М.Видео

Не советую

персонал магазина при личном визите в магазин корректен и сведущ как в том, что они продают, так и в организации продаж

нет

03.12.2015 г. купил в магазине варочную панель и встраиваемый шкаф, и подарок, который оказался в последствии платным. Продавец убедил оформить подключение, согласился, хотя сам электрик, но гарантия важнее, купился, оплатил 1 890 р. пришел электрик и открыл глаза, конечно подключать не стал, так как в магазине мне не выдали купон на подключение и гарантия тут оказывается не причем. Вот так я испортил себе и своим родным новогоднее настроение и теперь нажил себе лишние проблемы, деньги я конечно верну ну осадок от этого магазина останется надолго. Не верьте всем акциям, которые проводит магазин, это лохотрон!!!

Самый негативный осадок остался от службы доставки и тех. поддержки. После оформления заказа мне написале что он будет доступен 15 декабря, позвонив в тех поддержку выяснил что он задерживается на 2 дня, позвони 18 числе, мне сказали что в течении дня мне придет смс о том, что заказ доставлен и готов к выдаче, 19 числа- что заказ находится в пути, в итоге получил я его только 22 декабря, при том что заказ был сделан 27 ноября. Таким образом доставка из Москвы ( я надеюсь что его доставляли из Москвы, т.к. если из Уфы, которая в двух часах езды становится совсем грустно) была дольше чем многие заказы из Китая.

Удобный самовывоз. Много точек выдачи. Сравнительно недорого.

Цена на довольно неплохой утюг. Приятные бонусы в виде 1000 рублей на любую покупку в январе, быстрое обслуживание.

номер заказа 41870591

Купил через интернет PS Vito. Приезжаю в магазин чтобы забрать, а там мне говорят, что у них его в наличии нет. Пришлось ждать следующего дня чтобы его перекинули из другого магазина и забрать. Не понравилось еще то, что я не могу сам забрать покупку из другого магазина

номер заказа 41803809

Вечером сделал заказ и оплатил его картой и утром следующего дня пришло сообщение о готовности заказа в нужном мне магазине.

Заказывал цифровой тюнер Telefunken TF-DVBT208. На следующий день после довольно длительного ожидания в пункте выдачи получил товар. Дома при подключении аппарата сразу выявился явный брак- не работает одна функция меню плюс постоянно идущие 2 горизонтальные полосы на экране телевизора. Поеду сдавать обратно, посмотрим будут ли с этим проблемы. К сожалению первое общение с магазином оказалось неудачным.

До введения хитромудрых и практически бесполезных сертификатов 'Быстросервис' всё устраивало.

заказал в интернете, сразу перезвонили и все оформили. грузчики культурные и вежливые))

Товар привезли вовремя.

Прямо на входе покупатель упирается во множество коробок. Ощущение марачноватого склада. Продавцы не имеют знаний в смежных областях. Приобретал товар дополнительно к заказу. Продавец зашивается с несколькими покупателями, а рядом с ним скучают сотрудники. На попытку обратится к ним говорят 'это не мой отдел' и исчезают. Такое бытовое хамство на уровне процесса.

Информация о заказе быстро поступила на мобильный, курьер вежливый и отзывчивый.

Удивительно, но при получении заказа (41839296) представитель магазина выдал мне только бумажку для оплаты на кассе со словами 'Касса там, оплачивайте и приходите за товаром, а мы его пока найдем', не показав даже кусочек упаковки товара. Товар был в единственном экземпляре специально привезен из другого магазина по моему заказу. На мой вопрос 'Как же так???' он ответил, что таковы правила компании - 'утром деньги, вечером стулья'. Если это правда, то такие правила не просто удивляют, а настораживают. Разве я должна оплатить то, чего ни разу не видела? Ведь даже в этой бумажке-накладной (как правильно называется, не знаю) я должна подписать фразу 'претензий к внешнему виду и пр. не имею'... Ну и еще было немного жаль, что по второму заказу (41839293) мне выдали товар с отвалившимися и уже ранее подклеенными детальками. Если бы я не настояла на том, чтобы посмотреть товар перед оплатой, то как минимум бы потеряла время на оформление возврата. В общем, клиент я давнишний, но этот раз был явно не самым удачным.

А вообще, я в этом магазине ни разу за 10 лет покупок не сдавал товар по причине поломки или некачественного изготовления. Так что не советую брать расширенную гарантию, у них и так всё неплохо.

Заказ в интернет магазине ноут, привезли все вовремя, но на сайте было указанно, что к ноуту идут 10000р. мкупоны. Мне их не привезли. Я позвонил на горячую линию, мне обещали разобраться. Через день я позвонил еще раз и мне опять пообещали разобраться и перезвонить. Ну понятное дело никто не звонил. Наверно всякие купоны это просто замануха. номер заказа 41751049

Обещали небо в алмазах. Скидки, промокода и прочее. На поверку Не сработал ни один бонус. Каждый раз море отговорок. Опять обман....

Не дружелюбное обслуживание в пункте выдачи интернет-заказа. Товар предложили упаковывать самому. Пришлось настоять. Судя из-за того, что отказался оплатить дополнительную гарантию.

7.12.2015 был сделан онлайн заказ микроволновой печи LG MS20F23D в магазине МВИДЕО (г. Рыбинск, ул. Бабушкина, д.29, ТРЦ «Виконда») по 100% предоплате. Обещали привезти 22.12.2015, в итоге ни товара, ни денег. Хороший 'подарок' к новому году. Девиз 'Нам не все равно', звучит как издевка. Не советую совершать онлайн покупки в данном магазине.

покупали телефон в рассрочку, сами условия рассрочки -до 24 месяцев (первый обман) дают такую рассрочку скорее всего самым избранным,т.е. никому (подтвердили сами кредитные специалисты ,которые там сидят с недовольными лицами ) далее, продавец не знал как сделать резерв товара с Москвы, пол часа с 1.5 годовалым ребенком стояла ждала,пока они всем магазином это сделают, потом один из продавцов говорит,что цвета нет который нужен, звоним на горячую линию (итог: сразу цвет появился) ,далее кредитные специалисты, 3 человека, как будто одолжения делают,говоришь ,что НЕ нужна страховка,все равно ставят и врут,что это банк ставит, пока не наорали, по человечески ничего не делают и страховки сразу убрали, на кассе такая же песня ( понимаю,что много народу, но клиенту нужно хотя бы улыбаться) ! Вообщем Руководство, когда набираете персонал ,хотя бы научите их, как работать с клиентами, все таки это ваши представители

Сотрудницы call-центра. Всегда вежливы и корректны. Хотя, почти всегда, не понимают о чем идет речь. Приходится ждать по 20-30 мин у телефона, пока им менеджер объяснит 'политику компании'.

нет

не сумел найти

Ужасное отношение к клиентам.Сделала заказ на сайте,способ оплаты в кредит(на сайте возможно оформление онлайн кредита).Банк одобрил кредит, сотрудники магазина перезвонили,договорились что на след.день привезут документы для подписания.На след. день документы мало того что не привезли,так еще и не перезвонили с объяснением причин.Позвонили вечером через день,снова договорились о встрече с менеджером магазина на след.день и опять та же картина-ни менеджера ни звонка....Т.к. была ограничена в сроках покупки пришлось в ускоренном темпе искать другую более клиентоориентированную компанию и делать заказ там(к тому же вышло дешевле и доставка бесплатно!!!!)А компании м-видно 'спасибо' за испорченное настроение и потраченное время.Поделюсь своим опытом общения с данной компанией со всеми знакомыми, чтобы им не пришлось проходить через этот негатив!

18 декабря через сайт сделал заказ, воспользовавшись скидкой в 500 рублей. Оформил самовывоз из магазина 'Мякинино'. Пришла смс о подготовке товара. Магазин находится очень далеко от меня, но этот товар оставался только там. В итоге распланировал весь пятничный вечер с учетом этой дальней поездки. И неожиданно приходит смс с уведомлением об отмене заказа и без каких-либо объяснений. Я позвонил по единому номеру магазина, где девушка сообщила мне, что 'к сожалению, действительно заказ отменен, а использованный промо-код восстановлению не подлежит, в течение 3-х часов с Вами свяжется представитель магазина и предоставит всю необходимую информацию.' Сегодня уже 21 декабря и со мной так никто и не связался и скидка утрачена. Вряд ли теперь буду совершать покупки в этом магазине. Номер моего заказа 41810835

Не думаю, что воспользуюсь услугами этого магазина в будущем. Разве что непосредственно совершать покупки в торговом зале, без каких бы то ни было доставок и т.д. Сервис просто ужасный.