Магазин NESCAFE Dolce Gusto

О доставке интернет-магазина! 19 июня - не доставили, не позвонили, 20 июня - прислали смс, 'Приносим извинения, по техническим причинам 20.06.2017 мы не смогли доставить Ваш заказ NDGRU3AVMENL6 по накладной 15077483562 от Dolce-gusto. Мы осуществим доставку Вашего заказа 21.06.2017 с 9 до 14. Управление доставкой: spsr.ru/dostavka?hash=01194ED33E20' 21 июня не доставили, не позвонили. После моих звонков и писем в сам магазин и в доставку пришел такой ответ: - 'Компания ООО «СПСР-Экспресс» выражает Вам свое почтение и благодарит за сотрудничество. Ознакомившись с Вашим сообщением, хочу принести извинения от лица компании, за столь неприятный для Вас инцидент и предоставленные неудобства. По факту Вашего обращения руководство заинтересованных подразделений поставлено в известность. С курьером будет проведена административная работа. Мы приложим все усилия для предотвращения подобных случаев в будущем. В связи с некорректно проставленным результатом доставки (отказ), отправление было автоматически оформлено на возврат! На данный момент Вам необходимо обратиться к отправителю для переоформления данного заказа. Спасибо за информацию, необходимую для улучшения качества нашей работы'. Не смогли доставить в центр Москвы заказ за три дня и видимо не доставят совсем, и судя по отзывам это регулярное явление. Больше не хочу связываться и никому не советую! PS В продолжение темы. 22 июня позвонили и договорились доставить заказ 26 июня с 9 до 14, в этот же день в 13-30 звонит курьер с сообщением, что он привёз заказ?! Но меня нет на работе и получить заказ некому, курьер убеждает меня, что он не в курсе никаких изменений в доставке! Дальше больше приходит очередная смс с изменением времени доставки. Вместо 9-14 указано 9-18??? Может уже хватит издеваться над клиентами?

Хороший полный выбор кофе с отличным описанием. Постоянные скидки. Очень удобно, если постоянно покупаешь капсульный кофе

Испорченые впечатления.

Сделала заказ на сайте дольче густо, покупала капсулы для кофемашины, через несколько дней позвонили, уточнили адрес и дату доставки, сначала неудалось , поскольку был сбой в программе у них, затем через день снова перезвонили, я просила примерно за час мне позвонить, когда курьер будет готов привезти заказ. И о,чудо! Позвонил курьер около 15 часов и предупредил. Упаковочная коробка была в целостности, распаковала и проверила по накладной заказ, все соответствовало, курьер вежливый, выдал мне чек. Заказом осталась довольна, так что буду заказывать еще)

При введении промокода на скидку возникла ошибка (что код уже активирован). Обратилась в техподдержку, и была очень приятно удивлена: мне ответили на следующий день, извинились и восстановили скидку. Я очень-очень рада! Спасибо!

Сделал заказ, на следующий день согласовали заказ и назначили доставку на следующий день. Интервал доставки с 9-18, в 9.15 курьер был у меня, все четко. В заказе была подарочная упаковка несквика.

Качество приготовляемых напитков на высоте! Эспрессо вкуснее, чем у неспрессо !!! Поэтому ставлю целые 2 звезды!!

Их нет!

Красивый удобный сайт.

Заказала 27 декабря капсулы, позвонила девушка и согласовала со мной доставку на 29 декабря. Настало 29 и никто мне капсулки не доставил, никто не позвонил и никакой информации по заказу на сайте, а надо сказать что я у них зарегистрированный пользователь. Звоню 30 декабря и мне милая такая девушка говорит что да заказ есть но никто мне не собирался доставить заказ 29 тк компания не успевает и что НГ.... Короче просит меня ждать звонка службы доставки на СОГЛАСОВАНИЕ ДНЯ ДОСТАВКИ, то есть то что уже было все согласованно их не беспокоит и что надо было как минимум этой службе доставки самой мне вчера позвонить с этим вопросом их не напрягает, типа милый клиент разбирайтесь сами если вам это нужно.