Магазин WhiteToys

Товар на сайте значится что есть с наличии, сделали заказ, оплатили - и тишина. Пока не стали сами интересоваться - с трудом дозвонился по 8-800 ( прямой московский тоже не берут) - менеджер просто сказал, что товара нет, пишите на почту о возврате средств. С 27 января не отвечают, на письмо, по телефону говорят, что письмо не приходило... На 8-800 можно провисеть, потом просто сбрасывается и надо звонить заново. Не знаю как работает магазин с таким подходом, либо как раз зарабатывает на обмане либо я не понимаю как можно предоставлять такой низкий уровень обслуживания. Понимаю, что накладки бывают везде, вопрос лишь в том, как на них реагируют и хотят ли решить вопрос. Здесь пока вижу полный игнор проблемы клиента.