materik-m.ru

Нормальный магазин, неоднократно закупался для ремонта, забирал сам с одного из складов. осблуживание нареканий не вызывает. а вот к оформлению заказа на сайте есть претензии. При выборе самовывоза нельзя указать склад с которого хочешь забрать товар, соответственно, при звонке менеджера приходится этот момент уточнять и на ходу менять заказ в зависимости от наличия на данном складе - это не удобно особенно если в момент звонка не сидишь за компьютером.

Хороший интернет-магазин. После заказа в течение 30 минут отзвонился менеджер, пришло подтверждение по эл. почте и SMS. Уточнение заказа прошло быстро. Доставка товара прошла в оговоренные сроки, претензий по товару не было. Что не понравилось: - при заказе доставки не было оговорено, что доставка только до подъезда, что машину нужно будет разгружать самому, - не была предложена услуга подъема на этаж, хотя на сайте компании такая услуга предоставляется (пришлось самому 500 кг товара поднимать на 7 этаж) - оплату товара и доставки было предложено провести в одном из офисов продаж, хотя для интернет-магазина было бы логичнее оплачивать товар водителю-экспедитору (теряется смысл заказа через интернет)

1) Мне понравился сайт, один из самых удобных среди конкурентов, единственное 'но' - для некоторых типов товаров(например двери), хорошо бы иметь картинки. Кроме того, номенклатура иногда страдает излишними данными(например, количество листов в пачке). 2) Мне понравилась обработка заказа, вежливо-доброжелательный менеджер, желание помочь, оперативность. 3) Отдел доставки.. одним словом отдел доставки. Страдает логистика, автопарк и исполнители(в моем конкретном случае), Впрочем, надо отдать должное, сделали скидку за внос на объект после срыва сроков поставки. ИМХО есть некоторая недоработка в плане того, что вопросы связанные с невозможностью доставки в указанное время приходится решать водителю-экспедитору(впрочем, в моем случае это возможно результат злого умысла самого экспедитора.) Я имею в виду то, что если доставка по объективным причинам (например поломка машины) невозможна это не должно быть только проблемой водителя и покупателя, но и менеджеров отдела доставки(резервные машины). 4) Имеет смысл предусмотреть в газели крепеж для листовых материалов типа гипрока. До немецких автобанов нам к сожалению далеко. Некоторые сколы из-за ям лично мне были не критичны, но ситуации бывают разные. В общем и целом от магазина - очень приятное впечателение, изрядную ложку дёгтя добавляет лишь доставка(с другой стороны может быть это компенсация за низкую цену доставки?=))

Удобный интернет-магазин. Хорошо, что менеджер сразу предлагает замену отстутствующему в данный момент товару. Лично я на ходу думаю плохо, мне проще сказать «если этого нет, ничего брать не буду». Очень хочется видеть в ассортименте _все_ виды профилей Knauf, не только потолочные.

сделал небольшой заказ на ПВХ панели и клей для них.менеджер отзвонился через 30 минут.одной из позиций заказа не было в наличии - предложили замену.с доставкой также не было проблем.водитель позвонил при погрузке и назвал примерное время приезда .получил всё .доволен что не пришлось ездить самому.доставка всего 100 рублей.

Хороший магазин. заказал онлайн ночью, на следующий день(утром)позвонил менеджер, подтвердил заказ. доставку организовали на следующее утро. С утра водитель позвонил, договорились о времени доставки. Товар принял. Нареканий нет. Из недостатков: сказал бы только _небольшой ассортимент_(ну вернее я не нашел пару комплектующих необходимых мне) Спасибо. Был рад воспользоваться услугами.

Заказала гипрок и направляющие, купившись на то, что доставка была обещана согласно сайту в тот же день до 21.00. Менеждер отзвонился и уточнил детали весьма срочно (не прошло и получаса). Более того, уточнил те ли размеры я заказала, поскольку некоторые комплектующие не соответствовали друг друг. Внесли коррективы. Огромное спасибо! Спустя час я дозаказала еще материалы. Решить вопрос с объединением доставки двух заказов одновременно оказалось весьма просто - всего один звонок. Но!!! В обещанный день доставка не состоялась. Извинились. Обещали доставить срочно ранним утром. Утро наступило к 13.30. Видимо, вмешалась погода (снегопады). В целом, усли бы не этот нюанс, то все остальное - прекрасно! Услугами магазина буду продолжать пользоваться (очень удобная навигация по сайту, имеется необходимая информация по техническим характеристикам материалов и т.д., работа менеджеров - прекрасная). А вот доставка, как показал мой опыт, страдает практически везде (эти отделы живут своей жизнью, видимо).

Заказывала насос с доставкой. Менеджер быстро связался, очень вежливый. Доставили на следующий день без проблем. Спасибо!

Решил протестировать данный интернет-магазин перед покупкой крупной техники. Заказал по-мелочи: уровень, водоотводы, мешки для мусора. Товаров получилось на 500 рублей. После заказа со мной оперативно связался менеджер и уточнил детали. Поскольку доставка стоит 300р, то выбрал самовывоз из магазина на Б.Сампсониевском. Сам магазин находится в довольно пробочном месте. Целый час выезжал на машине из района (дело было в будни после 18). В самом магазине в кассе не было сдачи с 500 рублей, пришлось оплачивать банковской картой. Продавец по ошибке вынес мне со склада уровень на 800мм (лучше бы 1500 принёс :) Но мне нужен был именно 600мм, поэтому я попросил поменять. В остальном замечаний нет. Цены и качество товара порадовали. Ассортимент не богатый, но если что-то целенаправленно покупать, то Материк - самое то.

Отличный магазин! Очень удобный сайт: легко ориентироваться, дано подробное описание товара, можно посмотрть фотографии. Сделала заказ поздно вечером через интернет, на следующее утро уже отзвонились, а к 15 часам - доставили всь заказанный товар. Все четко, быстро, оперативно. Бльшое спасибо! Буду и впредь пользоваться услугами этого интернет-магазина.

Сделали заказ 3раза через интернет.Менеджеры работают оперативно, после заказа сразу же позвонили и оформили все, на все вопросы ответили и дали все рекомендации.НО! Когда дело дошло до доставки, отдел логистики работал на 0, можно сказать им наплевать что вы заказывали, планировали ли вы ждать целый день, когда договаривались о времени доставки с менеджерами. 2 раза доставили товар ближе к вечеру, когда все рабочие уже собирались домой,хотя договаривались мы встретить товар в 10утра, а в третий раз нам довели до истерики, с утра до 5часов ждали товара, водитель говорит что он стоит на базе и не загружают машину а работники отдела говорят что машина уже час выехала и стоит на пробке, в итоге отказались, заказывали в другом магазине и через час товар был доставлен. Если будете покупать и доставить своим транспортом, то магазин отличный и персонал отлично работает. А если будете заказывать с доставкой, то лучше не тратьте свое время и нервы!!! Отдел логистики сидит и только кофе пьет а машины стоят на базе впустую и ждут.

Заказывал сетку и столбы для забора, менеджеры не правильно записали телефон, машина не пришла во время. Докупал сетку. В наличии только на Якорной, доставка в другие магазины только по понедельникам. Очень неудобно, отказался.

Несколько раз покупала строительные материалы на ремонт квартиры. Получила исчерпывающие консультации по материалам и технологиям применения. Заказывала доставку с подъемом на этаж, приехали два грузчика, очень аккуратные и вежливые, не узбеки-таджики, а наши. Все оперативно и без проблем. Спасибо очень приветливым и квалифицированным продавцам!

Регулярно приобретаю товары с помощью интернет-магазина Материк. Очень доволен. Благодарю за достойный ассортимент, оперативный и качественный сервис, дружелюбие персонала.

Все что нужно, всегда есть наскладе Быстрая доставка.