какого-то взвинченного менеджера, который несколько минут мне втирал какую-то чепуху о том, как им сложно выполнять доставки, сколько пробок в Москве и все такое. И заявил, что пока деньги нами, клиентами не заплачены они вообще ничего нам не обязаны. Настроение было капитально испорчено, но я стала ждать звонка на следующий день, этот менеджер пообещал проинформировать о доставке(единтсвенное нечто продуктивное из всего разговора) Звонок состоялся. На этот раз девушка - менеджер сообщила, что раковину не привезут вообще, ибо их нет в наличии. В итоге потеряла два дня, плюс теперь заново надо искать. Бред какой-то, а не магазин. Нормальные магазины так не работают. Естественно, что для меня он теперь в черном списке.

Безобразное отношение к клиентам! Сделала заказ на мебель для ванной на 7 марта. Перезвонили 7 марта, сказали, что разбилась раковина при погрузке и заказ выполнят после праздников. Сами позвонили 11 марта, назначили доставку на 12 марта, в течение дня. Ждала весь день,в ущерб своей работе. Заказ доставлен не был. Днем еще отвечали на звонки, обещали привезти, а после 17.30 даже телефон не брали. Все планы испортили.И настроение, кстати, тоже. А сайт таким приличным показался. Всем знакомым отсоветую заказывать что-либо у этих личностей!

Нужно было купить слив для ванной. Вчера зашол с маркета на первый попавшийся сайт сделал заказ. Сегодня в 16 часов курьер был уже у меня с товаром. Был приятно удивлен такой оперативностью.

Ужаснейший магазин, ни кому не рекомендую. Заказал терморегулятор IWARM 710, нужен был срочно, через два дня позвонили и сообщили что привезут на следующий день, я согласился отложил все дела. На следующий день перезвонил курьер и сообщил что подъедет через 40 минут, после этого звонка я так своего заказа и не дождался. На звонки отвечают что завтра подвезут, на письма не отвечают, короче я на них в итоге забил и купил регулятор в обычном магазине на 400 рублей дороже.

Заказывал ванну с доставкой на следующий день. Перезвонили сразу - все уточнили. Доставили на следующий день. Водитель дал спокойно все проверить. Еще даже проконсультировал ) Вообщем,спасибо работникам магазина. Рекомендую!

Заказ сделал через сайт. После размещения заказа получил письмо на электронную почту, затем позвонил менеджер, c которым обсудили детали заказа и дату доставки. Доставку выполнили на следующий день. В итоге впечатление сугубо положительное, особенно учитывая уровень цен в магазине. Спасибо, всех благ!

Наверное, ребята решили, что они - единственный магазин на всю Москву или у них столько клиентов, что и поразбрасываться оными не грех. Свой заказ я сделала еще 27.10.11. Доставку так и не дождалась...Вернее, ее два раза переносили. Последний раз перенесли на сегодня. На удобное для НИХ время. Заказ аннулировала.

В начале прошлой недели заказал смеситель для ванны с доставкой на 07.11.2011. Через три дня перезвонили о переносе срока на 08.11. Сегодня позвонили о переносе срока на 09.11. По всем признакам магазин торгует воздухом.

Добрый день. Заказывал раковину и пьедестал, номер заказа 5148, с доставкой на следующий день, все работают чётко и слаженно(диспетчер, логист, доставка), привезли в оговоренный интервал с логистом. Как сказать - покупка прошла без сучка и задоринки. Спасибо Вам что вы есть. Удачи.

Заказывал акриловую ванну . Доставку заказал на следующий день. Примерно в 11 позвонили, сказали доставят с 13-00 до 15-00. Доставили в указанный промежуток. Ванну еще не устанавливал. Магазином доволен.

Все отлично, удобно и быстро. Покупал в этом магазине первый раз. Цены бывают и ниже, но не забываем про сервис. Удобный сайт. Большой ассортимент по сантехнике! Доставили на следующий день. Спасибо Ванналюкс!

Искал стальную ванну Калдевей 140. Обыскался! Нашел только здесь. Сделали доставку в область 22 км...! Спасибо!

Заказывали у них ванну Vagnerplast Minerva во вторник. Так как до этого имели удовольствие общаться с несколькими другими интернет-магазинами сантехники, наученные горьким опытом, заказывая эту ванну - специально уточняли все интересующие вопросы по нескольку раз. После того, как менеджеры нас заверили, что ванна будет обязательно привезена в субботу в лучшем виде - мы успокоились. Но нет - в очередной раз нам звонят в пятницу и говорят, что данной ванны нет в наличии! Спрашивается, почему нельзя было сразу это выяснить и не заставлять нас ждать несколько дней? В итоге нам приходится откладывать ремонт, это элементарно неуважение к времени клиента. Номер заказа 4582.

Целую неделю искала акриловую ванну Riho Lyra 140...т.к. нужен был определенный габарит, и как говорится 'некитай'....Ремонт в разгаре, нужна оперативность.Пробежалась по десятку интернет-магазинов. Везде примерно по одной схеме: либо говорили 'в наличие', но мы вам перезвоним позже и я ждала день-два (многие так и не перезванивали), либо говорили от двух недель до 6-ти!!!!, некоторые говорили честно-нет и не предвидится. От пары магазинов я уже ждала доставку, но меня просто 'прокатили')))Я уже отчаялась было и начала подыскивать варианты попроще и подешевле) Название магазина показалось банальным))))))думала очередное кидалово)но рискнула позвонить)Имела дело с менеджером Андреем)Четко назвал сроки доставки, на просьбу позвонить через день с целью уточнить, что именно в четверг, и не позже....позвонил)и привезли ни днем позже и практически в назначенный час)и ждать пришлось всего 3 дня!Очень благодарна ему лично и магазину в целом за организицию процесса....Если что еще понадобиться из сантехники-в первую очередь к ним!

Заказал всю сантехнику, очень доволен, консультацией, удобством, а самое главное скоростью выполнения заказа. Привезли, подняли, все показали, старую ванную вывезли за приемлемые деньги. Спасибо за работу! Надеюсь со временем не испортитесь!

Несколько раз заказывал сантехнику в этом магазине. Делали ремонт в ванной, сначала заказали чугунную ванну и унитаз с доставкой. Всё привезли , подняли, даже старую ванну вывезли (оказывается есть и такая услуга). Когда подошла очередь ставить мебель и смесители сделал второй заказ. Забирал сам на складе в Отрадном, благо в выходные склад работает, да к тому же не надо ждать доставку, можно спланировать свой день. При получении товара работники склада всю мебель распаковали, показали, упаковали, загрузили в машину, все вежливо и адекватно. Спасибо! Ремонт почти закончили вся сантехника работает.

В начале февраля заказывали в этом магазине чугунную ванну, унитаз и смесители.Ванну и унитаз выбрали сами, менеджер по телефону помог нам выбрать смесители.Заказ привезли вовремя ,заранее позвонили сказали что в течении часа приедут.Занесли все в квартиру, поставили туда, куда мы попросили. Спасибо!

Заказала тут раковину. Сазали, что привезут через день до 15.00. В назначенный день позвонили из отдела доставки, сказали, что приедут к 17 часам. Ближе к 17 водитель перезвонил и сказал, что приедет в 21.00. Часов в 8 он позвонил и стал говорить, что не может попасть ко мне в квартиру. Выяснилось, что он меня с кем-то перепутал, и попасть пытается по другому адресу. Поняв это, он выругался в трубку матом. Приехал же только в 22.00. И тут выяснилось, что раковину он привез не ту, а какую0то крохотную, глубиной 40 см.!

Заказала в этом магазине недешевую ванну Jacob Delafon Biove - цена была нормальная, да и доставка с подъемом на этаж присутствовали по приемлемой цене, - что для такого товара немаловажно, а предлагают эту услугу, к сожалению, не все магазины. Менеджер, принявший мой заказ, позвонил, сказал, что товар будет через 3 дня, т.е.в среду. Я попросила доставку на субботу. Менеджер недовольно заявил, что они резервирубт товар только на 3 дня, но потом смилостивился и пообещал доставку на субботу. В субботу бравые молодцы привезли вожделенную ванну. Она почему-то по периметру была обклеена скотчем - меня это удивило. Но это еще не все. На ванне оказалось пятно якобы от клея, которым была приклеена картонная защита. Но как уважающий себя производитель может приклеить упаковку таким клеем, который мы в течении 10 минут пытались оттереть с водой и тряпкой и не оттерли? У меня появились сомнения в качестве покрытия в этом месте. Мне было сказано: не хотите - отказывайтесь, мы в следующий раз всё равно её же привезем - только шкуркой-нулевкой ототрем. Я была в шоке.. Такая дорогая ванная... Но зря я ждала звонка менеджера с извинениями за зря потраченное время (я пока там еще не живу и приезжла специально получить товар) и с предложением нового времени доставки. Не дождалась. Моё мнение: магазин рассчитан на непритязательного покупателя. Хотя странно рассчитывать на такого, продавая достаточно дорогой товар неразового использования.

Летом я помогал родителям делать ремонт. Я долго и упорно выбирал ванну для родителей в магазинах, так как понимал, что следующий ремонт будет нескоро. Поэтому основываясь на их пожеланиях и своём собственном опыте, остановил свой выбор на ванне от производителя Delafon. Через поисковик я вышел на Ваш интернет-магазин и заказал ванну Parallel и автоматический слив-перелив. Ваша служба доставки сработала отменно и через день ванна была у меня. Не далее как пару недель назад родители позвонили и сообщили, что вышел из строя слив-перелив, кнопка не закрывается. Я соответственно позвонил в интернет-магазин и спросил что можно сделать в моём случае. На свой вопрос-претензию я по телефону получил чёткие инструкции по заполнению рекламации, которую отправил 30.08.2010 по указанному на сайте аресу. Спустя несколько часов со мной связался Ваш сотрудник, сообщив, что через день мне доставят новый слив-перелив. И вот буквально час-полтора назад доставили и вручили абсолютно новый слив-перелив, и всё без накладок и нервотрёпки. Для халённого европейца это обычная ситуация,пскольку там, на Западе конкуренция гораздо ВЫШЕ, чем у нас. Так вот, что я хотел написать, что Ваш интернет-магазин это высоконкурентное предприятие, ориентированное на потребителя. А это ОЧЕНЬ важно для потребителя!!!! И хочется написать, что качество менеджмента находится на высоком уровне и пожелать Вам развития в наших непростых рыночных условиях.

Внимание мошенники! Купила 21.04 ванну Roca. Сразу же начались проблемы: обманули со стоимостью доставки и подъема. Вечером решила протереть ванну влажной тряпкой и у меня под руками высыпался кусок эмали, через неделю высыпался еще кусок. На следующий же день я связалась с магазином, разговаривала с Андреем Немовым - попросила заменить ванну. Хамил и заявил, что это мои проблемы, ничего менять они не станут. Ссылки на закон о защите прав потребителей - безрезультатно. Я отправила письменную претензию с уведомлением на адрес, указанный на сайте. Ни ответа, ни подтверждения о вручении. За это время на сайте реквизиты полностью изменились. Я обратилась в компанию по гарантийному сервису. Сервисный специалист сфотографировал мою ванну и заявил, что сколы эмали вызваны механическими повреждениями и поэтому гарантия не распространяется. Т.е. заключения о характере повреждений делаются «на глазок», по фотографии. Фирма, которая занимается гарантийным сервисом, полтора месяца пыталась написать мне заключение. Убедившись, что и этот путь тупиковый, я обратилась в представительство в Москве, затем на завод в Ленинградской области (кстати большинство изделий, с надписью “Roca” производятся под Питером, а не в Испании, о чем умалчивают решительно все магазины). Всюду я услышала один ответ: «Мы Вам ничего не заменим, и вообще в последнее время таких случаев много было, что нам теперь всем деньги возвращать? Продавцы бьют ванны, потом корректором замазывают, мы этими проблемами не занимаемся». Я обратилась в центральный офис в Испании. Спустя какое-то время, видимо, с испанской подачи мое справедливое требование было услышано. В конечном итоге представительство в Москве заменило мне ванну. Но какой для меня ценой: 2 месяца ожиданий, бесконечные письма, звонки. Ни извинений, ни компенсаций за причиненные неудобства я не дождалась.

Отличный магазин, заказывал ванну, унитаз, раковину, смесители, душевой гарнитур. Привезли все кроме, душевого гарнитура, но обещали привести на другой день, спешки не было. За одно я передумал и вместо полупьдестала, закал пьедестал. Подвезли его с душевым гарнитуром, забрали полупьедестал. Все четко и без вопросов.

Привезли вовремя туалет Gustavsberg ARKTIC, оказался браком, Поменяли без проблем. Очень хороший магазин, советую!!!

Цены действительно низкие, по сравнению с другими интернет-магазинами, а вот с доставкой полная белиберда. Сначала доставку заказа (ванна и смеситель) с субботы перенесли на вечер вторника.. но это еще ладно. Вечером того же дня звонит водитель и говорит что у них на субботу доставка. Я говорю, что доставка не в субботу, а во вторник и что ее перенесли. Водитель спрашивает 'правда что-ли? Ну ладно...' Утро вторника, 08:00. Звонит водитель и говорит, что днем будет ванна. А у нас строгая договоренность доставки после 19-00, т.к. днем дома никого нет. На протест против доставки днем водитель говорит, что после 19-00 они не работают и что менеджеры в магазите совсем распустились... Судорожно звоню в магазин и прошу доставку после 19-00.. ок... подтвердили.. Обед, 14-00. Звонит водитель и говорит, что везет ванну. (КАК???????) говорю, что доставка после 19-00, водитель говорит, что уже осводился и будет ждать возле дома.. Срываюсь с работы (ибо работа уже непродуктивна), бегу домой на всех парах, на подходе звоню водителю и спрашиваю где он... 'Я тут грызу семечки у вашего подъезда и жду вас'.. Ванна и смеситель при мне, а вот килограмма нервов нет.. Не советую!