Toptel.ru

Хамское общение, не уважение клиента.

Не заметил.

Придирок не будет.

Не работают в выходные дни, доставку осуществляют только до подъезда, водитель еще сверху просит дополнительные деньги за внос оборудования на этаж, в моем случае за подъем бойлера на 2 этаж попросил 300р сверху доставки.

Перепродают 'не вникая в подробности'. Спросил менеджера по телефону - как стоит оперативка, занят ли второй слот - ответил: 'не знаю, продаём как есть', попросил добавить за доплату памяти - '...не занимаемся'.

Несколько поздно привезли не самые удачные часы доставки 15-19 но заранее предупреждали.

Отсутствие условий для проверки товара.

Нет.

Нет

Долгая обработка заказа, только через несколько дней сообщили, что товара нет в наличии

Недостатков не обнаружил...

нет

Не обнаружил

нет

Длительный промежуток времени доставки. Нет вечерней доставки и подъема в квартиру.

нет

Менеджеры абсолютно не работают с заказами, не проводят необходимый анализ, не гибкие, не признают свои ошибки, перекладывая их на клиентов. Описание товаров на сайте осуществлено с ошибками, вводящими клиента в заблуждение. Служба доставки вводит в заблуждение относительно времени доставки, невозможно спланировать время, очень неудобно. Пункт выдачи товара и его возврата работает 5 дн в неделю и всего 3 часа в день, находясь в промышленной зоне в месте со сложной транспортной доступностью. Моя ситуация: заказал led-телевизор 28' и кронштейн на стену к нему, выбрав кронштейн по описанию, исходя из дюймового диапазона. Менеджер подтвердил наличие, служба доставки связалась со мной быстро, сообщила, что к 15.00 след дня доставит товар. Когда наступило время доставки, никто не позвонил. Я позвонил сам, мне сказали, что доставка до 19.00 и что никто мне не мог сказать, что я выдумал время доставки. В результате в этот день так и не привезли, мол не успели...на след день все же привезли, но вот беда, кронштейн не подходит, оказалось что на сайте ошибка в его описании. Я позвонил менеджеру, объяснил ситуацию, а он мне сказал, что из вины нет, что это я невнимательный и что я теперь должен ехать в их пункт выдачи для возврата товара...это форменный беспредел.

Не очень удобное место для самовывоза, но это не проблема, если пользоваться курьерской доставкой.

Не удобный график выдачи товара 10-18ч.Можно было хотя бы на праздники как то скорректировать.

Курьер не знает (или прикидывается) закон о защите прав потребителей. Пытался меня отговорить от проверки и убедить что даже если будут битые пиксели на экране приобретаемого телевизора, то они мне его поменяют в течение 14 дней (может конечно и поменяли бы, но что то я не верю - настоял на проверке).