Магазин VAUDE

Заказал две позиции товара на минимальную сумму заказа( около 3 тысяч). И по просту ничего, не слуху не духу. Так прошло дней пять, а статус заказа не изменился как было 'Заказ ожидает проверки' так и осталось(. Мне это надоело я решил позвонить и узнать что с моим заказом. Звоню в магазин и спрашиваю когда мой заказ вышлют мне. Консультант говорит что не знает когда, я ей в ответ отмените мой заказ.