Toptel.ru

Менеджеры абсолютно не работают с заказами, не проводят необходимый анализ, не гибкие, не признают свои ошибки, перекладывая их на клиентов. Описание товаров на сайте осуществлено с ошибками, вводящими клиента в заблуждение. Служба доставки вводит в заблуждение относительно времени доставки, невозможно спланировать время, очень неудобно. Пункт выдачи товара и его возврата работает 5 дн в неделю и всего 3 часа в день, находясь в промышленной зоне в месте со сложной транспортной доступностью. Моя ситуация: заказал led-телевизор 28' и кронштейн на стену к нему, выбрав кронштейн по описанию, исходя из дюймового диапазона. Менеджер подтвердил наличие, служба доставки связалась со мной быстро, сообщила, что к 15.00 след дня доставит товар. Когда наступило время доставки, никто не позвонил. Я позвонил сам, мне сказали, что доставка до 19.00 и что никто мне не мог сказать, что я выдумал время доставки. В результате в этот день так и не привезли, мол не успели...на след день все же привезли, но вот беда, кронштейн не подходит, оказалось что на сайте ошибка в его описании. Я позвонил менеджеру, объяснил ситуацию, а он мне сказал, что из вины нет, что это я невнимательный и что я теперь должен ехать в их пункт выдачи для возврата товара...это форменный беспредел.