Магазин Печи-Онлайн

Главная задача этой "компании" - вытянуть с клиента деньги по предоплате, а затем забыть про все обещания по подаркам, удобной доставке. сопровождению продвижения груза. Скидывают все на транспортную компанию, которой до лампочки все ваши пожелания и которая, например, работает с только в будни с 10 до 18.00. И приходится забирать печку таким же самовывозом, только с терминала транспортной компании у "черта на куличках". Не советую связываться с их доставкой. Забирайте сами сразу. Да, и на подарочки не ведитесь, вам скажут, что вязанку дров посылать несерьезно и зачем вам и нам с этим связываться. И то верно - зачем. Зачем вообще связываться с печами-onlain? Да и еще, будьте готовы к тому, что на ваши звонки после оплаты и скидывания на доставку отвечать не будут.

Добрый день. Приобретала в магазине угольный гриль Char-Broil. Изначально как-то не заладилось общение с менеджером, была своего рода дезинформация, задержки с поставкой. Но, наконец, гриль у нас, пришел в целости и сохранности, уже опробовали. Спасибо магазину, что пошли навстречу в решении вопроса и урегулировании назревающего конфликта.

Добрый день. Выбирала гриль супругу на день рождения. На сайте гриль значился в наличие, с чугунной решеткой в комплекте. Менеджер Максим принял заказ, потом выяснилось, что решетка вовсе не чугунная, на сайте ошибка, но можно ее докупить отдельно. Но вот в другой модели гриля якобы сразу чугунка. Ок, берем другую модель. Выставили счет, сразу все оплатила. Гриль должны были отправить через 3 дня. А дальше началась история длинною в две недели...

Гриль нужной модели не пришёл. Ок, берем другую и чугунную решетку к нему. Потом выяснилось, что никакой решетки к этому грилю нет, берите, что в комплекте. И снова эпопея с отправкой. То завтра, то послезавтра. Чудо-менеджер Максим просто переслал выходить на связь и отвечать на письма. Потрясающая клиентоориентированность... В итоге сеголня день рождения, а гриля так и нет. Подумайте миллион раз, стоит ли связываться с этой фирмой. Я пожалела уже. Сервис и оперативность не то, что на нуле, ее просто нет!

Филиал Перми. 23.01.20 выбрали печь на сайте Огонь-Батарея-9, но нужна была глухая дверца. Менеджер предложил Огонь-Батарея 9 Лайт, уверив, что разница только в дверце и все остальные характеристики совпадают и соответствуют описанию на сайте модели Огонь Батарея 9.
1. несоответствие размеров фактических и описания. На сайте глубина 805 мм, по факту 660 мм, ширина 370, по факту 320, высота 760 - по факту 650 мм. Отсутствие конфорки, другое расположение дымохода, вес 62 кг, а по факту 52 кг.
2. на сайте указано наличие шоу-рума, по факту посмотреть в живую печь невозможно. Шоу-рума нет.
3. На сайте указаны подарки - 40 кг евродров, по факту об этом не говорится, а если просить - подарки ограничены, вам не досталось.
4. Общая не компетентность менеджера, не знание товара.
5. Отсутствие описания модели Огонь-Батарея 9 Лайт на сайте и в инструкции.
6. Доставка. Привезли чужую печь. Исправились в течение дня. Попросили самостоятельно воссоздать первозданность упаковки.Комментарий: Никогда не обращайтесь и не покупайте на сайте в этой компании в Перми. Картинка на сайте и фактическая печь отличается значительно.

Ребята быстро перезвонили по нашей заявке, всё отлично рассказали про банные печи, помогли выбрать. Чувствовалось при общении, что они разбираются в том, чем занимаются! Посчитали сложный дымоход и прислали схемы на e-mail для согласования, для нашей нестандартной двухэтажной бани в двух вариантах от разных производителей на выбор. После установки печки и дымохода не потребовалось докупать другие элементы, а также не осталось лишних деталей. Передали заказ с печкой и дымоходом в транспортную компанию в день нашего заказа. Документы, чеки, гарантия, всё официально. А ещё подарили хороший подарок по акции, 140 кг (7 коробок) банного камня!

Хотел купить печь Harvia 20 SL, оказалось что она под заказ - ждать 2 недели.

Из-за отсутствия оплаты картой происходит долгое зачисление средств и как следствие отгрузка и доставка.Разочаровала стоимость доставки, т.к. была возможность забрать товар самовывозом (ориентировочная стоимость-120 руб., а в транспортной взяли 1300 руб.)

Общительные менеджеры, было небольшое недопонимание, но все решилось быстро, печь и дымоход доставили оперативно, оплатил на месте, ехать в офис не пришлось. Большое спасибо.