В
Валиев Вали оценил 22.02.2017
Оценка:
Хотябы фотоаппарат отдали)
Заказал фотоаппарат моментальной печати,где картридж шёл в подарок,оплата была произведена за ранее по карточке.Забирала девушка,а ей картридж не выдали!
Хотябы фотоаппарат отдали)
З
Зайцева Татьяна оценил 22.02.2017
Оценка:
не смотря на то, что выдача интернет заказов проводится без очереди, мне пришлось ожидать выдачи заказа 30 минут.
руководству магазина, расположенного в ТЦ Акваралель г. Тамбова, необходимо подумать о клиентах, и решить вопрос с наличием второго человека в сервисном отделе, когда один находится на обеде
М
Мария Алимова оценил 22.02.2017
Оценка:
Акции в интернет-магазине недействительные!!! Обещанных бонусов приходится добиваться, писать какие-то заявления и ждать неизвестно сколько! И еще неизвестно дадут ли их вообще
Акции в интернет-магазине недействительные!!! Обещанных бонусов приходится добиваться, писать какие-то заявления и ждать неизвестно сколько! И еще неизвестно дадут ли их вообще
Х
Халфина Ольга оценил 22.02.2017
Оценка:
Доставка
Феноменальная скорость доставки : из одного магазина в другой, в пределах одного города (волгограда) телефон везли 3 рабочих дня!
Ru
Rues Gala оценил 22.02.2017
Оценка:
нет
не выполняет функционального назначения, у дорожного утюга больше мощность пара чем у этого чудо пароочистителя
отвратительный товар, у дорожного утюга больше мощность пара чем у этого чудо пароочистителя, в магазине расположенному в Стройграде отношение к покупателю скотское, ответ на просьбу обменять товар на более дорогую модель отрицательный, раз упаковка вскрыта то он уже считается бывшим в употреблении и обмену не подлежит, хотя при приобретении товара заявляют что если что то не так то в течении 14 дней можно обменять на другой товар либо оформить возврат. и еще такие коментарии 'вас никто не заставлял его покупать, если вам что то в нем не нравится уберите в шкаф пусть стоит' Хотите сберечь свои нервы идите в любое М-Видео в городе кроме расположенного в Стройграде
В
Воронкова Алёна оценил 22.02.2017
Оценка:
Наша покупка
Новый магазин
Ужасное и принебрежительное отношение к покупателям!!! Учите своих продавцов-консультантов вежливости, терпимости и компетентности! Увы , в трк алмаз больше не поедем. Покупали зеркальный canon+bag
М
Михаил Кайгородов оценил 22.02.2017
Оценка:
мне до сих пор ничего не пришло
я купил подписку ps plus на 3 месяца там было написано что отпавят сообщением на почту, в итоге пришло только сообщение с просьбой оставить отзыв
А
Аноним оценил 22.02.2017
Оценка:
Ничего
Купил iPad, коробка грязная, вскрытая. Пришлось проверять на сайте активацию. Покупка с проверкой длилась около часа. Ушел с негативом.
Ничего
А
Александр оценил 22.02.2017
Оценка:
возможность бесплатного самовывоза
отвратительный сервис при самовывозе
Магазин на ул.Обручева. Время 19:05 6 человек в очереди на интернет-выдачу и 1 усталый сотрудник на стойке интернет-выдачи. Послал на кассу, когда ему попеняли на медлительность через 5 минут . Еще 8 человек очкреди на две кассы оплаты. 10 минут на одной из них оформляли корпоративный заказ - кассир. Через 10 мин она сообщила, что интернет заказы не оформляет. На стойке сервиса за стеклом при этом 5 человек ничего не делают. После оплаты ожидание выдачи 5 минут. Итого 30 минут на мелкий заказ. Вышел из магазина в 19:35. Мягко скажем, сервис в этом маназине отстой. Ps: если отдел качества читает этот отзыв - можете проверить тайминг и очереди по камерам.
А
Аноним оценил 21.02.2017
Оценка:
Врут.
При покупке стиральной машины пытался воспользоваться функцией на сайте 'Нашли дешевле? Снизим цену!', три раза заполнил форму, позвонил и был послан, написал на адрес 24@mvideo.ru... Ни ответа, ни привета. Если за ними так бегаешь на этапе покупки, то не приведи случай придётся обращаться по гарантии.
З
Заяц Андрей оценил 21.02.2017
Оценка:
нет
сервис отвратительный. никакой ответственности перед клиентом. 'денег отдали, дальше ваши проблемы'
приобрел вытяжку в магазине, оплатил товар полностью. на вопрос 'сколько времени займет процедура покупки' ответили что 2 минуты. после оплаты товара ждал выдачи 40 минут. принесли другого цвета. извинились, унесли. через 30 минут выяснилось что нужного цвета в магазине нет, хотя по их базе все в наличии. уговорили привезти домой через день. но ни через день ни через два не доставили. обращения на горячую линию заканчивались 'в самое ближайшее время с вами свяжутся наши менеджеры'. за 2 дня, не смотря на 8 звонков на горячую линию, никто не позвонил не сообщил состояние заказа и дальнейшие планы по решению инцидента. в службе доставки сказали, что магазин нам не отгрузил ваш товар, и это ваши проблемы. отвратительный сервис!
sh
shiterast163 оценил 21.02.2017
Оценка:
Цена
В большом магазине (г. Самара трк 'Аврора') всего 1 касир, так он оказывается попутно принемает платежи по кредитам. В итоге я провёл в очереди 40 минут с заранее оплаченым товаром!
Работники магазина не хотят работать! Не обновляют ценники я делал замечание несколько раз что цена не соответствует но прошло уже 2 месяца ценник и ныне тот.
К
Казуров Юрий оценил 21.02.2017
Оценка:
НЕ понравилось, ужасное обслуживание
Поведение и общение персонала вызывающее и отвратительное
При выдачи заказа требовали не паспорт, а предъвить для опознания саму карту, с которой была оплачена покупка.Незнакомому временно работающему человеку передать в руки кредитную карту это впервые такое .Карту не предъявил и не брал с собой, номер телефона привязанный к карте попросили, потом ФИО.Вообщем все рассчитано для дальнейшего кидалова.
С
Сметанина Наталия оценил 21.02.2017
Оценка:
быстрая доставка
некачественная доставка,ужасное обслуживание продавцов в магазине
Доставлены не все товары по чеку, а именно:купон на скидку!!Курьер не доставил его .По неизвестной причине ,и предложил приехать за купоном в любой магазин М-видео.21 февраля , обратилась за купоном в магазин М-видео в Твери на Октябрьском проспекте, а там просто нахамили и отправили в другой магазин. Уровень обслуживания на нуле!!
Г
Германова Эльвира оценил 21.02.2017
Оценка:
Магазин не привез товар через 2 недели после обещанного срока.
Заказывала газовую плиту. 16.01.17 с доставкой на 3.02.17 с 16 до 20 часов. Две недели ждала. Звоню утром 3.02.17 года, чтоб узнать все ли в порядке с заказом. В ответ мне просто врут. Причем очень неумело. Сначала говорят, что привезли брак, потом, что был 'недозвон', потом, что привезут буквально завтра. Закончилось тем, что перенесли доставку на 19.02.17г. А какой был 'недозвон' непонятно. Я даже сама позвонила. А сидеть 2 недели возле телефона я не обязана. Меня об этом никто и не просил. В конце концов есть электронная почта. От такой солидной торговой сети не ожидала такого.
Ш
Шишкина Екатерина оценил 21.02.2017
Оценка:
Консультант в отделе пылесосов
Купить (имеющийся в наличии в магазине!!) пылесос не удалось
Консультант в отделе пылесосов
А
Аноним оценил 21.02.2017
Оценка:
Быстрое обслуживание на выдаче товара. Вежливые сотрудники. Широкий выбор товаров.
При заказе товара онлайн в статусе доставке Самовывоз было указано 'забрать в магазине через час'. Заказ был оформлен и оплачен онлайн утром. До вечера смс с сообщением о готовности не пришел. В Центре ответственности за клиента сказали, что ответственный за онлайн заказы менеджер не выставил товар к выдаче, сейчас исправим и к вам в течении часа придет СМС. Прошло более суток! Смс пришел после повторного звонка в центр. Но причина бала уже в ошибке системы при формировании заказа.
Если продаете онлайн, исправьте ошибки в программном обеспечении... Наймите компетентных сотрудников....
А
Аноним оценил 21.02.2017
Оценка:
Как-то уже привыкла, что при получении заказа в интернет-магазинах при необходимости тебе дают бесплатные пакеты. В М-видео не было не только бесплатных, но даже и платных полиэтиленовых пакетов - только платные бумажные. Питер, конец февраля, мокрый снег, вода снизу, сверху и сбоку... и бумажные пакеты.
С
Севастьянов Игорь оценил 21.02.2017
Оценка:
быстрота оформления заказа
нельзя использовать все бонусы которые есть на карте
сегодня мне навязали не нужную покупку ...у меня было 1500 бонусных рублей а товар стоит 1490 ,продавец магазина сказала ,что не может оформить покупку т.к остаются лишние 10 руб. и я вынужден был купить не нужный мне в данное время товар с доплатой
К
Каспаров Гарри оценил 21.02.2017
Оценка:
долго доставляли,информация на сайте не соответствует действительности.отвратительная служба поддержки.
r1
r158888 оценил 20.02.2017
Оценка:
Пока ничего. Так и не дали возможность приобрести товар.
Пока ничего. Так и не дали возможность приобрести товар.
З
Злой Евгений оценил 20.02.2017
Оценка:
быстрая продажа, выдача, дружелюбные продавцы
нерасторопность сотрудников в решении проблемных вопросов
Приобрел 13 февраля 2017 г. пароварку Tefal VC300830 в магазине м.видео по адресу г.Уфа ул.Энтузиастов, д.20, ТЦ «Планета». Товар был витринным образцом. Обещали, что будет инструкция и коробка. На выдаче оказалось, что коробки нет, думаю ну и ладно, не так и важна она. Придя домой оказалось, что нет и инструкции и вообще, товар оказался с царапинами и некомплектный (отсутствовали основания-донышки у секции). Позвонил на горячую линию и создал обращение - 17-00065371. На следующий день позвонили и сказали, что закажут новую для доукомплекта, и что мол срок ожидания - сегодня-завтра максимум... Прошло 5 дней, ни ответа ни привета.. Вчера 19 февраля 2017 позвонил снова на горячую линию, там сказали с вами свяжутся прям сразу, но все равно никакой обратной связи... Прошла неделя, товаром пользоваться невозможно, пароварка была подарком бабушке... Ужасное отношение к клиентам. Не советую никому покупать в этом магазине, в особенности с витрины.
А
Аноним оценил 20.02.2017
Оценка:
Не очень приветливый персонал.
Не очень приветливый персонал.
ya
ya.anuta1705 оценил 20.02.2017
Оценка:
Хорошо работают консультанты в торговых залах магащина.
Сделали он-лайн заказ и оплатили картой, на сайте было указано, что товар можно забрать в выбранном магазине через 1 час, по факту его отдали только на следующий день.
Хорошо работают консультанты в торговых залах магащина.
Б
Бывальцев Алексадр оценил 20.02.2017
Оценка:
Все замечательно, но один плохой поступок перечеркивает все хорошие.
Под видом нового был продан товар бывший в употреблении, с явными признаками этого. Небрежно завернуто в пленку, на глянцевом пластике были царапины, пятна от предыдущего владельца. Осмотреть товар мне не предложили, да и я наивный взял товар и сразу ушел.
Все замечательно, но один плохой поступок перечеркивает все хорошие.
А
Аноним оценил 20.02.2017
Оценка:
Удобно заказывать товар с доставкой в магазин, который расположен рядом с работой.
Очень расслабленная и неторопливая работа персонала магазина (адрес СПБ, ул.Академика Павлова, 5В)
Оформила заказ через сайт с условием, что заберу товар из конкретного магазина. В течение часа пришло смс, что товар готов к выдаче и ждет меня в магазине. Еще через час я пришла в магазин, на стойке выдачи интернет заказов никого не было. Я обращалась к другим сотрудникам, мне отвечали, ждите... Так прошло полчаса, пока я опять не обратилась к мимо проходящей сотруднице, которая согласилась мне помочь. На полках выдачи мой заказ она найти не смогла, его никто не подготовил и не принес. Девушке пришлось идти на склад, искать мой товар самостоятельно. Это при том, что дело было в обед, магазин по адресу СПБ, ул.Академика Павлова, 5В далеко не самый загруженный покупателями, особенно в это время. В магазине находилось человек 5 покупателей, трое из которых с нетерпением ожидали специалистов, которые могли бы им помочь. Мимо неторопливо проходили 'сонные' сотрудники и отвечали: 'ждите своего специалиста, я его недавно видел'... спасибо одной единственной неравнодушной девушке (фамилию не запомнила), которая несколько раз пройдя мимо ожидающей меня, сжалилась и пошла на розыск заказа.
Р
Реутт Дмитрий оценил 20.02.2017
Оценка:
Скидка 5% при оплате картой через сайт, большой ассортимент, согласованное время доставки товара
Плохое планирование доставки КБТ.
При доставке в жилой дом, оказалось, что холодильник не помещается в лифт в упаковке, а на 8й этаж холодильник никто поднимать не собирается, да и для этого 2х человек грузчиков было недостаточно. Пришлось снимать упаковку и везти холодильник в лифте, благо холодильник не пострадал. Нужно лучше продумывать доставку крупно-габаритного товара, даже если доставка будет дороже.
А
Аноним оценил 20.02.2017
Оценка:
Возможность воспользоваться акцией для снижения цены.
Возможность воспользоваться акцией для снижения цены.
Н
Никитин Александр оценил 20.02.2017
Оценка:
Интересные акции. Понятный интернет магазин.
Плохой сервис. Есть негативный опыт возврата товара с дефектом,который был на руках всего 1 день. На прямые письма не отвечают. Каким-то образом обрабатывают обращения (сообщают,что обработали auto reply письмаз) к ним,но не высылают результат...
Для себя 'закрыл дорогу' в этот магазин на N лет. Далее,посмотрим, всё зависит от результатов моего обращения к ним. Мы всё критикуем другие страны , а сервиса в наших магазинах нет.
С
Степанов Алексей оценил 20.02.2017
Оценка:
Был приобретён электрический духовой шкаф Siemens HN678G4W1 в магазине М Видео в Рыбинске за 160 000 рублей в г. Рыбинске после 30 минутного упрашивания продавцы все таки соизволили показать товар и начали хоть как то эго демонстрировать с большим нежеланием хотя товар был уже приобретён по интернету и соответственно деньги были сняты с пластиковой карточки. Товар премиумного класс и за эти деньги брать кота в мешке совсем не хочется. Продавцы ссылались на то что им некуда подключить прибор так как он 3600 кВ ну что же ребята коль продаёте такие вещи оборудуйте свой магазин, и учите мат. Часть 3,600 кВ это 1,5 мм по меди и 16 А ток даже если бояться что у вас вышибет автомат на кратковременных нагрузках и низких программах где мощность составляет 1,500 кВ продемонстрировать это можно не опасаясь за проводку. А то что вы этот прибор видели со мной вместе вообще в первый раз это говорит о вашем профессионализме продавцов. И время вы у меня отняли 4 часа на покупку это супер!!!!!!