Юлмарт

Я покупал себе компьютер в Юлмарте, 20-е числа января 2010 и был очень недоволен обслуживанием. Компьютер был «собран» на сайте, судя по информации на нем, заказать можно было как на Кондратьевском, так и на Благодатной, мне было удобней забрать его с Благодатной, что я и у казал в заказе. Далее события следующим образом. На сайте было сказано, что компьютер будет собран в течение суток, однако, к концу вторых суток на сайте мой заказ был перенесен в «просроченные», мне никто не позвонил и ничего не сказал (хотя телефон я оставлял). После звонка по телефону на сайте, выяснилось, что на Благодатной компьютеры они ещё не собирают (зачем тогда указывать такую возможность на сайте?), также, чуть ли не половины выбранных мною комплектующих не оказалось в наличии (информация на сайте говорила об обратном). В итоге я подкорректировал заказ по совету оператора, также перенеся его на Кондратьевский. После очередной задержки (они все еще ждали завоза какой-то компектующей), я все-таки получил компьютер. Но и это ещё не всё. Компьютер я оборудовал 8 Гб оперативной памяти, так что любому адекватном человеку из магазина компьютерной техники должно быть очевидным, что в данном случае возможна установка только х64 операционной системы. К сожалению, только дома я обнаружил, что мне положили диск с 32-битной версией. После неоднократных разговоров по телефону с операторами Юлмарта оказалось, что привести нормальный диск хотя бы в аут-постный магазин — что-то нереальное. Хорошо, поехал на Кондратьевский, где после двух часов ожидания мне записали х64 на какую-то болванку (а сначала советовали вообще самому дома скачать с сайта мелкомягких, благо лицензию у меня была х32/х64, в противном случае, не знаю, чем бы все закончилось).

Пользовался услугами магазина Юлмарт много лет, с самого основания. Все было хорошо до последнего времени. Все безобразия начались с момента открытия нового офиса на Благодатной. Оплаченного по безналу товара, когда приезжаешь получать, не оказывается. Появились сбои при заказе через сайт как в базе магазина, так и в головах менеджеров. Пример. Деньги по счету магазином получены, уточняю у менеджера - когда можно забрать товар в Outpost? 'В течении четырех дней. Заказ будет доставлен в OutPost завтра, после 13.00. Только у нас нет клавиатуры и мыши которые Вы заказывали. Давайте поменяем на аналогичные.' Соглашаюсь. На четвертый день приезжаем за заказом. Нет монитора, а заказанный со сборкой компьютер подорожал на 150 рублей. На все претензии менеджер отвечает, что вам необходимо доплатить по счету за уже оплаченный и собранный системный блок. И подобрать другой монитор в эту цену. Или заново сделать заявку на сборку системного блока, подобрав комплектующие подешевле. Похоже так может продолжаться бесконечно, пока магазин не продаст весь залежавшийся товар, не считаясь со временем и интересами своих клиентов. На решение проблемы категорически не идут, заявляяя что в базе произошел сбой и изменить они ничего не могут, т.к. у них все автоматически. Похоже все программное обеспечение настроено на максимальное автоматическое получение прибыли и удобство работы персонала. Так хороший магазин превратился в заурядную жлобскую лавку. И ключевая фраза менеджера тому подтверждение ' Не нравится - Мы вернем деньги на Ваш счет' СПАСИБО!

Остался очень недоволен работай данного магазина. 9 января оформил заказ на электронную сигарету Pons Classic (Номер резерва: 13573674 от 09.01.2011г) Получил на почту подтверждение: 'Обратите внимание. Резерв действителен до 12.01.2011 23:59:00. Ваш заказ поступит в магазин 11.01.2011 после 11:00.' 11 января приехал в магазин на Речном вокзале, но оказалось, что мой заказ не привезли, сотрудник магазина начал оправдываться, что типа НГ, праздники, инвентаризации и т.д. Также он посмотрел по базе и сказал, что Pons Classic в наличии имеется и предложил переоформить заказ. Заказ сделали заново(к сожалению бумажку с номером потерял) и менеджер мне сказал, что завтра к 12:00 всё будет. На следующий день(12.01.11) я приехал, но мой заказ так и не привезли. Расстроиный поехал домой, очень было жалко потерянного времени.

Очень хитрая система возврата. Да, не видела ноутбука до того, как купила, не знала что он весь глянцевый. Принесла домой, покрутила-повертела и понесла обратно - не понравился. И что бы вы думали? Не приняли. Протерли тряпочкой и после нее остались мелкие-мелкие полосы, которые даже не видно было. Сказали, что уйдет в уценку, принять не могут. Жутко и бесчеловечно.

Часто здесь закупаюсь для себя и для фирмы, радует удобный заказ через сайт, цены сейчас не самые низкие, но радует система бонусов (когда заказываешь для работы себе получаешь бонусы)))

Хороший магазин.Много раз совершала покупки и очень довольна.Вежливый персонал и быстрое,чёткое обслуживание.Очень довольна.

не первый год работаю с этим магазином. за всё время были только два возврата (no name оперативка и мать asus). Возврат прошел оперативно и без проволочек. + наличие оутпостов, бонусы, большой ассортимент, адекватные цены.

Отзыв конкретно о пункте выдачи на Благодатной. Приобретал товары два раза, без доставки, оба раза остался вполне доволен, если не считать несущественных недостатков в организации работы в пункте выдачи. Пришлось довольно долго, около получаса, ждать получения оплаченного товара, поскольку из двух сотрудников, работавших на выдаче, один постоянно был занят решением сторонних вопросов (типа возвратов и обменов), а второй совершенно не спешил обслуживать покупателей. Данное неудобство компенсируется хорошими ценами на предлагаемый товар, оба раза магазин смог предложить лучшую цену на Яндекс-Маркете

Ну... У меня историй много) Почитав и хорошее, и плохое, пришел к выводу, что хочется выговорится, так что если неинтересно, можно не читать) Итак, начнем. Покупаю в Юлмарте не первый год (ну где-то 2,5) с периодичностью пару раз в пол-года. Как-то собрался покупать телевизор, заказал на сайте, на следующий день переезд, так что по-пути заберу. Нашел я чудо технику (об этом потом), заказал в аутпост на Дыбенко. Все ОК. Далее, на следующий день смотрю на сайте статус и он ну ни как не 'готов'. Ладно, позвонил, уточнил... Что конкретно сказали не помню, то ли говорили, что если заказ был после полуночи, то придет он только послезавтра, то ли извинялись. Ну ладно, говорят есть на Электросиле (их благо, что мне опять было по-пути), говорю чтоб никуда не увозили и выезжаю. Приехав оплачиваю и иду на пункт выдачи, сидел я там минут 20, потом подзывают меня, говорят мол коробку найти не могут и т.д. Я уже почти закипаю, отправляю обратно, обещая, что если придут без товара, то пойду сам по стеллажам искать, ибо меня долго по-телефону уверяли, что товар есть именно на их складе. Ну ладно, они нашли, я забрал, говорили, что последний... Коробка была чуть помята, но внутри все целое, осмотрел, по-тестировал, все хорошо. Ну ладно. Приехал, в телевизоре разочаровался, но это наиболее приемлемое из того что есть и из того что было. К слову телевизор Supra STV-LC1626W, на сайте Юлмарта можно прочитать мои отзывы (teeldo), я довольно отходчивый..) Еще меня как-то раз улыбнуло, когда ездил со своей девушкой покупать фотоаппарат (уже на Кондратьевский), стоим на оформлении гарантии, подходит девушка и спрашивает у парня.. Д: Я тут провод свой от..(от чего не помню)..не оставляла? П: Не знаю, вот какой-то на столе лежит, посмотрите. - и дальше с нашим бумажками возится. Д: А он точно от..(той не-вспомнить-мне-какой вещицы)? П: Ну вроде да... И вы знаете, девушку такой ответ удовлетворил..) В общем бывает всякое... Далеко не все в отзыв влезло( Оценка магазину - 4.

хотел заказать хлебопечку.. потратил много времени выбирая на их сайте товар.все в наличии! в итоге выбрал звоню..сообщают нет в наличии..потом вспомнил что я и раньшше звонил туда по поводу наличия товаров, в частности вентилятора, так на сайте была куча наименований в наличие-при разговоре же ничего нет. а почему на сайте есть товар я спрашиваю? ну..там не во время обновляется... -значит ваш сайт несет не объективную информацию? -да.получается так что тут скажешь-закрывайте ваш сайт вообще..если он отнимает у людей время и лжет или прямо пишите на заглавной что продукция на сайте не несет объективной информации!!! чтобы людям нервы не портить и их время не тратить..либо наймите модераторов..которые будут по-человечески… регулярно обновлять информацию. и не надо говорить что это невозможно..было-бы желание! у других сайтов желание есть и там всегда инфо соответствует действительности!! в общем.. по факту я потратил ВРЕМЯ и НЕРВЫ, из-за этого магазина. ответ писать не утруждаетесь, я не приму извинения, у вас это уже система.

Отвратительная доставка. По телефону уточнил, принимают ли карточки курьеры. Ответили что принимают. Приехал курьер и сказал, что он не принимает карты, а по телефону мне говорили операторы, которые ничего не знают (и чего он там работают спрашивается). Пришлось перенести заказ. На следующий день курьер приехал без предварительного звонка. Соответственно заказ я не получил, потому что меня на месте не было. Не буду больше покупать ничего в магазине, которые не могут толком осуществить доставку, которая стоит кстати дороже обычного.

Заказ на 1600= приехал в Ярославль через 2 дня, как и было обещано. Единственное но - не перезвонили, когда заказ стал готов, по-этому общая оценка четыре, а не пять.

Забирал материнскую плату самовывозом из магазина на Коломенской. Весь процесс занял меньше 5 минут. Молодцы, так держать!

Вчера заказал, сегодня по пути с работы заскочил, за 5-10 минут всё оплатил и забрал. От самого магазина общее впечатление сугубо положительное, единственное, система выбора на сайте не очень удобная (например, выбрать ноутбук по весу возможности нет, и т.п.).

С моей жалобой всё-таки разобрались и обнемяли не качественный товар.

Доволен магазином на Благодатной. После заказа товара и поступлении его на склад сразу получил уведомление по телефону. Спасибо за обслуживание! Недостаток: телефон, указанный в шапке, всегда недоступен.

Очень много рекламы - как на варезник попал. Люблю фокусировать окно браузера щелчком по фону сайта. Здесь это тоже баннер... Если бы не зомбо-реклама, покупал бы чаще. Персонал на аутпосте агрессивный (был свидетелем общения с 3-4 покупателями во время ожидания товара). По качеству товара претензий пока нет.

Покупал вчера процессор i5-2500, материнскую плату MSI H67MA-E45, память ДДР3 ну и так по мелочи. Заказ делал из дома ... забыл записать номер заказа ... пришлось по приезду в магазин попотеть, чтобы восстановить\вспомнить номер его хоть как-то. Бесплатного ВайФая нет - ну чтобы в почту свою зайти, заказ посмотреть. 3G нет. EDGE не работал почему-то. С другой стороны можно было обратиться к консультанту, чего я не сделал, и все решилось бы быстро. В остальном все отлично - свежайшее железо по отличной цене. Есть парковка. Я заказывал два одинаковых модуля памяти Патриот - на выдаче дали два разных модуля памяти ... по моей просьбе, мне не первый раз так ошибаются, нашли два одинаковых. В целом доволен - просто надо спокойно и внимательно всё делать, за тебя никто не сделает.

Отличный магазин. Всё для компьютера покупаю только здесь! По качеству обслуживания и самому товару нареканий нет никаких! Единственное пожелание - повесьте на первом этаже указатель, где находится касса. Просто покупателям-новичкам, как и мне в своё время, приходится искать у кого-бы спросить где она. Не каждый догадается, что у вас есть второй этаж, где она и находится)))

В декабре заказал в Ульмарте монитор Benq XL 2410 через интернет. В последний момент обнаружил, что доставить товар в Щербинку (10 минут от МКАД) стоит 4'000 рублей - в 10 раз дороже обычной цены! В результате от доставки отказался, довез сам. При покупке дважды менял монитор из-за битого пикселя, проблем с заменой не возникло. Самим монитором доволен.

Единственный круглосуточный полноценный компьютерный магазин в Москве, удобство оформления заказа несравнимо ни с кем, а искренняя доброжелательность сотрудников вводит в заблуждение адекватными ценами на основную массу железа!

Всё отлично, доставили во время заранее позвонили. Буду и дальше тут покупать!!!!

Покупал несколько дней назад коммуникатор. Выдали коробку, пошел проверять. Сотрудник, который проверяет товар был занят, и я стал проверять сам. Упаковка телефона, аккумулятора и т.д. были распечатаны, защитная пленка с экрана оторвана, задняя крышка потертая. Попробовал включить - не включается, признаки жизни отсутствуют. На вопрос сотруднику 'в чем дело?' тот сразу предложил получить на складе другой экземпляр. Другой экземпляр оказался в запечатанной упаковке и рабочем состоянии, как и положено. Учитывая то, что неработоспособный коммуникатор судя по его виду 100% я держал в руках не первый, и, более того, даже и не второй, попытка спихнуть бракованый девайс налицо. Когда я его сдавал обратно на склад никто даже не интересовался что с ним не так, просто вернули на место, чтобы впарить следующему покупателю, вдруг прокатит. И, судя по отзывам, такие ситуации в этом магазине - норма. Итого: работа магазина в целом неплохая, вопросов нет, но если Вам приносят товар в распечатанной упаковке - будьте внимательны!!!

Узнал по телефону о наличии камеры в продаже (в наличии 4 штуки двух цветов). Резервировать не предлагали. Приехал в магазин - опаньки, товар зарезервирован до следующего дня. В итоге плюнул, поехал и купил в онлайнфото: чуть дороже, но без выкрутасов. Повторяю: мне НЕ предлагали резервировать товар. В плеер.ру это предлагают ВСЕГДА. Резюме: если вы видите товар в наличии, совсем не факт, что он будет там к вашему приезду.

пользуюсь этим магазином уже год и активно рекомендую друзьям/знакомым. все всегда четко и прозрачно. покупал в основном околокомпьютерное: связка флэшек, винчестеры, карты памяти, расходники, итд. заказ собирается очень быстро(центральный офис м.Коломенская). понравилась доработанная планировка помещения и увеличенное кол-во терминалов для формления заказа и касс. очень надеюсь, что впредь магазин будет работать так же или лучше :)

Часто заказываю в этом магазине, обычно все хорошо или в крайнем случае нет проблем с гор.заменой. Несколько удивил один факт. Заказ на полный системный блок свыше 50 т.р., в котором только не хватало куллера(он был в наличии только в Аутпосте на Водном) перевести со склада на склад на машине можно, а из Аутпоста куллер, который поместиться в небольшой пакетик, в доставку и сборку - нельзя %). То есть стог сена к клоку сена подвинуть можно, а наоборот ни-ни. Не понятна данная ситуация еще и потому, что в 'Частых вопросах' сказано, что перемещения из магазина в магазин возможны. Вкратце: надеясь, что вам переместят из одного магазина в другой, и Вы оттуда заберете, можете сильно расстроиться. Готовьтесь ехать в тот, в котором товар сейчас.

Отказались принять винчестеры на замену по мировой гарантии! Всегда делал серьезные покупки в этом магазине, с тех пор, когда был ультрой, и всем кто ко мне обращается подкупаю здесь же (я сисадмин). Но почему нельзя нормально относится к покупателям и принять винчестер, который обязаны принимать по мировой гарантии по всему миру???

Пользуюсь услугами Юлмарта уже более года, как частное лицо и как юридическое лицо. Как частное лицо - никаких проблем, заказал товар, на следующий день привезли в пункт выдачи, получил. А вот при заказе за безнал товар везут в пункт выдачи только тогда, когда до них дошли деньги - т.е. теряется 1 день - неудобно, если товар нужен срочно. Иногда не сразу заносят пришедшие за безнал деньги. И к сожалению в личном кабинете непонятно, где на данный момент находится товар - статус 'готов' стоит сразу после заказа. Было бы неплохо это указывать. А то приходится звонить и спрашивать - пришел ли товар на точку. В сентябре, когда переезжал их центральный склад с Кондратьевского на Благодатную, были проблемы с комплектацией заказа - не мог получить оплаченный за безнал заказ больше недели (правда, за это мне потом продали следующий заказ по 3-й цене). Но одна копеечная позиция (USB-удлинитель) так и осталась недополучена. Но зато безналичные документы можно получить прямо в пункте выдачи. Причем работает пункт выдачи до 22.00, в том числе и в выходные. А в общем вполне приличный магазин. Цены приемлимые. Еще плюс - когда покупаешь товар, в том числе за безнал - начисляются бонусы, порядка 1% от суммы покупки, которые потом можно тратить на оплату товара при покупке на частное лицо.

Заказал 28декабря POCKETBOOK IQ 701. Привезли 30декабря все прекрасно!!! Подарок к Новому Году удался!!! Очень благодарен магазину.С НОВЫМ ГОДОМ !!!

Хорошо работают! Молодцы ребята! Был косяк но понимаю суматоху перед новым годом и уследить за товаром сложно. Остался не в обиде))) Взял что было! Успеха в новом году!