Онлайнтрейд.ру

Заказал чехол для телефона, при оформлении заказа выбрал пункт самовывоза в г. Королев и способ оплаты - банковской картой в пункте самовывоза. После поступления смс о том, что заказ можно забрать приехал в пункт самовывоза. Но там продать товар мне отказались, сославшись на то, что оплата банковскими картами не принимается. При этом терминал для оплаты картой (Сбербанк, verifon vx820) был включенным, интернет в пункте работал. Я перезвонил по телефону магазина, но оператор также не предложил мне никакой возможности оплатить товар картой, обманув меня, что информация об онлайн оплате не успеет куда то пройти. Я постоянно пользуюсь картой для оплаты товаров и услуг и знаю, что информация об операции по карте сразу же попадает к продавцу/оператору. Специально для проверки зашёл в находящийся за стенкой пункта самовывоза магазин продуктов где установлены точно такие же сбербанковские терминалы и успешно оплатил своей картой продукты (чек сохранен). Очень неприятно, что магазин по каким-то своим соображениям перестает принимать обозначенный в заказе способ оплаты и никак не оповещает об этом покупателей - я бы не стал делать заказ, ехать в пункт если бы знал, что мою оплату принимать не собираются.

ужастный магазин. закрыватьь такие надо.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

продают не до компликтованый товар и отказываются менять и исправлять свои ошибки

21 октября я заказала в этом магазине мойку для кухни Харте за 4100 рублей. На 26е октября мне была назначена доставка и привез ее курьер. Я расплатилась и спросила нужно ли мне вскрыть при вас эту мойку, на что молодой человек из службы доставки ответил что у меня будет 2 недели на проверку. На 28е октября была назначена сборка кухни и я не стала вскрывать мойку. Приехал сборщик кухни вскрыл коробку и сразу сказал что она не влезет в мою столешницу 42см, т.к. ширина для встраивания в этой столешнице всего 29 см, а ширина встраивания мойки 34 см, это мы измеряли перевернув мойку, и не заметив при этом ничего странного на мойке мы ее упаковали обратно, и я заклеила коробку скотчем , при этом я заметила что скотча на коробке много, что означает что эту коробку много раз вскрывали. 30го числа мой муж поехал в магазин на Коломяжский, чтобы сдать эту мойку и вернуть деньги. Моему мужу сообщили что мойка была в употреблении и она вся в царапинах, как будто ее пытались силой впихнуть куда-то. При внимательном рассмотрении мой муж это заметил тоже и сообщил мне об этом по телефону. Мойку приняли на экспертизу и через 10 дней позвонили и сказали что мойку они не принимают, т.к. она была в употреблении! Это значит что у кого то, кто купил эту мойку до нас, магазин принял ее, и, по всей видимости, вернул деньги покупателю, а потом они заметили и решили таким образом 'повесить' на следующего покупателя т.е. на меня! Я потребовала поднять документы с прошлой продажи этой мойки, но они отказываются и не хотят возвращать деньги! Я буду подавать в суд на этот магазин, т.к. для многодетной семьи это не маленькие деньги, они продали мне б/ушный товар и не хотят принимать его обратно! Это противоречит закону о защите прав потребителя (см.О товарах, бывших в употреблении, и правилах претензий к ним предъявления). Сборщик из специализированного сервиса легко засвидетельствует, что мойка в употреблении не была!

Пункт самовывоза в Мытищах. Торговый центр 'Майя'. Очень неприятное впечатление!!! Ощущение мошенничества! Будьте осторожны! Требуйте возврата денег немедленно, т.к. потом очень долго их не увидите!!!!

По условиям гарантийных обязательств производителя шин Nokian на каждую покрышку нужен свой гарантийный талон, в котором прописан номер покрышки и дата покупки. Курьер давал только 1 на 4 колеса. 'Бодались' минут 10 и еще 3 гарантийных талона 'нашлось' :) Итог : для экономии времени и нервов покупателей выдавайте курьерам гарантийные талоны с 'запасом' :) . Рекомендую данный магазин. Всем доброго здоровья и удачи на дорогах.

Нет

Отличный магазин

Пункт самовывоза достойный. Консультант отличный, технику проверили и упаковали. ГАРАНТИЙНЫЕ ТАЛОНЫ заполнил консультант!!! (Без напоминаний! Как в других магазинах) =))

Магазином пользуюсь давно. Радует большой ассортимент товаров, также нравится то, что товары в магазине продаются официальные, магазин участвует во множестве брендовых акций и в купе с собственными бонусными акциями магазина часто можно совершать выгодные покупки. Множество пунктов самовывоза, оперативный подвоз товара.

Искала через яндекс-маркет машину-каталку на годик ребенку. Единственный вариант, который устроил по всем параметрам нашла только на онлайн трейд ру. Сделала заказ, сразу пришла смс и письмо с подтверждением. Правда, было написано, что позвонит оператор, но никто не позвонил. В принципе, такая ненавязчивость даже радует, поскольку никаких вопросов по заказу у меня не было. Заказ делала вечером, понравилось, что дату готовности заказа можно было выбрать, и ближайшая была завтра после 14 часов, это очень быстро. Еще отметила удобный поиск по сайту, много параметров выбора и сортировки товаров, много вариантов доставки и пунктов бесплатного самовывоза. На следующий день муж забрал заказ в пункте самовывоза, менеджер помог все проверить, упаковать в коробку (даже ручку из скотча на коробке сделал, чтобы удобно было нести). В общем, сервис порадовал. Быстро и качественно.

Доволен как слон)

Оперативность доставки в мой город, отсутствие обязательной предоплаты даже за весьма крупный заказ.

по телефону трубку берут. Это плюс.

Заказывал аккумулятор Bosch S4 026, крокодилы для прикуривания (недешевые за 1775 BERKUT SP-400) и зарядной устройство для аккумулятора (Триада BOUSH-20). Аккумулятор был без упаковки - это нормально, но ненормально то, что не было гарантии (сбоку приклеена только инструкция). В пункте выдачи меня вначале уверяли, что ее и не должно было быть, типа если что привозите к нам. Но на сайте-то написано, что гарантия 'Официальная гарантия BOSCH: 2 года с/ц'. И на сайте в одном из видеообзоров с аккумулятором бош другой модели показывается, что кроме инструкции есть гарантийка. При этом нигде в чеках нет номера аккумулятора - и как его идентифицировать при возврате в случае проблемы? В итоге я настоял на том, чтобы товарищ в центре выдачи созвонился с поддержкой. Оказалось, что гарантия таки есть, но ее не положили. Договорились на том, что вписали номер аккумулятора в товарный чек с подписью выдающего, а гарантию в том же пункте выдачи заберу как привезут. Товарищ обещал позвонить, посмотрим. Да, приехав домой, обнаружил не заполненные гарантийки без печатей и номеров девайса для прикуривателя и зарядного. Не знаю насчет нарушения закона торговли, но по крайне мере это нечестно по отношению к клиенту так забивать на вопрос гарантиек.

Проблема решена

Ничего

Последний заказ в данном магазине больше не ногой

Заказывал первый раз в данном магазине, и похоже далеко не последний! Очень удобный сайт, получение в пункте самовывоза не занимает много времени, в общем всем рекомендую этот магазин!

достаточно большая сеть пунктов выдачи, конкурентные цены

Сайт очень удобен для заказа любых видов товара.Все понятно.После оформления заказа прошла пара минут и уже пришла смс о том что заказ отправлен.Доставили уже через пару дней.Я в восторге

Удобный сайт, удобная система заказа, четко функционирует служба работы с клиентами. Гарантийный отдел тоже нормальный. Форма оплаты - любая. Но самое главное - цена. На многие позиции ценник - лучший в городе. В частности - на проибретенный мною цветной принтер.

Пользуюсь магазином ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ около 2 лет. Покупал там ( электроинструменты, садовые инструменты, гаджеты) Всё работает исправно.Рекомендую.

Раньше приходилось забирать заказы в другой части города.А недавно открыли пункты выдачи недалеко от дома.За что руководству благодарность!Однозначно рекомендую онлайн трейд.ру всем покупателям и желаю им процветания.

Оставил на сайте заявку по снижению цены на телевизор, так как нашел дешевле в другом магазине города, но хотел купить именно в данном. Через пару часов перезвонила девушка менеджер, сказала, что мне готовы сделать скидку, если я оформлю заказ прямо сейчас. Почему бы нет) В процессе обсуждения процесса доставки, когда коснулись темы проверки товара, мне посоветовали договариваться на месте с курьерами, смогут ли они некоторое время подождать, пока будет проходить процесс проверки товара. На мой резонный вопрос: 'А если они ждать не пожелают?', мне был дан ответ: 'Значит вам нужно в розничные магазины обращаться и там покупать'. Вот такая честная политика)

Отвратительный магазин. Хотя не раз там раньше покупал товары, в последнее время сильно упали в своем рейтинге. Очень печально.

оперативность доставки, пункты выдачи в Подмосковье

Хотелось бы бесплатную доставку домой с какой-то суммы покупки.

Обычный интернет сток со всем чем можно, включая памперсы. Сайт удобный, не глючит =)

Приобрёл микроволновую печь ВВК. При первом включении (без продуктов) печь начала сильно гудеть. После доставки печи в пункт выдачи она была заменена на такую же. Оперативно и качественно.