Магазин VAUDE

Несколько лет назад я купила рюкзак Vaude accept 65+10. Использую его круглый год, то в поход, то в поездку. В прошлом месяце летела из отпуска и в аэропорту мне доставили багаж - сломаны 3 фастекса и стропа оторвана с 'мясом'. Нужно было проявить не малую силу, чтобы такое сделать. Я поначалу очень расстроилась, потому что купить такого же качества фурнитуру не получиться. Обратилась к представителю компании Vaude. У меня уточнили параметры, конфигурацию, модель рюкзака и через несколько дней предоставили в магазине, совершенно бесплатно, всю испорченную фурнитуру. Огромное спасибо компании и сотрудникам.

Постоянно обращаюсь в магазин. Все очень достойно (обычно прерываю работу с магазином, если хотя бы в мелочах что-либо не устраивает). Особо хотелось бы отметить менеджера Анну из центрального офиса (С-Петербург) и продавца Алексея (Москва), с которыми общаюсь по своим заказам. Удачи Вам и большое спасибо за работу и отношение к клиентам. Анатолий (Москва)

Заказывал сумку на задний багажник велосипеда, VAUDE aqua back. Во втором походе поломал по неосторожности крепление (на спуске налетел на кочку и вылетел крюк, который держит нижнюю часть сумки). Обратился, в ответ, без лишних разговоров бесплатно выслали запчасть! Рекомендую!

Расскажу я поистине фантастическую, в Российских реалиях, историю :)Сам бы не поверил в это, но это случилось лично со мной. Несколько лет назад приобрел туристический рюкзак Vaude на 35 литров. Рюкзак отличнейший, где его только не таскал - сносу нет, очень качественные материалы и сшит очень хорошо. Однако по своей же дурости отломил на нем крепление грудной стяжки. Где я только не искал в магазинах и интернете это крепление, не мог ничего найти. От безысходности написал письмо в представительство Vaude с этим вопросом. Спустя некоторое время со мной связался человек, дескать, получили мое письмо, уточнили какой именно рюкзак, какое именно крепление, уточнили, в каком городе я проживаю и сказали ждать. через неделю мне поступил звонок из местного магазина Vaude с сообщением, что для меня у них кое-что есть. Я был поистине ошарашен, когда в магазине мне вручили не просто сломанное крепление, а полностью всю грудную стяжку. да еще и бесплатно! Вот это настоящий сервис, вот это настоящее уважение и забота о клиентах! Стоит ли говорить о том, чьей фирмы снаряжение и оборудование я буду покупать?! :)

Приобрел в данном магазине палатку, у которой оказался дефект дуги (один сегмент вставлялся с трудом). Обратился в магазин, они в свою очередь дали номер телефона, по которому рекомендовали связаться. Несколько раз выходил на связь по данному номеру: в результате только запросили мой адрес электронной почты, куда пообещали отправить некую заявку. Прошло несколько месяцев, вопрос так и не разрешили, ничего мне не отправили. Палатка была нужна в походе, ждать реакции магазина времени не было: доработал напильником (товар за такие деньги!). Крайне не рекомендую покупать товар в данном магазине через интернет по причине отсутствия гарантийных обязательств.

В общем доволен, получил то, что хотел.

Заказал две позиции товара на минимальную сумму заказа( около 3 тысяч). И по просту ничего, не слуху не духу. Так прошло дней пять, а статус заказа не изменился как было 'Заказ ожидает проверки' так и осталось(. Мне это надоело я решил позвонить и узнать что с моим заказом. Звоню в магазин и спрашиваю когда мой заказ вышлют мне. Консультант говорит что не знает когда, я ей в ответ отмените мой заказ.

Очень положительные. Обязательно куплю у Вас снаряжение и одежду.

Покупал там куртку, делал заказ на сайте, оперативно связались со мной и уточнили детали заказа. Брал я со скидками из старой коллекции, поэтому цена по текущим временам была приятная. Рекомендую магазин и, конечно, качественную продукцию Vaude!

Молодцы, поменяли размер уже после заказа.