Магазин Магазин BOSCH

Хуже магазина я еще не встречал. Заказал у них кофемашину Bosch TES 50328 RW, обговорил день доставки. Привезли машину в тот день, что и обговорили, в ходе проверки машины обнаружилось. что нет гарантийного талона, на что было сказано. что подвезут его на следующий день. Естественно служба доставки получила ответ, что и деньги они получат на следующий день. В итоге служба доставки уехала с кофемашиной обратно. На следующий день естественно я ожидал звонка с их головного офиса с извинениями и тому подобным, но не дождавшись сам им позвонил, там даже не были в курсе всего, пришлось объяснять. В этот же день позвонили доставщики и сказали во сколько подвезут машину с гарантийным талоном.Но почему- то стоимость доставки с 400 рублей выросла до 600 рублей, На резонный вопрос за что такая цена, если на оф. сайте указана доставка в 400 р. доставщик сделал невнятную попытку выяснить у менеджера по телефону, после чего перезвонил и сказал, что доставка будет стоить 500 р.. типо 100 р за подъем на лифте, на что опять же был ткут носом на оф. сайт этого 'магазина', где такой цифры в принципе не наблюдается. С горем пополам все-таки выяснили, что доставка будет 400 р. И что вы думаете. привезли машину с гарантийным талоном, но уже без чека). Вообщем дубль два у них опять не удался. Ребята, вас кто так работать учил? Я конечно понимаю, что мы живем в России, но из-за такого терять клиента по меньшей мере глупо. Вообщем никому не советую тут ничего покупать. Я точно уже тут ничего не куплю. Да кстати заказ был №569.

Впечатление от магазина неоднозначное. Была идея купить посудомойку Bosch SGS 46E52. По критерию наименьшей цены и, вроде как, 'фирменности' выбор был сделан в пользу этого магазина. Накануне доставки звонят: 'ай-ай-ай, все пропало, машина с повреждениями оказалась, готовы привести не ломанную через неделю-две'. Ну, всякое бывает, хорошо, что заранее позвонили, а не на месте оказалось, что она коцаная. Посмотрел, что другие магазины предлагают, ценник на туже модель на 1,5-2 т.р. выше, жаба задушила переплачивать, а посудомойка нужна (ожидался приезд группы товарищей, жену было жалко, да и вообще собирался). По функционалу самая похожая оказалась Bosch SGS 44E12, чуть попроще и чуть дешевле. Причем снова в Бош-маге цена ощутимо интереснее. Снова звоню, заказываю уже эту модель. На следующий день звонят - 'машина в Москве, будет через 3-4 дня...' Начинаю раздражаться, но жадность свое дело делает, жду. В день доставки звонят - 'цена увеличилась на 400 р., везем?' Возникла мысль, сказать что-нибудь не вежливое, и забыть этот магазин как страшный сон. НО! Даже при таком раскладе - у них дешевле, чем у ближайшего конкурента. 'Везем', говорю. В назначенный (уже в 3-й раз) день привезли около 18 часов, у них доставка с 18 до 24, так что удобно получилось. У меня нет каких-то любимых магазинов, всегда заказывал технику, ориентируясь на цену (ну и отзывы чтоб были не совсем плохие), поэтому пользовался разными поставщиками. Однако, подобных проблем не имел никогда, может просто везло. Нормальные (по общению) менеджеры, о своих косяках заранее предупреждали, это плюс. Цена - самый большой плюс. Какая-то ерунда у них с логистикой и, видимо, складом, это минус. Не знаю какая ценовая политика будет у них в дальнейшем, но если ценник задерут, не видать им удачи. Пока цена для Бош-мага - единственное конкурентное преимущество.

Прочла 2 негативных отзыва. Могу сказать бывает всякое, ситуации неприятные. А у мены всё прошло хорошо. 25 июня заказала подарок для мужа 'Кофемашина Bosch TCA 5201'. На следующий день отзвонились и напомнили со скольки начнётся доставка и то что экспидитор за 1 час позвонит. Позвонил и ровно через 1 час приехал. Открыли, посмотрели. Всё было хорошо. Обслуживанием осталась довольна.(№ заказа 504)

Заказала пылесос Bosch BSGL-2 MOVE5. С удобством заказа не поспорю, быстренько перезвонили на утро буднего дня, все согласовали. Приключения начались дальше. В день предполагаемой доставки магазин связался и уведомил, что на складе товар оказался бракованным, из-за чего доставка откладывается на несколько дней. В назначенный срок сотрудник магазина с пылесосом прибыл без -дцати полночь, коробку вскрыл, штекер в розетку воткнул и проверил по принципу 'жужжит - значит, работает'. Я тоже хороша - надо было на месте проверять комплектность, но сонная голова меня подвела и собирать пылесос при сотруднике магазина я не стала, но приемку-передачу товара подписала. О чем пожалела на утро: не довезли основную телескопическую трубу, поэтому убирать этим агрегатом можно только согнувшись в три погибели. И щетка вторая, для гладких полов, не обнаружилась. Сразу же позвонила в магазин и сперва уточнила комплектность данной модели, после чего оставила запрос, потребовав недостающий кусок пылесоса вернуть, ссылаясь на то, что свои обязанности не выполнил и сотрудник магазина: в договоре прописано, что он обязан проверить не только работоспособность, но и комплектность изделия, чего сделано не было. Спустя две недели разбирательств в допоставке недостающих частей мне было отказано. Расстроена. Еще смущает предыдущий отзыв, в котором также содержится информация про бракованный товар на складе. Какая-то занятная тенденция складывается.

Заказывала микроволновую печь Bosch 75G421. Обещали привезти с 20:00 до 24:00. Весь вечер прождала, так никто и не появился... На следующий день написала письмо, пришел ответ быстро: 'К сожалению модель была забракована на складе при погрузке экспедитором , почему вам не сообщили об этом мы разбираемся . Примите извинения . Как только появится новая закупка сразу сообщим вам.' Оценить качество товара не получилось :)