М.Видео

Пришёл неисправный товар. При замене на такой же очень долго выполняли какие-то сложные махинации с чеками и прочими бумагами. В итоге выдали новый чек с совершенно другими суммами, но слава Богу, итоговая сумма сошлась с моей. Сказали, что придёт СМС, когда получить замену неисправного товара. Придя домой, увидела, что бонусы, начисленные за покупку, с бонусной карты списали. Вот теперь думаю, что ещё ждать, пока не получила замену неисправного товара. Вернут ли бонусы? Да и вообще, получу ли я исправный товар?

Так называемая помощь по телефону (495) 777-777-5 оказалась ОЧЕНЬ ПЛАЧЕВНОЙ. Консультанты совсем не смогли помочь. Обязательно читайте все условия под звездочкой.

плохое обслуживание, информация на сайте плохо обновляется.

Не понравилась работа с промокодами, какое-то разводилово

Не понятная формулировка сроков забора товара - до 0.00 часов, поэтому было непонятно, включительно указанный день или нет. Нигде не было указано, что хранение можно было продлить, и девушка-оператор об этом также не сказала. Бонусы за заказ начисляют сразу, а возможность воспользоваться ими дается только через 2 недели, причем об этом нигде не указано (смс почему-то об этом не пришло). Проверить товар (телевизор) при получении не дали, а ведь это технически сложный товар и так просто его не вернешь. если что.

некомпетентный кассир

- относительно долго искали мои объективы и в принципе работали достаточно медлительно, что часто раздражает (хотя я уверен, что попал на такую смену, ибо покупка не первая в Мвидео)

Один заказанный товар товар не доставили, курьер сказал - товар не заказывали !!!

Выдача с сервисом совмещена и не понятно куда тебе. Висит вывеска 'Заказы через интернет-магазин Здесь и Сейчас', но по факту ждал как и все еще и в перед меня обслуживали тех, кто с чеком.

Ужасное обслуживание по интернет-заказу! Покупала 2 товара одним заказом, прислали смс с датой доставки, в итоге полдня прождала, а потом 3 часа с операторами выясняла, где мой товар, т.к. его не доставили. Выяснилось, что по одному товару поставили одну дату доставки, по второму - другую. Как такое возможно при оформлении 1 заказа? Самостоятельно решили доставить датой, не соответствующей в смс и не уведомили об этом меня..Доставка ужасно долгая - 15 дней после покупки. Поэтому даже не смогла воспользоваться акцией - возместить разницу при снижении цены, т.к. ни документов, ни товара, а акция - в течении 14 дней. Специально наверное так устроено, чтобы никому ничего не платить!!!

Получить оплату за товар 'в наличии' и продать его только через месяц - это что-то.

И снова нарушили сроки доставки, в прошлый раз система у вас не работала, в этот раз что?

огромный магазин с большим количеством персонала в том числе на выдаче интернет-заказов, и всего одна работающая касса в которой скопились покупатели и из зала, и с кредитами, и с заказами интернет-магазина.

Курьер не дал проверить пылесос. Покупку приняла мама.. не стала с ним спорить. Мне ОЧЕНЬ не понравилось что курьер не дал проверять. Уверенна, что если бы он вдруг при моем приходе домой не включился у меня было бы много проблем с его возвратом. Ему видите ли некогда ждать! Сдачу так же не дал( я не обеднею конечно)), но неприятно когда ведут себя так, словно я обязана оставлять сдачу курьеру). Больше не буду заказывать при таком отношении.

Обман покупателя

Была скидка на товар до 2 декабря(сегодня 1-е)!!!! Заказал, забыл поставить галку 'оплатить онлайн' для дополнительной скидки 5%,позвонил в поддержку, сказали, что отменят заказ, а я перезакажу и поставлю эту галку, отменили, перезаказал и ...цена оказалась на 9 т р дороже)))) 'всем рекомендую'))))отличное разводилово!!!!

отношение, гарантийный сервис

почему гарантийник не заполнен? трудно было хотя бы печать поставить? все равно коробку открытую вручили!

Отвратительный интернет магазин,смотрел сегодня(01.12.2015г)воздухоувлажнитель AOS U 650,всю ночь сравнивал с другими,цена на товар была 6990,утром этого же дня оформил бронь,хотел забрать в магазине код товара 20023323,но цена моментально изменилась на 11990!

Понравился телевизор за 40 000. Указано что при покупке от 36 000 дают в подарок кофемашину. Когда обратились к консультанта выяснилось, что на деле это не так. Теперь думаем... Покупать или нет..

Не пользуйтесь онлайн магазином

Полчаса ждал пока продавец искал заказ, хотя он стоял у него под 'носом'

Момент, где начинается непосредственное взаимодействие с заказчиком- тотальная проблема. На стойке приема кроме меня не было клиентов, и, видимо, это стало основанием для того, что девушка позволила себе еще минут 5 продолжить раговор по телефону, мило хихикая с собеседником. Потом к ней подошел сотр рудник склада, они с ним еще минут 5 поболтали, хотя, как оказалось потом, именно его мы ждали на стойке выдачи товара, пока он болтал про свою семью с девушкой с первой стойки. Потом он медленно подошел, достал заказ, положил рядом чек, сказал 'сейчас' и ушел. Вернулся минут через 10, удивился, сказал 'ой', поставил штамп на чек, усмехнулся и сказал что извиняется, что забыл про нас... Вот так я потратила 20 минут на получение товара. И это было тем более неприятно, что я в положении и чувствовала себя неважно, не заметить это сложно и так неуважительно относиться к клиенту не позволительно.

5 дней ждем подтверждения безналичного счета в областном магазине, в Москве уже оплата давно прошла. Никак не передадут выписку об оплате счета. По телефонам все хорошо, все посылают от одного к другому... грустно

недостатков не было. Но хотелось бы отметить 'хитрость' по доставке. Заявленная бесплатная доставка привязана к очень широкому временному диапазону(10.00-21.00).При необходимости сократить его - например до 18.00(человек на работе) или после 19.00(после работы) - за доставку надо платить. Мне кажется, не является большой проблемой разграничить эти интервалы бесплатно.Если,конечно,есть желание пойти покупателю 'на встречу'

Не было оповещения: в личном кабинете не обновился статус заказа, не было СМС или почтового уведомления. Только после того как обратился к сотрудникам магазина обнаружилось, что заказ уже можно забрать.