Моментально перезвонили, как только сделал заказ. Минуты не прошло даже :) Сами информировали по статусу заказа. Не приходилось самому их доканывать.
Делал заказ в воскресенье. Сказали, что к самовывозу будет доступен в среду. В среду позвонили, сказали, что товар не успели получить от поставщика, поэтому переносят сроки на пятницу, как раз в пятницу я и собирался за ним ехать, согласился. В пятницу позвонили и придумали какую то чушь, что товар привезли бракованный, поэтому они не могут мне его выдать и предложили поехать на Красные ворота либо на Шоссе Энтузиастов и забрать его там, там он, якобы, в наличии. Я отказался, заказал в другом месте
Вывод таков, что если вы хотите получить товар строго в указанный день в указанном месте, то лучше обойти этот магазин стороной.