27.07.11 заказ №176326: Проектор, проекционный экран и крепление для проектора. Оперативно позвонил менеджер Сергей, сказал, что отсутствует крепеж, предложил другой, я согласился. Оплатил 28.07.11. Магазин отправили товар 04.08.11 (4-й день после прихода денег). При получении в транспортной компании обнаружился дефект упаковки проекционного экрана и потертости на корпусе. Позвонил В Пульт, сервисный инженер Виктор сказал отправить экран назад, так и сделал (09.08.11). На след. день Виктор позвонил, сказал бронирует мне новый экран (по ощущениям он искренне готов помочь). Затем Виктор пропал, и я передумал ждать экран. При попытке ему позвонить девушка отвечала, что он занят, просила оставить телефон. Делал так 2 раза, Виктор не перезванивал. Пытался позвонить менеджеру Сергею, сказали он в отпуске, вместо него Михаил, сейчас занят, прошу перезвонить - не перезвонил. Связался с начальником сервисной службы Алексеем, выслал реквизиты для возврата денег (11.08.11). Далее тишина, я напомнил Алексею о себе письмом 17.08.11 - не ответил. 19.08.11. написал Алексею, он отзвонился, сказал что деньги сегодня переведут. Выводы: несмотря на то что деньги еще не вернулись, в целом я в этом не сомневаюсь, но если не шевелиться, неизвестны сроки и результат. Магазину оценка где-то 3.5. - а) Долго отправляют, б) Статусы мне показались избыточными. с) Связь с менеджерами не отлажена. Не могу понять другой отзыв, когда человек радуется что получил заказ через 14 дней... Из Штатов или Китая товар купленный на аукционах идет 14 дней... и отправляют через 2 часа после заказа\оплаты. Вот к чему надо стремиться! А в русских магазинах уровня 'гараж-подвал' заказывал сантехнику, обои, ТВ и прочее ВСЕГДА отгружали на след. день после оплаты. От момента 'Хочу' до оно 'у меня в руках' - максимум неделя (пользуюсь ТК).