Юлмарт

нет

Заказала товар, мало того, что доставка по городу в пункт самовывоза 5 дней, так потом еще оказалось, что его не доставили. На сайте про заказ пишут то 'в пути', то 'просрочен'. В пункте выдачи сказали, что не привезли, а потом, посмотрев - что таких уже и вовсе нет на складе, посмотрите себе другой. Смотрю себе на сайте - вроде бы есть нужное! Тем временем за неделю цены на аналогичные товары поднялись в 1,5 раза, что совсем меня не устраивает. Очень разочарована.

Самовывоз работает

Легко меняют брак.

Работают 24 часа. Адекватные цены. Вежливые и отзывчивые менеджеры.

Являясь постоянным клиентом Юлмарта, пришлось сегодня 04.12.2014. столкнуться с очередной проблемой: заказ № 14363711 заказал наушники самовывоз. Принесли в отдел выдачи покупок товар со вскрытой коробкой, а также внутренняя полиэтиленовая упаковка наушников была разорвана и вскрыта. Сама коробка была под толстым слоем пыли. Жаль, что опять приходится менять мнение о магазине... 05.12.2014г Проблема решена, поэтому и ставлю оценку 4.

Не смотря на все, сами сотрудники сервисного центра все же довольно полезные ребята.Не зануды, как в большинстве магазинов, но все же хотелось бы каких-то действий со стороны магазина в этой области.

Не первый раз пользуюсь услугами этого интернет-магазина. Цены обычно здесь ниже, а выбрать есть из чего. Покупал товары как для себя (особенно связанные с компьютером, вплоть до флэшек), так и на подарки (бритва для тестя, мультиварка и радиочасы жене) В последний раз заказывал через них ноутбук Lenovo, со скидкой он стоил 8999, диаметр 15 дюймов (дешевле нигде подобных не было!), так вот его обещали привезти через неделю и не привезли. Стал выяснять, в чем дело - оказалось, товары по этой акции уже кончились и цена его выросла до 10500. Но так как часто пользуюсь услугами Юлмарта, мне пошли навстречу и через пару дней прислали этот ноутбук по акционной цене, так что я вполне доволен. Обычно забираю товары сам на следующий день после заказа из пункта доставки и тут же оплачиваю, до истории с ноутбуком все было четко. В принципе, очень неплохой магазин, проверенный временем.

Делал заказ 2 недели назад! Только дошли руки написать отзыв! Работаю в билайне на улице 8 марта! Знаю что есть магазин на войковской, нужен был ноутбук на работе! Ноутбук был довольно дорогой( больше 80 тыс. руб) Поэтому решил заказать обычную доставку! А не срочную, к срочной доставке претензий нет! Заказ сделал во вторник, на среду! В итоге, сказали привезут в четверг после 16-00! В итоге в пятницу в 14-00 звоню сам! Клятвенно обещают привезти сегодня! В 15-00 звонит молодой человек, сильно извиняется, объясняет, что не его вина! Обещает быть в 16.30! Уже честно не верю, звоню ровно в 16.30 и тут начались удивления! Молодой человек по имени Андрей, был уже на месте! Очень вежливо обслужил, тысячу раз извинился, прождал со мной 25 минут пока я настраивал ноутбук! Мне сделали бесплатную доставку, так еще и курьер отказался от чая! Извинившись еще раз за неудобства! Сделал вывод, заказ надо делать не на следующий день! А через день! Тогда проблем не будет! Либо срочная доставка!

Когда речь не идет о сразу большом количестве товаров и соответственно крупной сумме, то покупая в этом магазине можно ни о чем не беспокоится, разница в ценах компенсируется поездкой на метро. Отличный сервис, все меняют/возвращают без проблем.

Покупала игру Монополия. В точке самовывоза на Зеленодольской получила ее с поврежденной упаковкой- наполовину отсутствовала защитная пленка на упаковке, содрано на самой коробке покрытие. Считаю это недопустимо-продавать в таком виде игру-получается что она уже наполовину открыта. Пришлось взять в таком виде и самой мастерить упаковку, т.к. предназначалась на подарок.

Здорово себя рекламируют

раньше все было нормально

Нормально так меня Юлмарт сегодня 'нагнул', заказал две игрушки (номер заказа 14358700) с доставкой в Домодедово на 04.12.14, дети ждут подарки, приходит смс забери мол свой заказ на Андропова, или жди до завтра (это по телефону). итог, детский праздник испорчен. Телефон заказал и оплатил (номер заказа 14368603) с самовывозом в Домодедово на Корнеева, два дня ездил, машины нету, звоню говорят, машина сломалась. Войти в личный кабинет не могу, так как ошибка авторизации (код 11886666). Устал я что-то тестировать этот магазинчик, в общем сплошной негатив. наверное буду разрывать отнАшения с Юлмартом, побегу обратно к их оранжевому конкуренту)

Жалко потерянного времени и затраченных нервов.Больше в юлмарт ни шагу!!!

желаю юлмарту и дальше терять потенциальных покупателей.

большой выбор, магазины 24 часа, широкая сеть аутпостов, удобный MLM-механизм начисления бонусов

Заказал электронную сигарету, на месте не проверил, а когда приехал домой обнаружил, что в коробке есть все КРОМЕ самой электронной сигареты. Виноват в этом я сам, но торговать пустыми коробками тоже не дело. Вывод: 'проверяйте товар не отходя от кассы'...

1. Манибек - не приходится с пеной у рта доказывать неисправность, как в некоторых магазинах. 2. гарантии - тоже все отлично, если документация сохранена). 3. аутпосты - удобно. 4. бонусами можно оплачивать мелочь в заказе - а то у моих аутпостеров вечно сдачи нет.

Покупал телевизор UE24H4070A. Заказал в интернете, получил оповещение о том, что товар должен быть доставлен на следующий день. На следующий день товар доставлен не был. Позвонил вечером менеджеру, получил извинения, обещание компенсацию в сумму доставки товара и уверение, что на следующий день товар будет доставлен. На следующий день телевизор был у меня. 5 не ставлю, так как пришлось самому дозваниваться до менеджеров. Но в целом, разрешение ситуации выгодно отличается от остальных интернет магазинов.

Все проблемы решаемы.

Мне очень нравится делать покупки в этом магазине, довелось воспользоваться услугами три раза и каждый раз все было сработано на отлично. Единственный момент, который меня не полностью устраивает, это относительно небольшой ассортимент, не смог, на сегодняшний день, найти товары, которые в будущем планировал купить. И которые есть в других магазинах...

При выдаче долго оформляют заказ. То ли сканер плохо работает, то ли новые сотрудники еще научились быстро работать

Добрый день! 02,12 делал заказ № 0014365535 на сайте была информация, что товар есть в наличии и перечислены магазины в которых можно его купить. Заказал срочную доставку за два часа, на момент написания отзыва 12:00 04.12 из магазина не звонили и на почту не написали. Работа таких магазинов вынуждает делать заказы одновременно в двух трех местах, неужели не ясно, что если заказывается срочная доставка, то товар необходим сейчас а не через три дня? Несколько раз пробовал заказывать в этом магазине, ни разу не покупка не завершилась успешно.

Когда-то было несколько удачных покупок в магазине

Сделал заказ на доставку, получил подтверждение на самовывоз, вынужден был дозваниваться и выяснять, получил уверение, что все в порядке, просто произошла ошибка, прождал весь следующий день без результата. Только в 6 вечера они удосужились позвонить, сказать 'ждите завтра, у нас накладка'. Назавтра тоже ничего не дождался, только беспомощный звонок с вопросом 'а вам, собсна, заказ еще актуален?' Короче говоря - потеря времени и нервотрепка.

Вежливый call-centre

Сроки доставки не соблюдаются. Водители сами решают доставлять или нет заказ и много мелких факторов. Связываться с этим магазином себе дороже будет

К сожалению, абсолютно разочарована уровнем обслуживания в Юлмарт!!! Вчера заехала в магазин на Ленинградском шоссе, 25, консультант помог выбрать ноутбук, выбрала, оформили заказ с доставкой на следующий день, даже сделали скидку. Наступил день доставки - с 10 утра до 6 вечера - идет седьмой час, никто не звонит, ноутбук не доставлен. Позвонила в справочную, оказывается, кто то изменил статус моего заказа на просроченный! В итоге, я вынуждена была провести весь день дома впустую, потратила свой выходной день, этот ноут должен был стать подарком на день рождения в эту пятницу и мне придется потратить еще один день на срочную замену подарка. Уровень сервиса на крайне низком уровне. Никогда здесь больше ничего не буду заказывать и другим не советую.

Юлмарт (город Тамбов) - эмоции переполняют меня. 24.03.2014 с большим трудом приобрел планшет. С большим трудом наверное даже мягко сказано. Покупку совершил через интернет. Приехал оплатил все хорошо пока. Но вот с выдачей товара, как всегда засада. Опять все зависло, сколько ждать - сказать не могут, деньги вернуть не могут. Кое как договорились, что мне бесплатно его доставят вечером в обговоренное время домой. Доставили. Курьер опоздал часа на два. Ладно думаю на этом все. Планшет брал дочери, ребенок доволен, а это самое главное. Но нет. Прошло 9 месяцев и планшету пришел кирдык. Поехал в сервесный центр, принять отказались - не заполнен гарантийный талон. Это при том, что курьер, чуть ли не клялся, что все заполнено. Тут есть и моя вина, надо было убедиться. Но поверил человеку и сам себя наказал. Посмотрев на сайте часы работы, еду в магазин. Магазин работает и это '+', но не работант гарантийный отдел и это '-'. Администратор предложил приехать завтра. Ехать завтра не хочу, да и не могу. Во-первых, через весь город ( так как в пункте выдачи рядом с домом нет гарантийного отдела), во-вторых, гарантийный отдел, работает в часы, в которые и я работаю и отпрашиваться каждый день у руководства совесть не позволяет. Ладно договорились, что еду в пунк выдачи и менеджер у меня его примет. По пути пишу, заявление о предоставлении аналогичного товара на время ремонта. Отдаю планшет и вручаю заявление менеджеру с большим трудом, так как подобные заявления они видят в первый раз и что делать с ним не знают, как собственно на кого его необходимо писать. Планшет принять тоже отказывался, так как он не гарантийник. После того, как администратор отзвонил, вопрос решился. Честно скажу голова кругом. Продать нормально не могут, взять на ремонт тоже. Подменного планшета так и нет. Завтра выходит срок, буду писать претензию (по закону подменный планшет должы предоставить в течение 3 дней), ну и судиться. За каждый просроченный день 1% от стоимости на момент покупки планшета.