Магазин WhiteToys

Товар на сайте значится что есть с наличии, сделали заказ, оплатили - и тишина. Пока не стали сами интересоваться - с трудом дозвонился по 8-800 ( прямой московский тоже не берут) - менеджер просто сказал, что товара нет, пишите на почту о возврате средств. С 27 января не отвечают, на письмо, по телефону говорят, что письмо не приходило... На 8-800 можно провисеть, потом просто сбрасывается и надо звонить заново. Не знаю как работает магазин с таким подходом, либо как раз зарабатывает на обмане либо я не понимаю как можно предоставлять такой низкий уровень обслуживания. Понимаю, что накладки бывают везде, вопрос лишь в том, как на них реагируют и хотят ли решить вопрос. Здесь пока вижу полный игнор проблемы клиента.

заказал товар, оплатил. потом позвонил менеджер подтвердил заказ. и.... тишина. через две недели звоню никто не отвечает. дозвониться смог только на второй день. мне сказали что мы посмотрим статус заказа и перезвоним. еще два дня ждал. звоню опять - говорят опять проверим ваш заказ и перезвоним и так два раза . думаю написать заявление. никогда не связывайтесь с этим магазином.

никаких!

магазин нормальный, не подводит. Брал, беру и буду брать детские игрушки.

это очень удобно, что магазин принимает Яндекс. деньги. Можно без проблем через интернет оплатить. С дозвоном проблем нет. Всё то решается очень быстро, без особых каких-то проблем и сложностей. Продавцы корректные, это тоже плюс. Товар знают. Обслуживанием довольна на все 100%.

Интернет-магазин неплохой. Так сказать 'стараются'. Выбор большой, есть где развернутся. Я сыну покупала динамических конструктор. Цена нормальная. В магазине такого набора, как купила, не видела. Очень понравилась 'Орбитальная станция'. Пластмасса качественная, не пахнет. В целом товаром довольна. Но вот сервис оставляет желать лучшего. Думаю, что магазин молодой, так просто еще не наладили. доставку. Свой товар я ждала неделю, хотя менеджер обещала 4 дня. Я никуда не спешила, так как просто решила сделать сыну приятное, но если подарок спешит, то можно и опоздать. Задержка товара на три дня - это все-таки существенно. Я ничего заранее не платила, деньги отдавала лично курьеру. Поэтому за оплату не волновалась, но если платить картой заранее, то можно и за деньги поволноваться, все-таки стоимость может быть немаленькой. Курьер, конечно, извинился за задержку, но это не пару часов и не пробки, так что положительное впечатление о магазине несколько подпортилось. Но подарком сын остался очень доволен!

Внимание к клиенту, информативно, оперативно.

Очень часто заглядываем в ваш магазин за покупками, так как являемся вашими поклонниками. Недавно купили настольные игры для семьи. Уже опробовали. Просто класс!! Оформили покупку через корзину. Время занимает ровно 5 минут. Доставка быстрая. Эту покупку доставили на следующий день. рассчитывались при получении. спасибо за интересный товар, дети очень ждут всегда с нетерпением новой покупки!!!

Покупала ребенку в подарок радиоуправляемого робота для бокса. Сын очень долго его просил. Вроде бы нашла на сайте, все выбрала, заказала, купила. Оказалось, что сын хотел робота трансформера. Долго думали, что делать, позвонили в магазин, объяснили ситуацию, нам предложили оформить возврат. Честно говоря, мы на это и не рассчитывали, потому что в магазинах никогда не меняют товар, если он просто не понравился. Никаких проблем или негативного отношения не было. Нам сказали заполнить форму на сайте и привести товар. Деньги вернули сразу же. Потом уже с сыном выбрали нужный ему робот. Конечно, потеряли кучу времени, сюрприз ребенку сделать не удалось, но отношение к покупателям в магазине очень порадовало. Будем еще покупать!

Хочу сказать, что магазин whitetoys - настоящая находка для родителей. Побольше бы таких магазинов. Огромный выбор настольных игр, конструкторов и головоломок для детей. Я как мама с большим удовольствием просматриваю каталог и выбираю подарки и игры для своего сына. Теперь мы постоянные покупатели данного магазина. Покупаем подарки своему малышу, а также когда идем на детские праздники и дни рождения. Мы больше не ломаем голову, что подарить друзьям сына или детям наших друзей. А самое главное - это не просто глупые бесполезные игрушки, а творческие и развивающие. Ребенок не просто играет, а с пользой проводит время. Отдельно хочу сказать про качество материалов. Оно очень хорошее. Для детских игрушек это очень важно. Сайт магазина сделан хорошо, можно быстро найти то, что хочешь. А если еще выбираешь и сомневаешься, то можно посмотреть каталог, почитать материалы и сделать выбор. На сайте можно сразу отследить есть ли товар в наличие, почитать отзывы. Единственная рекомендация - хорошо было бы писать, с какого возраста можно играть в эти игрушки, а то так легко ошибиться и купить взрослый конструктор годовалому ребенку. У нас, к сожалению, такой промах был.