Спортмастер

Моя история начинается с того что мы с супругой решили приобрести велотренажер Torneo Favourit B-707 для домашнего использования. Долго выбирали, где купить и остановили свой выбор на сети магазинов Спортмастер. В целом условия покупки нас устроили, несмотря на то, что нет доставки и нужно забирать самостоятельно из магазина. После оформления заказа стали ожидать звонка от оператора компании для подтверждения (как обычно бывает при заказе через любой интернет – магазин). Звонка не последовало. Что очень печально, поскольку было не понятно принят заказ или нет. К нашему огромному удивлению на следующий день после заказа товара мне на телефон поступило смс уведомление о том, что заказанный товар, а именно велотренажер Torneo Favourit B-707 и дополнительный аксессуар к нему я могу забрать в магазине Спортмастер по адресу город Новосибирск, улица Шевченко, дом 17/1. Далее текст сообщения гласил: Просим обратиться к Администратору магазина. Товар доступен в течение 3х дней. Недолго думая мы с супругой и маленькой дочкой поехали забрать тренажер. По прибытию, мы как нам и советовали в смс сообщении, обратились к администратору магазина, который почему то очень долго не мог найти наш заказ. Но это ещё не самое страшное в итоге оказалось, что данный товар у них есть, но он находиться на витрине (т.е. имеет не товарный вид и ко всему находиться не в рабочем состояние). На мой вопрос, почему нам предоставили неточную информацию о товаре, администратор пояснила, что она ни, причем что это Москва виновата. Звоните и разбирайтесь. Но в итоге добавила, что мы можем, все-таки приобрести данный тренажер по 100 процентной предоплате подождав при этом доставки товара 2 недели. Конечно, данные условия нас не устроили. Ничего не оставалось как пробираться обратно по пробкам домой. Без желанной покупки с неприятным осадком на душе. Вопрос напрашивается сам собой, зачем магазин предоставляет услугу интернет – магазина, если не может качественно оказать эти услуги.

Добрый день! Заказала министеппер Торнео Твистер по интернету. Оператор, обрабатывая мой заказ, предложила сборку, предупредив, что стоит эта услуга 300 руб. Когда товар доставили, выяснилось, что сборка заключается лишь в том, что нужно поставить батарейку и прицепить эспандеры. За что я заплатила 300 рублей? Ведь при проверке тренажера батарейку пришлось бы ставить в любом случае? А прицепить карабины может даже ребенок? 300 рублей деньги невеликие, но остался неприятный осадок от ощущения непорядочности.

лучше не тратить время на данный магазин!

Приемлемые цены, разнообразие ассортимента, квалифицированный персонал, удобное расположение магазина.Совершаем покупки в магазине 'Спортмастер' каждый сезон, с нетерпением ждем новых коллекций, прошлой зимой купили для всей семьи лыжи и коньки, всю зиму катались, муж любит 'Спортмастер' т.к. уже знает где что лежит в магазине, ориентируется уже как дома для мужчин это важно, чаще покупаем одежду и обувь для активного отдыха.

2 сезона полета нормальный

Сделал заказ в интернет-магазине на самовывоз, заказал 2 бейсболки. Пришло письмо на почту, что заказ принят и можно в течение 3-х дней забрать. Так как уже осень, бейсболок мало в наличии, поэтому специально выбирал магазин, где обе есть. Поехал с Динамо в Ясенево, пришел в магазин, назвал номер заказа, попросили подождать. Через минуты 3-4 подошел менеджер и сказал, что заказ он отменил еще вчера, так как бейсболок уже давно нет. На мой вопрос, почему меня не уведомили внятного ответа не получил. Позвонил в единую справочную магазина, сказали что бейсболок уже давно нет их вывезли на склад, но на сайте магазина она все равно числятся в наличии. Так что магазин ни о чем!!!Никому не советую!!!

купилась я как то на то, что предложили совершить покупку в августе на сумму, большую 1 тыс рублей, дабы получить бонусы в размере 2000 бонусов (1 бонус=1 рублю). По истечении определенного времени приходит смс: 'Уважаемый клиент' Вам начислено 2000 бонусов, спешите их потратить до 07 октября (мы с ребенком вспомнили об этом и решили воспользоваться бонусами). Повела я ребенка в магазин, очень долго мерили, ничего не подходило, не соврать бы, около 1 часа нашли нужные вещи, подошли к кассе оплатить товар и воспользоваться этими злосчастными бонусами, а на кассе девушка сообщает - а ваша карта заблокирована, я спрашиваю как же она может быть заблокирована, если я в августе её предъявляла при оплате покупки, девушка пожимает плечами, спрашивает - а не приходила ли вам смска, я отвечаю да, приходила, попросила назвать номер, назвала, пришел мне код в смс, сообщаю ей, говорит нет, карта заблокирована, звоните по номеру, указанному на карте. Мне уже стало интересно, как же так заблокировали карту и на основании чего? Дозвонившись спустя длительное время, молодой человек попросил назвать номер карты и сообщил: 'Да, действительно, Ваша карта заблокирована в связи с тем, что её объединили с другой картой!' - на мой вопрос как такое могло произойти, ответил: 'Вы или кто либо написал заявление на объединение карт и бонусы перешли туда'и кстати, бонусы уже потрачены!!!!! Вот весело, мне бы не было так обидно, если бы я не заставила ребенка так долго мерить, примерять вещи!!!!! Сообщить о том, на какую карту были переведены бонусы мне отказались, а как же вы перевели бонусы с номера на номер, не попросив каких либо документов????? Одним словом жулики, больше ни одной покупки не совершу в вашем магазине и друзей всех предупрежу, что ваши бонусы - это сплошной лохотрон!!!!! Стыдно должно быть вам!!!! я полагаю, что бонусами этими воспользовались ваши же сотрудники!!!!!

Большая сеть магазинов, качество товаров в основном хорошее

На сайте продавался самокат, http://www.sportmaster.ru/catalog/sport/roliki_skeytbordy_samokaty/samokaty/1201096/. Было указано, что есть в наличии на пр-т Энгельса, д. 154А. Специально ради этого приехали с другого конца города, но его в наличии не оказалось. При этом на стойке информации нам сказали, что самокатов уже месяц нет!!!

Заказала термушку через интернет в магазине,поскольку не уверена была в размере хотелось померить. В момент оформления заказа все было в наличии (по крайне мере такая информация была предоставлена), выбрала удобный магазин. Через сутки пришло сообщение, что данного товара нет в наличии в вашем городе, можете созвониться с оператором, что я собственно и сделала. Оператор предложила мне приехать в магазин (на момент разговора я уже была за городом) оплатить, а потом еще раз приехать забрать в срок от 3 до 21 дня!!!! В общем никакой внятной информации о том, можно ли изменить способ покупки и оплаты, оператор мне дать не смогла. О сроках доставки они в принципе не имеют понятия. Очень недовольна консультацией, пришлось все буквально вытаскивать клещами.

взяли кеды мне и моей сестре. очень понравились. сестра проносила неделю- образовалась дыра между подошвой и верхом.отнесли обратно- вернули деньги без проблем. мои кеды начали такую же историю позже (носила меньше навернное) . начала отклеиваться подошва. не дожидаясь образования дырки в обуви пошла вернуть . взяли на осмотр. смотрели три дня. отказали в возврате денег. вежливо дали понять ходят тут всякие отвлекают от работы. человек я не конфликтный но если я прова -своё верну. магазин даже рекомдую, но расслабляться не советую.

Продавцы просто молодцы! Магазин СУПЕР!

Приятная обувь, удобная, мягкая, ногам комфортно, теплая(относительно)

в call-центре ничего не могут толком сказать - нет информации по размерам чехла для велосипеда, приходится выполнять их работу и пол-дня висеть на телефоне, обзванивая все магазины, а база данных по наличию товара устаревшая, почти во всех магазинах, которые высвечиваются по базе, нет чехлов.

Сделал заказ №307331 от 03.10.2013 в г. Калуге. На сайте указывалось что в магазине их достаточное кол-во. Через день приезжаю забрать заказ- мне говорят, что его отменили ввиду отсутствия товара в магазине. А меня оповестить об отмене заказа не нужно? Смотрю статус заказа в своем кабинете- ни слова об отклонении заказа нет. Итог: это была моя первая и последняя покупка в спортмастере. Удачи.

Заказал в интернет-магазине два товара на сумму 3094 рубля,специально дозаказал носки за 99 рублей,чтобы сумма была от 3000 для бесплатной доставки. В заказе указал номер клубной карты для того,чтобы часть суммы оплатить накопленными бонусами. Вскоре позвонил менеджер и сказал,что со скидкой по карте сумма заказа составляет меньше 3000 рублей , доставку придется оплатить. Я не понимаю зачем нужны эти бонусы,которые по словам самого спортмастера приравниваются 1 бонус=1 рубль,если ими получается при оплате сумма ,при которой я должен оплатить доставку ,грубо говоря мою скидку съедает платная доставка. Абсолютно непродуманный сервис,в моем понимании я часть заказа оплатил бонусами ,часть доплачиваю наличными(как опять же гласит реклама спортмастера,что можно оплачивать бонусами 30% от суммы покупки).В итоге пришлось от заказа отказаться. Больше услугами данного магазина не вижу смысла пользоваться,т.к. маркетинговый ход с бонусами реально до конца не продуман,а магазинов по Москве с таким ассортиментом и ценами как в спортмастере хватает.

отрицательно, для такой цены - одного года маловато, можно и получше приклеивать подошвы, дома их не приклеишь так чтобы они держались, все обувные мастерские отказались делать

купила сыну 12 лет, ему и по дизайну понравились и по комфорту, носит и очень доволен.

Большой выбор спортивной одежды

Не заметил

Присылают рассылку, какой товар ни выбирай, товар отсутствует

качество товара

Писал я сначала отрицательный отзыв (от огорчения), но с мной связались сотрудники магазина и выяснилось что произошло недоразумение и 'Спортмастер' истолковал его в пользу покупателя, т.е. меня. И всё произошло без нервотрепки, тихо-спокойно и красиво.... За что сотрудникам большое спасибо! Я приобрел много спортивных товаров и буду дальше двигаться к своему физкультурному идеалу. :) Сейчас уже вешу 85 кг и могу пробежаться в своё удовольствие, а ведь совсем недавно весил 118 кг, страдал одышкой и всё хотелось полежать... :) Выхожу на новый уровень тренировок - в доме появился тренажер для свободных весов и еще будет велотренажер. Еще порадовало что оказывается все эти отзывы здесь на 'Яндекс-маркете' не простой 'крик в небо', их просматривают не только потенциальные покупатели, но и сотрудники торговых организаций и принимают соответствующие решения.

Купив штангу весом в 70кг, мне сказали что грузчиков у них нет и я сам должен спустить её до кассы, а так как магазин в два этажа это пришлось делать через ступеньки...Но потом на мой логичный вопрос есть ли у вас тут какой нибудь грузовой лифт из магазина на парковку или кто поможет донести, мне ответили ты её зачем купил, поднимать? так поднимай... Мне пришлось тащить эту штангу через весь ТРЦ, а он очень длинный, минуя ещё эскалатор и проезжающие машины на парковке. Никогда не покупайте такие вещи в Спортмаркете, максимум носки.

Заказывал бутсы через интернет магазин, выбрал размер (43) заполнив данные и отправил. Через небольшой промежуток времени мне позвонили из магазина, чтобы уточнить заказ. При уточнении продавец назвала 39 размер, я сказал, что это какая то ошибка, я нажимал на 43, на что она сказала окей, сейчас поменяю. В итоге на следующий день мне привезли бутсы, меня дома не было, попросил отца забрать их, он не смотрел содержимое коробки, а просто отдал деньги. Я приходу домой, смотрю, а там бутсы 39 размера. Я позвонил в магазин, сказал, что мне привезли не то, у меня взяли данные, зачем то спросили, откуда я узнал о их магазине и все, сказали, что со мной свяжется менеджер. Весь день прождал, звонка так и не дождался, в итоге завтра идти на игру не в чем, остался без денег и с бутсами 39 размера.

Раскрученное имя

Заказ приняли, сотрудники молодцы, были вежливы и извинялись за 'существенную' задержку

Причиной, которая меня побудила написать отзыв на этот магазин, было то, что в добавок ко всему Спортмастер не публикует на своём сайте хотя бы даже минимально негативные отзывы о своей продукции. Так, около недели назад, мной был написан отзыв о спальном мешке 'Merrell Octane -10', о том, что температуры, заявленные для этого спальника, не соответствуют действительным. И что в принципе при его весе (900гр) они не могут соответствовать заявленным. Так как высокотехнологичные качественные синтетические спальники от ведущих производителей имеют вес для данных температур около 1500гр и один только вес набивки, как у этого 'чуда'. Это 'чудо' не продаётся больше нигде, кроме Спортмастера и откуда они его отрыли не понятно. Тем более, это просто опасно - человек, купивший такой спальник, может просто замёрзнуть. Отзыв на сайте Спортмастера я написал в гораздо менее раздражённой и более корректной форме и тем не менее он не был опубликован. Я требую ответа от Спортмастера - ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ПУБЛИКУЕТЕ НА СВОЁМ САЙТЕ МАЛОМАЛЬСКИ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ О ВАШИХ ТОВАРАХ? ЖДУ ОТВЕТА.

Хорошее качество товара предлагаемое в ассортименте! Отзывчивость продавцов-консультантов. Частые акции которые могут удовлетворить желания любого покупателя. Огромная сеть спортивных товаров, магазины находятся почти в каждом крупном городе. Стимулируют покупателей с помощью баллов получаемых за покупку товаров, 1 балл=1 рубль, которыми можно расплатиться при следующей покупке, в количестве максимум 30% от цены товара.

Отличный магазин, хороший выбор товара , качество и приемлемые цены.