Магазин Yves-rocher

06.03.17 звонила в call-центр. Хотела проконсультироваться по моей карте (на кого оформлена карта) и узнать об 1 акции в магазинах. Оператор не смогла проконсультировать, объяснив тем, что нет менеджера по этому вопросу. Затем спросили мои данные и сообщили, что перезвонят. Я звонила примерно в 14.00, а к 19.30 так не перезвонили! Перезванивала, не отвечают! Как тогда можно спланировать покупки и получить консультацию? Находить дополнительно время, чтоб узнать условия акции и идти к ним в магазин (при том, что по карте в магазине не консультируют)? А если к этому времени акция закончится, то в пустую тратить время и деньги на проезд?? Дополнительно оставлять все свои данные для ответов по e-mail не хочу, тем более при таком обслуживании.

большой ассортимент

Не нашёл

Хорошие качественные товары, куча разных акций, бесплатная доставка

Сделала заказ 02 12 16 (новогодние подарки), сегодня 03 01 17- заказа нет. История переписки по объему догоняет 'Войну и мир'. Дважды звонила- обещали отправить в теч 2-3 дней, трижды писала- те же пустые обещания, пишут, что заказ передан в логистический центр (если я правильно понимаю, на доставку). Сегодня дозвонилась в третий раз- оператор сообщила, что заказ даже и не комплектовали, на 'длительной комплектации' (предположительно, чего-то не было на складе, но в таком случае заказ не проходит, ерунда какая-то), до 07 01 17 они не работают- ревизия. Оператор почему-то предложила переоформить заказ заново, наверное, он потерян. Постоянно заказываю товары в интернет-магазине, но с таким отношением не сталкивалась (даже в том же 'Ив Роше' заказы доставляли в теч. 5-6 дней). До свидания, 'Ив Роше'!

Ассортимент и качество

Продукция

Выгодные предложения, быстрая доставка, вежливые консультанты

качество продукции

01/12/16 сделали заказ на сайте, выбрали способ оплаты наличными курьеру, как в дальнейшем оказалось, это был правильный выбор. Дату доставки выбрали 07/12/16. Как в дальнейшем оказалось, это примерная дата передачи заказа в курьерскую службу и дату доставки нужно согласовывать с ними дополнительно. В итоге согласовали дату доставки на 11/12/16. В согласованный день никто не приехал и не позвонил, связались со службой доставки, никто ничего не объяснил и не извинился, предложили пересогласовать дату доставки. Перенесли на 13/12/16 и попросили оператора, чтобы курьер позвонил за час, чтобы мы не ушли гулять с маленьким ребенком, нам сказали что курьер позвонит за час. Звонок курьера застал нас на прогулке и курьер сказал что будет у нас через пол-часа и ждать нас он не готов. Отказались от заказа, хорошо что не оплатили заказ сразу. Никогда больше не будем пользоваться услугами этого интернет магазина. После передачи заказа в службу доставки, Ив Роше больше ни за что не отвечает и решать ваши проблемы не собирается, а служба доставки работает ужасно.